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Auteur Sujet :

Problème prise jack

n°10683779
vintorxx
Posté le 10-01-2020 à 11:15:33  profilanswer
 

Bonjour, j'ai un problème sur mon pc fixe.
Les périphérique audio usb (écran) fonctionnent.
En revanche, lorsque je branche mes enceinte ou écouteur sur les prises jacks, aucun périphérique n'est détecte (je pense qu'il sont alimenté car lorsque je branche l'enceinte ca fais du bruit lors du branchement.
 
Comment résoudre se problème ?

mood
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Posté le 10-01-2020 à 11:15:33  profilanswer
 

n°10683807
artouillas​sse
Schtroumpf qui peut !
Posté le 10-01-2020 à 12:14:36  profilanswer
 

Bonjour
 
Les détails de la config sont les bienvenus.
Une capture d'écran du gestionnaire de périphériques également, ou une confirmation que les pilotes sont bien installés et fonctionnels.
Une capture d'écran du gestionnaire de son windows également.
 
Merci !


---------------
Un trou noir c'est troublant. Si vous avez un chat un peu collant, appelez le Tertone. Y en a ils ont rien à dire mais ils le font savoir.
n°10683812
vintorxx
Posté le 10-01-2020 à 12:22:25  profilanswer
 

Je vous envoie ça se soir pour les captures  
La config ryzen 7 3700x
32 gb corsair 3200
Radeon 5700 xt msi
Carte mère msi gaming plus b450
Alimentation 550 watt
Boitier corsair spec delta RGB


Message édité par vintorxx le 10-01-2020 à 12:22:54
n°10683817
artouillas​sse
Schtroumpf qui peut !
Posté le 10-01-2020 à 12:25:46  profilanswer
 

Quelle alim exactement ?


---------------
Un trou noir c'est troublant. Si vous avez un chat un peu collant, appelez le Tertone. Y en a ils ont rien à dire mais ils le font savoir.
n°10683820
vintorxx
Posté le 10-01-2020 à 12:29:04  profilanswer
 

Fortron FSP ATX 550 Silver raider II

n°10683822
artouillas​sse
Schtroumpf qui peut !
Posté le 10-01-2020 à 12:34:16  profilanswer
 

C'est correct au moins.
Bah plus qu'à voir les captures ce soir.


---------------
Un trou noir c'est troublant. Si vous avez un chat un peu collant, appelez le Tertone. Y en a ils ont rien à dire mais ils le font savoir.
n°10684126
vintorxx
Posté le 10-01-2020 à 22:08:51  profilanswer
 

artouillassse a écrit :

C'est correct au moins.
Bah plus qu'à voir les captures ce soir.


 
Je n'arrive pas à insérer d'image mais pas de point d'interrogation ou d'anomalie du côté du gestionnaire de périphérique

n°10684137
Nono0000
Posté le 10-01-2020 à 22:22:27  profilanswer
 

il faut passer par un fournisseur externe comme rehost:
https://reho.st/

 

Je pense que c'est juste le périphérique de sortie audio qui ne doit pas être le bon si d'habitude tu passes par la carte son de la CG.

 

https://reho.st/medium/self/f252d109a4c9ff7d69ff483f6784580fbfac3fa2.png

 

Il faut sélectionner le périphérique "Realtek" chez toi.

Message cité 1 fois
Message édité par Nono0000 le 10-01-2020 à 22:23:01

---------------
CPU: 5960X 4.4Ghz (Uncore: 4.0Ghz) WC HM -- Mem: 4x4Go 3200Mhz 15-16-16-32-2T -- Mobo: Asus X99 Deluxe -- GPU: 1080Ti (GPU: 2000Mhz, VRAM: 5900Mhz) -- Carte Son: X-Fi Titanium Fatal1ty Professional -- SSD: M.2 PCIE XP941 -- Ecran: Asus ROG Swift PG278Q
n°10684143
vintorxx
Posté le 10-01-2020 à 22:52:46  profilanswer
 

Le problème s'est que un seul périphérique est proposé il s'agit de l'écran, les périphériques branché jack ne sont pas détecté

n°10684151
kabyll
Posté le 10-01-2020 à 23:24:20  profilanswer
 

Peut etre simplement les pilotes audio qui ne sont pas installés ?
 
