Forum |  HardWare.fr | News | Articles | PC | S'identifier | S'inscrire | Shop Recherche
2055 connectés 

  FORUM HardWare.fr
  Hardware
  Matériels & problèmes divers

  Petit litige avec LDLC

 


 Mot :   Pseudo :  
 
 Page :   1  2
Page Précédente
Auteur Sujet :

Petit litige avec LDLC

n°2591080
vincez
Posté le 12-07-2003 à 14:29:53  profilanswer
 

Voila j'ai commandé 2 boites de 20 verbatim slim certifiés 48x (ref 1101143) il y a quelques semaines et j'ai recu des slim 40x au lieu des 48x prévus. Depuis la ref du produit est passé à certifié 40x. (ma facture elle indique bien 48x d'ailleurs).
 
J'ai envoyé 2 mails à sav@ldlc.com pour explications et dédommagement, sans réponse depuis pres d'un mois.
C'était ma premiere commande et je suis un peu décu d'autant plus que les avis sur cette boutique sont habituellement plutot bon. Ce qui me pose réellement probleme c'est que leur sav ne daignent même pas répondre a mes mails  :sweat: Pas très correct pourrait-on dire...
Avez vous une idée de ce que je pourrais faire pour les contacter ? (je sais que certains de chez eux trainent sur le forum, au cas ou)
A+ :hello:

mood
Publicité
Posté le 12-07-2003 à 14:29:53  profilanswer
 

n°2591089
ldlc4
Posté le 12-07-2003 à 14:32:58  profilanswer
 

vincez a écrit :

Voila j'ai commandé 2 boites de 20 verbatim slim certifiés 48x (ref 1101143) il y a quelques semaines et j'ai recu des slim 40x au lieu des 48x prévus. Depuis la ref du produit est passé à certifié 40x. (ma facture elle indique bien 48x d'ailleurs).
 
J'ai envoyé 2 mails à sav@ldlc.com pour explications et dédommagement, sans réponse depuis pres d'un mois.
C'était ma premiere commande et je suis un peu décu d'autant plus que les avis sur cette boutique sont habituellement plutot bon. Ce qui me pose réellement probleme c'est que leur sav ne daignent même pas répondre a mes mails  :sweat: Pas très correct pourrait-on dire...
Avez vous une idée de ce que je pourrais faire pour les contacter ? (je sais que certains de chez eux trainent sur le forum, au cas ou)
A+ :hello:  


 
en mailant le bon service tout ira bcp mieux : hotline@ldlc.Com :)
 
cf page contact.

n°2591127
Mistt
Posté le 12-07-2003 à 14:47:27  profilanswer
 

OAui écrit a ubon truc moa c eté nickel en tt cas pour ma mx500 + mon func :)

n°2591136
krogoth
Posté le 12-07-2003 à 14:53:20  profilanswer
 

LDLC4 a écrit :


 
en mailant le bon service tout ira bcp mieux : hotline@ldlc.Com :)
 
cf page contact.


 
Je vais peut etre me faire l'avocat du diable, mais celui qui lit les mails sav@ et s'apercoit que le dit mail n'a pas été envoyé a la bonne adresse (parce qu'il a bien fallu qu'il le lise pour s'apercevoir que le client s'etait trompé de destinataire) il ne pourrait pas le forwarder a hotline@ ou prendre 3 secondes pour ecrire :"contactez plutot hotmail@ldlc.com merci" (39 caracteres 3 secondes a taper)

n°2591151
alexR
Non! Non!
Posté le 12-07-2003 à 15:03:47  profilanswer
 

Krogoth a écrit :


 
Je vais peut etre me faire l'avocat du diable, mais celui qui lit les mails sav@ et s'apercoit que le dit mail n'a pas été envoyé a la bonne adresse (parce qu'il a bien fallu qu'il le lise pour s'apercevoir que le client s'etait trompé de destinataire) il ne pourrait pas le forwarder a hotline@ ou prendre 3 secondes pour ecrire :"contactez plutot hotmail@ldlc.com merci" (39 caracteres 3 secondes a taper)


