MON HD est mort...je l'ai testé chez moi...rien à faire. Dnonc je me rends ce matin chez MicroConcept où je l'ai acheté avec la facture (il a 1 an moins qques jours) acheté le 20/01/2009.
Réflexion du vendeur "eh merde! à qqs jours près !...."....bon ok, disons qu'il pousse l'ironie un peu loin
Il teste le disque. Verdict "En effet, il a l'air d'avoir un problème"
Il continue ses test, verdict "En effet votre disque est mort"
Et puis il me fait une feuille de prise en charge:  
- je dois signer comme quoi j'ai sauvegardé mes données..ok
- je dois signer comme quoi si le disque n'a rien, je dois payer 19 euros pour qu'on me le rende ?????  
Moi ça m'étonne...explication du vendeur:  
Lui: "votre disque SEMBLE mort. Mais on va faire des analyses + poussées, et si il s'avère qu'il est en bon état, vous nous devez 19 euros."  
Moi: "mais vous avez conclu qu'il était mort"
Lui: " NON il SEMBLE mort, que cherchez vous à me faire dire ??"
Moi: "C'est vous qui ml'avez dit qu'il est mort"
LUI: "Il semble mort je vous dit"
Et si je signe pas, ben pas de prise en charge.
 
Ah c'est génial ! j'attends impatiemment la suite.
 
 

  nous aussi

Salut,
 
Oui une alim advance, c'est un peu normal que le disque ait lâché avec ses tensions merdiques, la prochaine étape c'est les condensateurs de la carte mère en général  
 
 

toute facon il pourra pas fr grand chose

Renvoi le toi meme au constructeur et c'est réglé (tu paiera le port à l'aller, mais au moins tu aura ton disk neuf)

 
arrête de jouer les oiseaux de mauvais augure  
 

 
+1
 
Profites en pour vérifier la date de fin de garantie sur le site du fabricant, on a parfois de bonnes surprises.
 
Je me suis fait changer l'an passé un seagate de près de trois ans, peu avant la fin de garantie, vendeur disparu.
 
   

Les assembleurs ont tous un peu leur propre politique de SAV et certains sont plus ridicules que d'autres.
Considérant que même hors garantie/chez un autre vendeur le devis pour une réparation est souvent gratuit, c'est vraiment du foutage de gueule de vouloir te facturer le diagnostic et la restitution de matériel encore sous garantie.
Du moins c'est mon avis.

Ne lâche pas le morceau et menace le un peu .

 
+1 bis    
 
toujours passer directement par le SAV du constucteur, en général les garanties sont de 3 ans
ça sent à moitié l'arnaque leur truc  
genre ils font échanger le disque défectueux par un neuf (en stock), ils font un RMA avec ton disque, "votre disque il a rien", et ils se font 19€ sur ton dos, moins les frais de ports à ~10€, ils se font presque 10€ à chaque fois si c'est le cas
 
Si vraiment tu tiens à les faire passer pour des cons, tu leur passe le disque, et tu notes bien tous les numéros de série et P/N du disque (et tu fais une photo de l'étiquette)  

 Mon avis aussi...
je me suis laissé dire "vous comprenez 50% des matériels qu'on nous renvoie n'ont rien, et sont en parfait état de marche"
a quoi j'ai répondu qu'il a bien testé le mien et que vraiment il a un problème
Et lui imperturbable "il semble qu'il soit mort"
D'ailleurs j'ai acheté un nouveau disque depuis. L'ordi fonctionne nickel depuis
Pour ça que j'attends, et je paierai rien du tout, par contre je veux mon disque réparé ou un autre...
Mais déjà en soit, la pratique est ..oui..du foutage de gueule....
 

Justement, je le connais mon disque...ils n'arriveront pas à m'en fourguer un autre
 
Les commerçants se plaignent....j'achète bcp par internet, il y a pas de blème...les conditions sont claires, on reçoit des mails polis et en + c'est souvent moins cher. Je dis pas que c'est le paradis, on est d'accord....mais dans les magasins on se fait raconter n'importe quoi, alors qu'ils ne viennent pas se plaindre

perso un disque endomage dans la plus part des cas un formatage bas niveau et il retrouve la peche te laisse pas faire surtout lache pas le morceau ej trouve sa douteux il peut tres bien te le reparé et te dire que il n'as rien

et comme dit mrey68 achete part internet tu seras gagnant aux niveux sav apres je dit pas y a le temp d'attente mais la solution est aux moin clair moi g acheter ma config chez cdiscount dans la majoriter j'ai prix une carte mere qui ne marcher pas resulata des course je leur est envoyer et il m'on ramboursser et j'ai achetter une autre cm

 
Alors comme tu n'es pas pressé : RMA constructeur directement (juste besoin de fournir le n° de série du disque et basta)
par contre tu es quand même obliger de payer pour l'envois du colis
 
 
ça prend 3 ou 4 semaines (sauf chez samsung, on est plus vers les 4 à 6 mois   )
 
certains vendeurs sont sérieux (bon quand ils ont 80% de clientelle pro dans leur fond de commerce ça motive à faire les choses sérieusement ^^ ), et d'autres sont de vrais baltringues, c'est assez variable, y'a pas qu'en info que c'est comme ça, loin de là