 
Lien direct: https://download.msi.com/dvr_exe/mb [...] _1.3.2.zip
 
Source:
https://fr.msi.com/Motherboard/supp [...] Win10%2064
 


---------------
Infographiste 3D & Post-Production - Freelance
mood
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Posté le 10-01-2020 à 23:24:20  profilanswer
 

n°10684152
Nono0000
Posté le 10-01-2020 à 23:26:42  profilanswer
 

Il faut également vérifier dans le bios si la CS est bien activée.


---------------
CPU: 5960X 4.4Ghz (Uncore: 4.0Ghz) WC HM -- Mem: 4x4Go 3200Mhz 15-16-16-32-2T -- Mobo: Asus X99 Deluxe -- GPU: 1080Ti (GPU: 2000Mhz, VRAM: 5900Mhz) -- Carte Son: X-Fi Titanium Fatal1ty Professional -- SSD: M.2 PCIE XP941 -- Ecran: Asus ROG Swift PG278Q
n°10684265
vintorxx
Posté le 11-01-2020 à 11:50:16  profilanswer
 

Nono0000 a écrit :

il faut passer par un fournisseur externe comme rehost:
https://reho.st/
 
Je pense que c'est juste le périphérique de sortie audio qui ne doit pas être le bon si d'habitude tu passes par la carte son de la CG.
 
https://reho.st/medium/self/f252d10 [...] ac3fa2.png
 
Il faut sélectionner le périphérique "Realtek" chez toi.


 
En sortie je n'ai que AMD high definition audio d'affiché

n°10684266
vintorxx
Posté le 11-01-2020 à 11:51:21  profilanswer
 

Nono0000 a écrit :

Il faut également vérifier dans le bios si la CS est bien activée.


 
Dans le bios au niveau des périphériques intégré je n'ai que la régulation audio en rapport avec la carte son, elle est activé

n°10684269
vintorxx
Posté le 11-01-2020 à 11:55:25  profilanswer
 

kabyll a écrit :

Peut etre simplement les pilotes audio qui ne sont pas installés ?
 
 
Lien direct: https://download.msi.com/dvr_exe/mb [...] _1.3.2.zip
 
Source:
https://fr.msi.com/Motherboard/supp [...] Win10%2064
 


 
J'ai réinstaller le pilote, toujours sans effet

n°10684283
artouillas​sse
Schtroumpf qui peut !
Posté le 11-01-2020 à 12:23:23  profilanswer
 

Quelle version du BIOS as-tu ?
CPU-Z pour le savoir, ou directement dans le BIOS.


---------------
Un trou noir c'est troublant. Si vous avez un chat un peu collant, appelez le Tertone. Y en a ils ont rien à dire mais ils le font savoir.
n°10684288
chermositt​o
Posté le 11-01-2020 à 12:25:50  profilanswer
 

bjr
donc la config est neuve et cela n'a jamais fonctionné ?
prises jack arrière et avant ?

n°10684289
vintorxx
Posté le 11-01-2020 à 12:26:38  profilanswer
 

artouillassse a écrit :

Quelle version du BIOS as-tu ?
CPU-Z pour le savoir, ou directement dans le BIOS.


 
C'est la version 1D1

n°10684292
artouillas​sse
Schtroumpf qui peut !
Posté le 11-01-2020 à 12:30:08  profilanswer
 

La dernière, ça ne nous avance pas trop.
Tu as essayé un Ccmos ?
 
D'origine les ports audio devraient être actifs ceci dit.


---------------
Un trou noir c'est troublant. Si vous avez un chat un peu collant, appelez le Tertone. Y en a ils ont rien à dire mais ils le font savoir.
n°10684294
vintorxx
Posté le 11-01-2020 à 12:31:50  profilanswer
 

chermositto a écrit :

bjr
donc la config est neuve et cela n'a jamais fonctionné ?
prises jack arrière et avant ?