 
 
 :non:   hotline!!     :lol:  
 
 
ca fait quand même 39 caracteres aussi!

n°2591295
vincez
Posté le 12-07-2003 à 16:04:34  profilanswer
 

Ok j'ai pris note et renvoyé un mail a cette adresse.
D'ailleurs LDLC m'a répondu a 13h02 aujourd'hui, quelle clairvoyance  :lol:  :hello:

n°2592171
vincez
Posté le 12-07-2003 à 23:42:39  profilanswer
 

Bon j'ai renvoyé un mail à LDLC je tiendrais au courant pour les curieux de la fin de cette histoire...
A+  :hello:

n°2592180
Lemminkain​en
Chantre de la lyre
Posté le 12-07-2003 à 23:48:08  profilanswer
 

Jamais eu de gros prob avec cette boutique et pourtant jai commander pour pas mal d'argent  :o  
 
2 retour sav , les 2 ont ete parfait  :)


---------------
Que vois-tu quand tu fermes les yeux ?
n°2592185
zealot1337
Tu m'as vu quand j'ai bu
Posté le 12-07-2003 à 23:49:38  profilanswer
 

alexR a écrit :


 
 
 :non:   hotline!!     :lol:  
 
 
ca fait quand même 39 caracteres aussi!


 
C'est clair, le mec envoie le mail a hotmail@LDLC.com il peut toujours courir pour sa reponse  [:nikoluc]  [:ddr555]


---------------
-> http://www.32bits.co.uk/ <-
n°2592208
CrowFix
Official Special Force
Posté le 12-07-2003 à 23:59:33  profilanswer
 

de toute façon les verbatim 40x et 48x ce sont les mêmes [:spamafote]

mood
Publicité
Posté le 12-07-2003 à 23:59:33  profilanswer
 

n°2594382
vincez
Posté le 14-07-2003 à 12:10:06  profilanswer
 

CrowFix a écrit :

de toute façon les verbatim 40x et 48x ce sont les mêmes [:spamafote]


 
:sarcastic:

n°2594390
Z_cool
HFR profile rating:⭐⭐⭐⭐
Posté le 14-07-2003 à 12:13:21  profilanswer
 

vincez a écrit :

Voila j'ai commandé 2 boites de 20 verbatim slim certifiés 48x (ref 1101143) il y a quelques semaines et j'ai recu des slim 40x au lieu des 48x prévus. Depuis la ref du produit est passé à certifié 40x. (ma facture elle indique bien 48x d'ailleurs).
 
J'ai envoyé 2 mails à sav@ldlc.com pour explications et dédommagement, sans réponse depuis pres d'un mois.
C'était ma premiere commande et je suis un peu décu d'autant plus que les avis sur cette boutique sont habituellement plutot bon. Ce qui me pose réellement probleme c'est que leur sav ne daignent même pas répondre a mes mails  :sweat: Pas très correct pourrait-on dire...
Avez vous une idée de ce que je pourrais faire pour les contacter ? (je sais que certains de chez eux trainent sur le forum, au cas ou)
A+ :hello:  


donc si j ai bien compris, tu te fait chier pour 8X ?
 
O mieux, il te disent de les renvoyer et ca te coute 20?de FDP
O pire, tu es gravent en 40X est tu perd 1.85 secondes par CD


Message édité par Z_cool le 14-07-2003 à 12:14:22

---------------
#mais-chut    ᓚᘏᗢ
n°2594415
jeunejedi
Posté le 14-07-2003 à 12:25:20  profilanswer
 

Z_COOL a écrit :


donc si j ai bien compris, tu te fait chier pour 8X ?
 
O mieux, il te disent de les renvoyer et ca te coute 20?de FDP
O pire, tu es gravent en 40X est tu perd 1.85 secondes par CD


 
ca doit etre le genre de personne qui rale parceque la baguette fait 295g au lieu de 300  [:w3c compliant]

n°2594459
TotalRecal​l
Modérateur
Posté le 14-07-2003 à 12:41:02  profilanswer
 

Z_COOL a écrit :


donc si j ai bien compris, tu te fait chier pour 8X ?
 
