Récemment ma soeur m'a appelé pour des problème avec son imprimante scanner qui ne voulait plus imprimer de documents stockés sur son ordinateur. Imprimer depuis le scanner directement fonctionne parfaitement, donc le périphérique lui même n'est pas en cause.
J'ai suggéré à ma soeur d'essayer sur une autre prise USB, puis de changer de cable, rien ne change.
Je suis venu et j'ai testé le fonctionnement des ports usb en mettant une de mes clé usb, puis l'autre et j'ai obtenu un message disant que Windows n'avait pas réussi à détecter le périphérique et qu'il était inconnu. Il semblerait que ce soit le même message soit survenu quand l'imprimante a été testée sur les autres ports USB.
Comme la livebox, le clavier et la souris USB fonctionnent toujours, j'en déduis que le problème vient probablement de certains pilotes USB ayant disparus. J'ai également constaté la présence de spywares à la façon dont Firefox s'ouvrait : avant de partir j'ai installé quelques outils et dit à ma soeur de faire des scans. Je doute toutefois que ce soit la raison du problème d'USB.
Une idée quant à la façon de rétablir les fonction de la machine ?
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