 
Si ça fonctionnait avant, mon pc à fait plusieurs allée retour au SAV pour d'autre raison, mais depuis que je l'ai remis à 0 je crois.

n°10684311
vintorxx
Posté le 11-01-2020 à 12:42:53  profilanswer
 

Lorsque je vais dans son il y a 5 sortie numérique non connecté même lorsque je branche des périphériques


Message édité par vintorxx le 11-01-2020 à 12:45:32
n°10684315
artouillas​sse
Schtroumpf qui peut !
Posté le 11-01-2020 à 12:46:34  profilanswer
 

Peux-tu faire la capture d'écran du gestionnaire de périphériques, en développant la catégorie "Contrôleurs audio, vidéo et jeu"
Les 5 sorties numériques c'est étrange.


---------------
Un trou noir c'est troublant. Si vous avez un chat un peu collant, appelez le Tertone. Y en a ils ont rien à dire mais ils le font savoir.
n°10684321
vintorxx
Posté le 11-01-2020 à 12:55:27  profilanswer
 
n°10684322
vintorxx
Posté le 11-01-2020 à 12:56:28  profilanswer
 

Lorsque je branche un périphérique audio, aucun son Windows, rien ne se passe, mais un petit son électrique lors du branchement dans l'enceinte
Pourtant les périphériques déconnecté montre que les prises jack sont fonctionnels non ?


Message édité par vintorxx le 11-01-2020 à 12:57:53
n°10684328
artouillas​sse
Schtroumpf qui peut !
Posté le 11-01-2020 à 13:05:00  profilanswer
 

Merci pour les captures.
 
Peux-tu également développer "Entrées et sorties Audio" ?


---------------
Un trou noir c'est troublant. Si vous avez un chat un peu collant, appelez le Tertone. Y en a ils ont rien à dire mais ils le font savoir.
n°10684329
vintorxx
Posté le 11-01-2020 à 13:06:30  profilanswer
 

http://imageshack.com/a/img921/2268/vnt3gE.png
 
Pourtant l'enceinte est bien branché, les casques et autre périphérique audio ne marche pas non plus


Message édité par vintorxx le 11-01-2020 à 13:08:32
n°10684331
artouillas​sse
Schtroumpf qui peut !
Posté le 11-01-2020 à 13:11:54  profilanswer
 

Pour windows c'est comme si les autres sorties n'existaient tout simplement pas.
Soit l'audio est désactivé dans le BIOS (un Ccmos remettra le BIOS à ses paramètres d'usine), soit le chipset a un problème matériel.


---------------
Un trou noir c'est troublant. Si vous avez un chat un peu collant, appelez le Tertone. Y en a ils ont rien à dire mais ils le font savoir.
n°10684333
vintorxx
Posté le 11-01-2020 à 13:20:14  profilanswer
 

artouillassse a écrit :

Pour windows c'est comme si les autres sorties n'existaient tout simplement pas.
Soit l'audio est désactivé dans le BIOS (un Ccmos remettra le BIOS à ses paramètres d'usine), soit le chipset a un problème matériel.


 
J'ai remis les valeurs du bios par default aucun effet, ce qui est étrange c'est que j'ai bien du son par l'écran du pc

n°10684342
kabyll
Posté le 11-01-2020 à 13:29:20  profilanswer
 

Ds ton dernier screen, tu n'es pas au bon endroit, il faut developper controleur audio, video et jeu, le 4eme
 
Si tu fais clic droit sur l'icone de volume ds la barre des taches de windows, puis encore un clic sur le periph choisi, ca nee te propose pas un autre choix?
 
Le son sur l'ecran passe par le cable hdmi, pas de rapport direct avec ton souci,


---------------
Infographiste 3D & Post-Production - Freelance
n°10684344
vintorxx
Posté le 11-01-2020 à 13:34:37  profilanswer
 

kabyll a écrit :

Ds ton dernier screen, tu n'es pas au bon endroit, il faut developper controleur audio, video et jeu, le 4eme
 
Si tu fais clic droit sur l'icone de volume ds la barre des taches de windows, puis encore un clic sur le periph choisi, ca nee te propose pas un autre choix?
 