O mieux, il te disent de les renvoyer et ca te coute 20?de FDP
O pire, tu es gravent en 40X est tu perd 1.85 secondes par CD


ben voyons :sarcastic:
LDLC lui a vendu un produit différent de ce qu'il a commandé, même si cette différence est minime il y a tromperie sur la marchandise (bien sûr c'est accidentel hein) et ils doivent réparer leur erreur, et voire même lui rembourser les éventuels frais occasionnés (port) vu que c'est eux qui se sont plantés.


---------------
Topic .Net - C# @ Prog
n°2594468
shawy
Euh ?!... pffff !!... GLÛT !!!
Posté le 14-07-2003 à 12:43:41  profilanswer
 

jeunejedi > et toi le genre de personne a ne pas raler parce qu'on a t'as livrer une Twingo a la place d'une Safrane ...
 :ange:  :pfff:  :pfff:  
C'est pas comme ca que le droit du consommateur va progresser ...
 
Shw.

n°2594469
Gum
Evadé fiscal
Posté le 14-07-2003 à 12:45:01  profilanswer
 

TotalRecall a écrit :


voire même lui rembourser les éventuels frais occasionnés (port) vu que c'est eux qui se sont plantés.


 
 
 
 
J'avais acheté une CM défectueuse chez LDLC.
Ils m'ont donc demandé de la renvoyer au SAV, en me précisant que les frais de port seront remboursés...
 
Ca fait maintenant 15 jours que je discute avec eux par mail pour récupérer mes 10€, et ils ne veulent rien savoir  :fou:  
 
 
Si Mr LDLC passe dans le coin, merci de régulariser la situation  ;)  
(surtout qu'en 2 semaines, j'en suis à pres de 2000€ d'achats sur le site... (montage de pc pour les copains inside))


Message édité par Gum le 14-07-2003 à 12:46:03
n°2594473
TotalRecal​l
Modérateur
Posté le 14-07-2003 à 12:45:12  profilanswer
 

Shawy a écrit :

jeunejedi > et toi le genre de personne a ne pas raler parce qu'on a t'as livrer une Twingo a la place d'une Safrane ...
 :ange:  :pfff:  :pfff:  
C'est pas comme ca que le droit du consommateur va progresser ...
 
Shw.


:jap:


---------------
Topic .Net - C# @ Prog
n°2594479
redalt
Posté le 14-07-2003 à 12:46:09  profilanswer
 

Shawy a écrit :

jeunejedi > et toi le genre de personne a ne pas raler parce qu'on a t'as livrer une Twingo a la place d'une Safrane ...
 :ange:  :pfff:  :pfff:  
C'est pas comme ca que le droit du consommateur va progresser ...


 
Bah quoi c bien une Twingo  :p  :D  :p  
 
C vrai que la difference est pas enorme pour 8x mais c'est question de principe ... tu vend un produit t'en livre un autre y a erreur sur la marchandise point final peut importe la difference (que se soit vitesse ou autre)

n°2594481
Gum
Evadé fiscal
Posté le 14-07-2003 à 12:47:34  profilanswer
 

En fait, j'ai surtout l'impression qu'ils ne maitrisent absolument pas ce qu'ils recoivent de leur fournisseurs..
 
