ça fait 4 jours que j'essaie de faire passer ma Radeon en garantie !
Impossible de trouver une page web pour le RMA en Europe.
Je reçois toujours le meme mail automatique de chez ATI : faite une recherche blablabla.....
 
Qui à déja fait un RMA chez eux, et comment ?
 
 

bien sur, il y a un SAV constructeur avec RMA:
- 1 ans pour les OEM
- 3 ans pour les boites
 
impossible de passer par le revendeur : MTS, donc Montgallet, donc 6 mois de garantie, donc plus la peine de les joindre    

il n'y a pas de service rma en europe!!!
faut passez par mail,c'est merdique mais sa marche!!
1-tu envoie un mail au contact europe et demande une reponse en français
2-tu met bien que tu a essayé ta carte dans d'autre pc et que t'a essayé d'autre carte dans ton pc et que c'est bien elle qui et hs
3-il vont te repondre en te demandant les n° du bios et les product id
4-tu leur repond en leur donnant les bon n°
5-il te reponde en te donnant un n° de rma et l'adresse pour le retour!!
6-tu envoie la carte(moi j'envoie en simple et pas cher)10? environ
7- trois a quatre semaine plus tard tu reçoi une autre carte!!
c'est simple mais c'est merdique!!
 
sa vaut pas le sav ibm mais sa marche,j' l'ai fait 4 fois!!!!

slyde a écrit a écrit :     Celui là c'est vraiment pas une référence

ibm c'est peutetre pas une ref mais il on un sav au top!!!
un tas de dd retourné et toujour bien marché

biggugus> ça fait 3 fois que je les mails, et je reçois toujours ça :
 
Cher Client,
Merci de contacter le Support Technique d'ATI.  
ATI fournit sa technologie et ses processeurs graphiques à des fabricants ou
partenaires tiers.
Les cartes graphiques distribuées par ces fabricants sont reconnaissables
grâce au logo "POWERED BY ATI" <http://support.ati.com/identify/index.html>
:
<http://www.ati.com/support/fr/identify/index.html>
<http://www.ati.com/support/identify/index.html>
Si vous avez une de ces cartes, veuillez vérifier les informations présentes
sur la page suivante:
<http://www.ati.com/fr/products/powereddesktop.html>
<http://www.ati.com/products/powereddesktop.htmla/pages/partnerproducts/>
Si vous avez une carte graphique ATI, veuillez alors vérifier les liens
suivants.
Pour trouver une réponse rapide à votre problème, pourquoi ne pas essayer
notre moteur de recherche.  
Veuillez cliquer sur <http://search.ati.com/FRSearch.html> et taper la
question que vous désirez poser.  
Le moteur va alors rechercher dans toutes les sections de notre site
internet les pages appropriées.
Page d'accueil du Support Technique:
<http://www.ati.com/support/fr/index.html>
<http://www.ati.com/support/index.html>
Pilotes recommandés <http://www.ati.com/support/fr/driver.html>
Produits ATI <http://www.ati.com/fr/products/builtdesktop.html>
Problèmes communs <http://www.ati.com/support/fr/faq/index.html>
<http://www.ati.com/support/faq/index.html>
Commander l'ATI DVD Player <http://www.ati.com/shopati/accessorieseuro.html>
<http://apps.ati.com/eurodvd/customerorder.asp>
Commander l'ATI Multimedia Centre
<http://www.ati.com/shopati/accessorieseuro.html>
<http://apps.ati.com/eurodvd/customerorder.asp>
Informations Ventes et Marketing:
Page d'accueil d'ATI <http://www.ati.com/>
Informations sur les nouveaux produits
<http://www.ati.com/fr/products/index.html>
<http://www.ati.com/products/index.html>
Acheter un produit ATI <http://www.ati.com/shopati/index.html>  
Si notre site internet n'a pas résolu votre question, veuillez compléter le
formulaire de demande de support en ligne et inclure l'adresse de la page
internet la plus appropriée que vous avez visitée dans le sujet de l'email:  
www.ati.com/online/euroformfr <http://www.ati.com/online/euroformfr>
Merci d'avoir contacté ATI.
 
mais la mienne, c'est bien une BBA !

