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Problème ecran blue

n°10179569
Tsukuyomii
Posté le 03-07-2017 à 15:00:47  profilanswer
 

Bonjour
 
Excusez moi de vous déranger mais j'ai un petit problème qui dévient récurrent , j'ai un ecran bleu qui s'affiche ( détail avec image ci dessous )  
 
Niveau ordinateur : XMG P506 qui a window 7 . j'ai une disque SSD et un disque HDD .  
 
Est ce que quelqu'un pourrait m'aider car je sais pas quoi faire ?  
 
www.hostingpics.net/viewer.php [...] 131841.jpg


Message édité par Tsukuyomii le 03-07-2017 à 15:02:37
mood
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Posté le 03-07-2017 à 15:00:47  profilanswer
 

n°10179594
erickred
Posté le 03-07-2017 à 15:25:57  profilanswer
 

A 1ere vue : Driver Synaptic : c'est le pavé tactile qui sert de souris)

 

mais attention les BSOD affichent des informations de traçage de plantage, mais le problème peut venir du driver/pilote/module indiqué, mais aussi d'une erreur RAM, d'un dysfonctionnement de la carte Mère etc...

 

1) problème récurent ? toutes les heures ? 4x par jour ? 1 fois par semaine ?
1.bis) quand le problème apparait-il ? en jeux ? sur le bureau de windows ? quand le pc est très sollicité ? même si l'UC ne "travaille pas beaucoup" ? quand tu bouges la souris uniquement ?
2) le pilote Syntp.sys indiqué vers le bas est-il toujours le même incriminé ?
3) tous tes drivers sont à jour ? plus particulièrement celui du pavé tactile ?
4) as-tu essayé d'installer une nouvelle version de synaptic en dehors du site constructeur ?
5) as-tu installé une souris externe ? si oui, quelle modèle / marque ?
6) as-tu lancer vérifié ton système avec des anti-virus complémentaires (ZHP DIAG, autre ?)

 

à essayer : désinstaller les drivers et pilotes synaptic, (mettre une souris usb pour dépanner en attendant de faire quelques tests)
utiliser l'ordi quelques jours, et voir si le pb persiste.


Message édité par erickred le 03-07-2017 à 15:27:41
n°10179646
Tsukuyomii
Posté le 03-07-2017 à 16:12:19  profilanswer
 

Merci pour ta réponse , tu m'aide beaucoup .  
 
1) hier je l'ai eu 2 fois . il apparait a des moment assez différent, une fois c'était lors d'un jeu , une autre fois c'était sur firefox . Je sais pas si il était très sollicité .  
 
2) incriminé c'est a dire ?  
 
3) j'ai utilise drive booster pour vérifié et oui normal c'est bon  
 
4) non j'ai rien installé a par des mises a jour windows
 
5) oui j'ai une souris externe une razer naga  
 
6) j'ai juste lancé mon anti virus mais j'ai pas fait de ZHP  
 
Je vais désinstaller synpt . Merci encore pour ton aide et prendre du temps pour m'aider

n°10180024
erickred
Posté le 03-07-2017 à 23:28:15  profilanswer
 

2) dans le BSOD (écran bleu), le nom du driver (du coupable incriminé) est affiché .... vers la fin, au dessus de "collecting data blaa lbla"

n°10181320
Tsukuyomii
Posté le 05-07-2017 à 18:09:00  profilanswer
 

J'ai désinstaller synaptics et j'ai installé une nouvelle version . Pour le moment j'ai aucun problème . Espérons que cela dure . Merci pour ton aide  

n°10181512
erickred
Posté le 06-07-2017 à 00:12:28  profilanswer
 

[:zigg] alors , croises les doigts...


Message édité par erickred le 06-07-2017 à 00:12:52

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