J'ai commandés 2 fois en 2 semaines, un pack de 100 CD verbatim, et j'ai recu 2 références différentes (datalifeplus, et datalife), alors que sur leur site, rien n'avait changé


Message édité par Gum le 14-07-2003 à 12:48:03
n°2594489
deg-tcd
L'amer de sable
Posté le 14-07-2003 à 12:49:55  profilanswer
 

jeunejedi a écrit :


 
ca doit etre le genre de personne qui rale parceque la baguette fait 295g au lieu de 300  [:w3c compliant]  


 
effectivement comme ton pseudo l'indique tu es jeune Padawan... si j'achete un pain-poisson-barredeplomb etc d'un kilo le moins c'est qu'il fasse le poid, si demain tu achete un 1000CBR et qu'on te livre une 750cc tu diras que c'est pas grave? (c'est vrai apres tout c'estla même becane avec QUE 50chevaux de moins)
 
vraiment n'importe quoi :sarcastic:
 
 
edit: mentalité de merde une superbe carriere de vendeur informatique chez micro-nova :kaola:


Message édité par deg-tcd le 14-07-2003 à 12:56:16

---------------
Faut arrêter de prendre les cons pour des gens.. RIP USA...
n°2594560
graben2000
un grabi par ci par là...
Posté le 14-07-2003 à 13:11:46  profilanswer
 

:lol:

n°2594562
jeunejedi
Posté le 14-07-2003 à 13:12:13  profilanswer
 

deg-tcd a écrit :


 
effectivement comme ton pseudo l'indique tu es jeune Padawan... si j'achete un pain-poisson-barredeplomb etc d'un kilo le moins c'est qu'il fasse le poid, si demain tu achete un 1000CBR et qu'on te livre une 750cc tu diras que c'est pas grave? (c'est vrai apres tout c'estla même becane avec QUE 50chevaux de moins)
 
vraiment n'importe quoi :sarcastic:
 
 
edit: mentalité de merde une superbe carriere de vendeur informatique chez micro-nova :kaola:  


 
les insultes tu les gardes pour toi.
Tu vas te faire chier, perdre de l'argent et du temps pour un retour sav en sachant que tes 40X passe sans nul doute uen ecriture a 48X.
C vrai que tu es parfaitement objectif: il y autant de différence entre des cd 48x et 40x qu'entre une safrane et une twingo  :jap:


Message édité par jeunejedi le 14-07-2003 à 13:12:36
n°2594564
Z_cool
HFR profile rating:⭐⭐⭐⭐
Posté le 14-07-2003 à 13:12:33  profilanswer
 

deg-tcd a écrit :


 
effectivement comme ton pseudo l'indique tu es jeune Padawan... si j'achete un pain-poisson-barredeplomb etc d'un kilo le moins c'est qu'il fasse le poid, si demain tu achete un 1000CBR et qu'on te livre une 750cc tu diras que c'est pas grave? (c'est vrai apres tout c'estla même becane avec QUE 50chevaux de moins)
 
vraiment n'importe quoi :sarcastic:
 
 
edit: mentalité de merde une superbe carriere de vendeur informatique chez micro-nova :kaola:  


 
la comparaison n est pas bonne:
 
tu prend 2 meme moto, mais l une a les pneux sous gonfle, resultat, une fois ke tu la recuperé et utilise jusque la station service tu les rempli d essence, et l une tu passe 5 minute a la regonfler. apres c est les 2 meme
 
la tu a 2 boite de CD, une fois ke tu les a emene tous les 2 a la station de gravure, il on exactement les meme chose. mais l un a pris 2 seconde de plus.
 
 
tien personne n a demande, mais c est koi son graveur ? un 48X ?
 
allors certe c est pas bien de la part de LDLC d avoir pas envoye exactement le produit commander. mais de dla a partir en guerre contre eux...


---------------
#mais-chut    ᓚᘏᗢ
n°2594572
TotalRecal​l
Modérateur
Posté le 14-07-2003 à 13:14:57  profilanswer
 

Effectivement les insultes vous les gardez pour vous, merci :jap:
 
C'est à lui de choisir s'il veut entamer une procédure pour recevoir ce qu'il a commandé et pas un produit inférieur, même si la différence entre les 2 est minime, certes.
 
Prière de recentrer la question dans ce sens et d'être un peu plus courtois.
 
De toute façon la solution est simple et a été donnée (contacter LDLC et voir avec eux) donc au prochain dérapage : fermeture.