Je vient de recevoir mon numéro de rma pour une 8500BBA également, donc la démarche doit être la même :  
 
* j'ai rempli ce formulaire http://apps.ati.com/techsuppeurofo [...] act_fr.asp ;
 
* j'ai reçu un mail le lendemain :  
 

 
* j'ai répondu à ce mail et j'ai reçu mon numéro. 'me reste plus qu'à envoyer la carte

parappa> c'est bien celui là que j'ai remplis 3 fois  .
 
qu'a tu mis dans ta demande ?

Voilà ce que j'ai mis dans la fenêtre en bas, qui suit les informations "de base" :  
 

Ok, merci.
Si besoin, je refais encore un autre envoi, en me basant sur le tiens  

slyde a écrit a écrit :     Celui là c'est vraiment pas une référence

 
Euh si justement, je n'ai pas vu encore quelqu'un se plaindre de leur SAV.
 
Vous avez eu quoi comme pb sur vos ATI ?

 
Voir message précédent

ils demandent pas de preuve d'achat ?

Étonnament non. Mais pour une radeon c'est finalement assez logique, la carte étant sortie il y a moins de 3 ans (il me semble).

j'ai enfin eu une réponse.
il me demande le pb exact, de faire un rapport de pb, ma config etc....
 
j'attends leur mail  

 
j'ai reçu aujourd'hui la confirmation de prise en charge de ma carte    
 
par contre, je ne trouve pas le n° de Bios ? ou est ce qu'il est ?

va sur le site ati il t'aide a identifier ta carte et le n°!!
en fait faut les reconstrires avec le tableau du site et ceux de ta carte!!!
encore un truc merdique a souhait

Bah moi j'ai renvoyé ma radeon 64 DDR Vivo dead lundi dernier..
 
je vivais au Canada, je l'avais achetée la-bas alors je me suis dit que je pouvais demander un RMA directement sur le site en la faisant passer par un ami quebecois...
C'est donc en cours, j'ai demandé un RMA au canada, que j'ai reçu, je leur ai envoyé directement la carte chez ATI en Ontario (20? pfff) et normalement il devraient en renvoyer une chez l'ami à Montréal qui me la renverra...
toute une histoire..mais si j'avais su cela je me serai arrangé avec le service européen..Bon faut dire aussi que j'ai pas trop cherché, c'était une version boite vendue la-bas donc...
 
JC

miniweb a écrit a écrit :     j'ai reçu aujourd'hui la confirmation de prise en charge de ma carte       par contre, je ne trouve pas le n° de Bios ? ou est ce qu'il est ?

 
Il me manquait également certains numéros. Le plus simple (ce que j'ai fait) est de leur fournir tout ce qui est écrit sur l'étiquette. Après ils se débrouillent.
 
Ça a fonctionné pour moi, donc ça devrait aller pour toi.
 
('tain ça fait 3 semaines que j'ai fait les démarches, et j'ai toujours pas renvoyé ma carte... 'ai du mal à m'en séparer 'vais faire ça aujourd'hui tiens)

ok, merci les gars    
j'ai pas l'autocollant dont il parle avec le numéro de Bios, mais je vais leur mettre la ref de la puce.
 
Parappa: tu as une Radeon 8500le ? ou 8500 ?

Une bba.

 
tu as quoi comme bios ?
comme puce de Bios ?

pour info : le Sav ATI est vraiment au top    
 
après quelques lenteurs de mail, j'ai enfin eu mon RMA (en Irlande). J'ai envoyé la carte, et miracle, deux semaines après, directement au boulot, je reçois via DHL une nouvelle carte ATI    
 
Gros plus : j'ai envoyé une Radeon8500 Le, et j'ai reçu une Radeon 8500 toute neuve (275/275)    
 
Vraiment content, miniweb