Si pour quelque raison que ce soit vous n'étiez pas satisfait de votre produit, vous avez la possibilité de vous rétracter et d'obtenir un remboursement. Il vous suffit de nous faire part de votre intention au préalable et dans les 15 jours suivant la date de livraison* soit :
 
    * en vous connectant sur notre site dans la rubrique « suivez votre commande » où, après avoir entré votre numéro de commande, vous pourrez effectuer votre démarche à travers un menu déroulant
    * Par téléphone, au 0891 56 20 20(0,22? la minute), de 8h à 20h sans interruption du lundi au vendredi, de 9h à 18h sans interruption le samedi, hors jours fériés.
 
A réception, nous attribuerons un numéro de retour pour le produit et nous vous le transmettrons par e-mail ou par téléphone, accompagné de l'adresse où vous devrez renvoyer le produit. Ce numéro de retour est indispensable.
 
En cas d'excercice du droit de rétractation, RueDuCommerce fera tous les efforts pour rembourser le consommateur dans un délai de 15 jours. Cependant, compte tenu du caractère technique des produits vendus, ce délai pourra être étendu à 30 jours, en particulier lorsque le produit a besoin d'une vérification technique (cf produits devant être testés au préalable).
 
Le consommateur sera alors remboursé par recrédit de son compte bancaire (transaction sécurisée) en cas de paiement par carte bancaire, ou par chèque dans les autres cas.
 
*ATTENTION : seuls les produits retournés complet, dans leur emballage d'origine et en parfait état de revente seront acceptés. Les produits d'intégration tels que cartes mères, disques durs, cartes graphiques, ventilateurs, barrettes mémoires... restent soumis au délai légal de rétractation de 7 jours. Dans le cas des logiciels, disques, CD Rom, jeux vidéo et cartes téléphoniques prépayées, la procédure ne s'applique que dans la mesure où leur film plastique d'origine est intact.
Les produits doivent impérativement être sur-emballés pour le transport.