Le son sur l'ecran passe par le cable hdmi, pas de rapport direct avec ton souci,


 
Non aucun choix, sinon je vais remettre le pc à 0 pour voir c'est pas normal

n°10684345
artouillas​sse
Schtroumpf qui peut !
Posté le 11-01-2020 à 13:35:07  profilanswer
 

Dans le BIOS dans "Advanced" tu as la catégorie "Integrated Peripherals" ou "Périphériques intégrés" en Français, vérifie que "HD audio controler" est bien sur Enabled

 

A priori il devrait l'être.

 

Il y a deux controleur audio sur ta carte mère, un AMD qui doit visiblement être lié à la sortie HDMI de la carte mère (et d'éventuelles cartes graphiques), et un autre controleur qui est "Realtek" lié à tes sorties analogiques, c'est celui là qui n'est apparament même pas reconnu par windows, comme s'il était désactivé dans le BIOS.

Message cité 1 fois
Message édité par artouillassse le 11-01-2020 à 13:35:33

---------------
Un trou noir c'est troublant. Si vous avez un chat un peu collant, appelez le Tertone. Y en a ils ont rien à dire mais ils le font savoir.
n°10684354
vintorxx
Posté le 11-01-2020 à 13:52:20  profilanswer
 

artouillassse a écrit :

Dans le BIOS dans "Advanced" tu as la catégorie "Integrated Peripherals" ou "Périphériques intégrés" en Français, vérifie que "HD audio controler" est bien sur Enabled
 
A priori il devrait l'être.
 
Il y a deux controleur audio sur ta carte mère, un AMD qui doit visiblement être lié à la sortie HDMI de la carte mère (et d'éventuelles cartes graphiques), et un autre controleur qui est "Realtek" lié à tes sorties analogiques, c'est celui là qui n'est apparament même pas reconnu par windows, comme s'il était désactivé dans le BIOS.


 
http://imageshack.com/a/img921/4568/JAaqTm.jpg
http://imageshack.com/a/img924/7215/QeZZxP.jpg
 
Je ne le trouve pas

n°10684362
artouillas​sse
Schtroumpf qui peut !
Posté le 11-01-2020 à 13:59:23  profilanswer
 

Ok c'est "Régulateur Audio", qui est bien activé.
 
Cette manie de tout traduire en Français dans un BIOS c'est déroutant :lol:
L'habitude de lire des BIOS en anglais qui est un peu la langue universelle de l'informatique.
 
Du coup je sèche.


---------------
Un trou noir c'est troublant. Si vous avez un chat un peu collant, appelez le Tertone. Y en a ils ont rien à dire mais ils le font savoir.
n°10684363
vintorxx
Posté le 11-01-2020 à 14:00:34  profilanswer
 

artouillassse a écrit :

Ok c'est "Régulateur Audio", qui est bien activé.
 
Cette manie de tout traduire en Français dans un BIOS c'est déroutant :lol:
L'habitude de lire des BIOS en anglais qui est un peu la langue universelle de l'informatique.
 
Du coup je sèche.


 
Mince donc ce serait une défaillance ?

n°10684366
artouillas​sse
Schtroumpf qui peut !
Posté le 11-01-2020 à 14:06:28  profilanswer
 

Ben vu que le son fonctionnait et qu'il ne fonctionne plus je dirais que oui c'est une défaillance.
Maintenant je ne peux que le supposer, j'en ai pas la certitude malheureusement.

 

Le fait que le controleur Realteck n'apparaisse tout simplement pas dans le gestionnaire de périphérique, et que l'HD audio soit bien activé dans le BIOS me parait un bon signe de défaillance.

 

Surtout que tu dis avoir bien installé le pilote Audio HD Realteck et sa suite logicielle.

 

Edit : my bad j'ai du confondre avec un autre topic, tu n'as rien précisé sur l'installation manuelle du pilote Realtek ou de sa suite logicielle.

 

Essaie à tout hasard, même si ça me parait bizarre que le gestionnaire de périphériques ne voit pas ce controleur.