Message édité par TotalRecall le 14-07-2003 à 13:15:08

---------------
Topic .Net - C# @ Prog
n°2594581
graben2000
un grabi par ci par là...
Posté le 14-07-2003 à 13:17:45  profilanswer
 

Z_COOL a écrit :


 
la comparaison n est pas bonne:
 
tu prend 2 meme moto, mais l une a les pneux sous gonfle, resultat, une fois ke tu la recuperé et utilise jusque la station service tu les rempli d essence, et l une tu passe 5 minute a la regonfler. apres c est les 2 meme
 
la tu a 2 boite de CD, une fois ke tu les a emene tous les 2 a la station de gravure, il on exactement les meme chose. mais l un a pris 2 seconde de plus.
 
 
tien personne n a demande, mais c est koi son graveur ? un 48X ?
 
allors certe c est pas bien de la part de LDLC d avoir pas envoye exactement le produit commander. mais de dla a partir en guerre contre eux...


moi je donne mon avis ( le meme en gros que z_cool )
ldlc je n'ai jamais eu de problème avec eux, magasin très sérieux, ils ont livrés une marchandise qui n'étais pas la bonne, bon ok c'po bien mais l'erreur n'est pas grave ( moi je grave en 16x de toute façon ) puisque c juste une différence de vitesse de 8x et non de qualité...
 
Oublions et pasons je vous pris :)
 
sinon il fait beau chez vous ?

n°2594594
sigma_me
Succube en herbe
Posté le 14-07-2003 à 13:21:37  profilanswer
 

Qu'il contacte ldlc ... ils lui feront peut etre un avoir pour son prochain achat pour s'excuser de l'erreur sans qu'il ait besoin de renvoyer quoique ce soit ...
 
mais c deja fait de toute facon ..


Message édité par sigma_me le 14-07-2003 à 13:22:33

---------------
Depuis 2001, il est toujours déconseillé de m'appeler "mec, gars, monsieur" sur HFR sinon je mords !
n°2594705
CrowFix
Official Special Force
Posté le 14-07-2003 à 13:58:41  profilanswer
 


ben si [:spamafote] c'est juste le packaging qui change. tu crois peut-être qu'ils vont développer une nouvelle techno pour passer de 40x à 48x :sarcastic:  
 
du moment que ce sont des datalife plus, ce sont strictement les mêmes

n°2594725
deg-tcd
L'amer de sable
Posté le 14-07-2003 à 14:08:55  profilanswer
 

oui je me suis un peu emporté, mais c'est plus pour le principe que c'est pas super, en pratique doit pas yavoir de difference flagrante entre les 2cds, (entre 10 et 20 secondes non? donc sur 40cd ~6minutesde perdues :D )


---------------
Faut arrêter de prendre les cons pour des gens.. RIP USA...
n°2594737
redalt
Posté le 14-07-2003 à 14:13:52  profilanswer
 

pense que le temps que tu cherche a economiser sur tes cd tu viens de les perdres en postant tes messages  :kaola:  
 
 :D

n°2594741
CrowFix
Official Special Force
Posté le 14-07-2003 à 14:18:28  profilanswer
 

Redalt a écrit :

pense que le temps que tu cherche a economiser sur tes cd tu viens de les perdres en postant tes messages  :kaola:  
 
 :D  


avec les pc de maintenant on peut graver et surfer en même temps :D

n°2596811
Gum
Evadé fiscal
Posté le 15-07-2003 à 14:00:13  profilanswer
 

Gum a écrit :


 
J'avais acheté une CM défectueuse chez LDLC.
Ils m'ont donc demandé de la renvoyer au SAV, en me précisant que les frais de port seront remboursés...
 