Message cité 1 fois
Message édité par artouillassse le 11-01-2020 à 14:09:53

---------------
Un trou noir c'est troublant. Si vous avez un chat un peu collant, appelez le Tertone. Y en a ils ont rien à dire mais ils le font savoir.
n°10684376
vintorxx
Posté le 11-01-2020 à 14:18:19  profilanswer
 

artouillassse a écrit :

Ben vu que le son fonctionnait et qu'il ne fonctionne plus je dirais que oui c'est une défaillance.
Maintenant je ne peux que le supposer, j'en ai pas la certitude malheureusement.
 
Le fait que le controleur Realteck n'apparaisse tout simplement pas dans le gestionnaire de périphérique, et que l'HD audio soit bien activé dans le BIOS me parait un bon signe de défaillance.
 
Surtout que tu dis avoir bien installé le pilote Audio HD Realteck et sa suite logicielle.
 
Edit : my bad j'ai du confondre avec un autre topic, tu n'as rien précisé sur l'installation manuelle du pilote Realtek ou de sa suite logicielle.
 
Essaie à tout hasard, même si ça me parait bizarre que le gestionnaire de périphériques ne voit pas ce controleur.


 
J'ai installer depuis le site msi pour la carte mère mais je n'arrive pas à avoir le gestionnaire realtek par contre

n°10684381
artouillas​sse
Schtroumpf qui peut !
Posté le 11-01-2020 à 14:29:11  profilanswer
 

vintorxx a écrit :

J'ai installer depuis le site msi pour la carte mère mais je n'arrive pas à avoir le gestionnaire realtek par contre


Tu as essayé avec les deux versions ?  
https://fr.msi.com/Motherboard/supp [...] Win10%2064
 
D'après le site MSI, les deux versions sont à installer suivant ton cas :
Recommend installing this driver for Windows 10 RS2 or earlier versions.
ou
Must update Nahimic 3 in Microsoft store after updating Realtek HD Universal Driver.
Recommend installing this driver for Windows 10 RS3 or later versions.


---------------
Un trou noir c'est troublant. Si vous avez un chat un peu collant, appelez le Tertone. Y en a ils ont rien à dire mais ils le font savoir.
n°10684384
vintorxx
Posté le 11-01-2020 à 14:32:02  profilanswer
 

artouillassse a écrit :


Tu as essayé avec les deux versions ?  
https://fr.msi.com/Motherboard/supp [...] Win10%2064
 
D'après le site MSI, les deux versions sont à installer suivant ton cas :
Recommend installing this driver for Windows 10 RS2 or earlier versions.
ou
Must update Nahimic 3 in Microsoft store after updating Realtek HD Universal Driver.
Recommend installing this driver for Windows 10 RS3 or later versions.


 
Oui j'ai installer les deux versions


Message édité par vintorxx le 11-01-2020 à 14:34:08
n°10684392
artouillas​sse
Schtroumpf qui peut !
Posté le 11-01-2020 à 14:43:26  profilanswer
 

Donc pour RS3, as-tu mise à jour Nahimic 3 dans le store Microsoft également ?


---------------
Un trou noir c'est troublant. Si vous avez un chat un peu collant, appelez le Tertone. Y en a ils ont rien à dire mais ils le font savoir.
n°10684397
vintorxx
Posté le 11-01-2020 à 14:51:43  profilanswer
 

artouillassse a écrit :

Donc pour RS3, as-tu mise à jour Nahimic 3 dans le store Microsoft également ?


 
Comment on le met à jour exactement je ne le trouve pas ?

n°10684400
artouillas​sse
Schtroumpf qui peut !
Posté le 11-01-2020 à 14:57:27  profilanswer
 

Laisse tomber Nahimic, je croyais que c'était une mise en garde sur une incompatibilté mais il ne s'agit visiblement que d'une feature totalement placebo.


---------------
Un trou noir c'est troublant. Si vous avez un chat un peu collant, appelez le Tertone. Y en a ils ont rien à dire mais ils le font savoir.
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