Ca fait maintenant 15 jours que je discute avec eux par mail pour récupérer mes 10€, et ils ne veulent rien savoir  :fou:  
 


 
J'ai recu ce matin le bon demandé :)
Peut-être qu'ils sont passés sur ce topic  :D  

n°2596827
TotalRecal​l
Modérateur
Posté le 15-07-2003 à 14:11:52  profilanswer
 

Gum a écrit :


 
J'ai recu ce matin le bon demandé :)
Peut-être qu'ils sont passés sur ce topic  :D  


y a un LDLC4 qui a posté en haut, donc oui :D
 
et moi aussi j'étais sensé me faire rembourser 10? pour le second renvoi de mon A7V333... jamais eus :/


---------------
Topic .Net - C# @ Prog
n°2596830
Gum
Evadé fiscal
Posté le 15-07-2003 à 14:13:28  profilanswer
 

:/
 [:spamafote]

n°2608957
Lemminkain​en
Chantre de la lyre
Posté le 21-07-2003 à 01:43:49  profilanswer
 

TotalRecall a écrit :


y a un LDLC4 qui a posté en haut, donc oui :D
 
et moi aussi j'étais sensé me faire rembourser 10? pour le second renvoi de mon A7V333... jamais eus :/


moi jai toujour eu une semaine après les bons de 10? et 6?
 
 
jsuis un cas a part ?  :D


---------------
Que vois-tu quand tu fermes les yeux ?
n°2611535
clockover
That's the life
Posté le 22-07-2003 à 09:52:29  profilanswer
 

Ben moi le sav fait ke de me poser des auestions et la ca fe une journée de perdu :/ Mais si c'ètait réparable je l'aurais fait... J'ai pas de temps a perdre j'ai besoin de mon ordinateur moi.  :pfff:

n°2611586
clockover
That's the life
Posté le 22-07-2003 à 10:12:38  profilanswer
 

C'est toujours kom ca ?

n°2611591
cubhyphen
Motard Orphelin.
Posté le 22-07-2003 à 10:14:53  profilanswer
 

Perso, j'ai commandé une cle usb2. Au bout de 7J n'arrivant tjrs pas j'envoii un mail (reponse dans l heure) Ils m'anonce un retour pour "n'habite pas a l adresse indiqué" Je leur ai donné une autre adresse pour etre sur que ca arrive, ca devrait arriver en millieu de semaine. Je vous di quoi.

n°2611598
clockover
That's the life
Posté le 22-07-2003 à 10:17:59  profilanswer
 

Ouais mais bon la tui n'as pas a faire avec le sav (un certain Germain)

n°2740222
vincez
Posté le 24-09-2003 à 01:24:37  profilanswer
 

Et voila LDLC vient me répondre en moins de 2 sur le forum avec un "en mailant le bon service tout ira bcp mieux : hotline@ldlc.Com :) " mais apres 2 mois toujours pas de réponse a mon mail a la bonne adresse, ni de geste commercial ou quoi que ce soit...
C'est fort dommage, d'autant plus que ces gens ont une bonne réputation que finalement ils ne méritent pas réellement... [:spamafote]  
Enfin, seulement décu une fois de plus :pfff:


Message édité par vincez le 24-09-2003 à 01:26:22
n°2740250
Profil sup​primé
Posté le 24-09-2003 à 02:44:35  answer
 

pourquoi avoir attendue 2 mois de plus avant de faire remonter le topic ??  
tu as du les utiliser depuis les CD  :??:

mood
Publicité
Posté le   profilanswer
 

 Page :   1  2
Page Précédente

Aller à :
  FORUM HardWare.fr
  Hardware
  Matériels & problèmes divers

  Petit litige avec LDLC

 

Sujets relatifs
ou peu on trouver une carte graphiquet avec un bracket + petit (Dell)Litige avec le SAV
Quel carte graphique pour petit budget ?A-Data vendues à LDLC?
Xp 1800 chez LDLC : 0.13µ ou 0.18µ ?Petit soucie lecteur carte 6en1
Graveur DVD +/- IISONIC chez ldlc ... 219 ?LDLC surchargé ?
Garantie chez LDLC...Probleme que je traine depuis un petit bout de temps...
Plus de sujets relatifs à : Petit litige avec LDLC


Copyright © 1997-2025 Groupe LDLC (Signaler un contenu illicite / Données personnelles)