PC HP qui ne boot pas

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Auteur	Sujet : PC HP qui ne boot pas

sunkart

Hello,

On m'a apporté une tour HP qui ne boot pas.
Opération effectuée :
- démontage des barettes
- installation d'une barette >> rien
- installation de l'autre barette >> le PC démarre
- passage memtest >> OK

Du coup, le PC démarre maintenant sur une seul barette mais windows ne démarre pas (en mode normal ou en mode de récupération).

J'ai booté sur un live-usb xubuntu.
Avant de me lancer dans une réinstallation, j'ai regardé les données SMART :
Il y a quelques lignes qui semble poser problème (5, 196 et 197).

smartctl 6.5 2016-01-24 r4214 [i686-linux-4.10.0-28-generic] (local build)
Copyright (C) 2002-16, Bruce Allen, Christian Franke, www.smartmontools.org

=== START OF INFORMATION SECTION ===
Model Family: Seagate Barracuda 7200.12
Device Model: ST3750528AS
Serial Number: 6VP2GQQ7
LU WWN Device Id: 5 000c50 01ee84e72
Firmware Version: HP34
User Capacity: 750,156,374,016 bytes [750 GB]
Sector Size: 512 bytes logical/physical
Rotation Rate: 7200 rpm
Device is: In smartctl database [for details use: -P show]
ATA Version is: ATA8-ACS T13/1699-D revision 4
SATA Version is: SATA 2.6, 3.0 Gb/s
Local Time is: Sun Oct 1 17:07:12 2017 UTC

==> WARNING: A firmware update for this drive may be available,
see the following Seagate web pages:
http://knowledge.seagate.com/articles/en_US/FAQ/207931en
http://knowledge.seagate.com/articles/en_US/FAQ/213891en

SMART support is: Available - device has SMART capability.
SMART support is: Enabled

=== START OF READ SMART DATA SECTION ===
SMART overall-health self-assessment test result: PASSED

General SMART Values:
Offline data collection status: (0x82) Offline data collection activity
was completed without error.
Auto Offline Data Collection: Enabled.
Self-test execution status: ( 121) The previous self-test completed having
the read element of the test failed.
Total time to complete Offline
data collection: ( 625) seconds.
Offline data collection
capabilities: (0x5b) SMART execute Offline immediate.
Auto Offline data collection on/off support.
Suspend Offline collection upon new
command.
Offline surface scan supported.
Self-test supported.
No Conveyance Self-test supported.
Selective Self-test supported.
SMART capabilities: (0x0003) Saves SMART data before entering
power-saving mode.
Supports SMART auto save timer.
Error logging capability: (0x01) Error logging supported.
General Purpose Logging supported.
Short self-test routine
recommended polling time: ( 2) minutes.
Extended self-test routine
recommended polling time: ( 159) minutes.
SCT capabilities: (0x103f) SCT Status supported.
SCT Error Recovery Control supported.
SCT Feature Control supported.
SCT Data Table supported.

SMART Attributes Data Structure revision number: 10
Vendor Specific SMART Attributes with Thresholds:
ID# ATTRIBUTE_NAME FLAG VALUE WORST THRESH TYPE UPDATED WHEN_FAILED RAW_VALUE
1 Raw_Read_Error_Rate 0x002f 101 087 006 Pre-fail Always - 176972332
3 Spin_Up_Time 0x0023 095 095 000 Pre-fail Always - 0
4 Start_Stop_Count 0x0032 092 092 020 Old_age Always - 9194
5 Reallocated_Sector_Ct 0x0033 098 098 036 Pre-fail Always - 82
7 Seek_Error_Rate 0x002f 075 060 030 Pre-fail Always - 34617546580
9 Power_On_Hours 0x0032 096 096 000 Old_age Always - 4142
10 Spin_Retry_Count 0x0033 100 100 097 Pre-fail Always - 0
12 Power_Cycle_Count 0x0032 096 096 020 Old_age Always - 4595
180 Unknown_HDD_Attribute 0x002b 100 100 000 Pre-fail Always - 11737642
183 Runtime_Bad_Block 0x0032 100 100 000 Old_age Always - 0
184 End-to-End_Error 0x0033 100 100 097 Pre-fail Always - 0
187 Reported_Uncorrect 0x0032 001 001 000 Old_age Always - 1572
188 Command_Timeout 0x0032 100 095 000 Old_age Always - 103080788004
189 High_Fly_Writes 0x003a 100 100 000 Old_age Always - 0
190 Airflow_Temperature_Cel 0x0022 067 058 045 Old_age Always - 33 (Min/Max 33/33)
194 Temperature_Celsius 0x0022 033 042 000 Old_age Always - 33 (0 13 0 0 0)
195 Hardware_ECC_Recovered 0x003a 055 044 000 Old_age Always - 176972332
196 Reallocated_Event_Count 0x0032 098 098 036 Old_age Always - 82
197 Current_Pending_Sector 0x0032 100 100 000 Old_age Always - 1
198 Offline_Uncorrectable 0x0030 100 100 000 Old_age Offline - 0
199 UDMA_CRC_Error_Count 0x0032 200 200 000 Old_age Always - 0

SMART Error Log Version: 1
ATA Error Count: 3299 (device log contains only the most recent five errors)
CR = Command Register [HEX]
FR = Features Register [HEX]
SC = Sector Count Register [HEX]
SN = Sector Number Register [HEX]
CL = Cylinder Low Register [HEX]
CH = Cylinder High Register [HEX]
DH = Device/Head Register [HEX]
DC = Device Command Register [HEX]
ER = Error register [HEX]
ST = Status register [HEX]
Powered_Up_Time is measured from power on, and printed as
DDd+hh:mm:SS.sss where DD=days, hh=hours, mm=minutes,
SS=sec, and sss=millisec. It "wraps" after 49.710 days.

Error 3299 occurred at disk power-on lifetime: 4141 hours (172 days + 13 hours)
When the command that caused the error occurred, the device was active or idle.

After command completion occurred, registers were:
ER ST SC SN CL CH DH
-- -- -- -- -- -- --
40 51 00 ff ff ff 0f Error: UNC at LBA = 0x0fffffff = 268435455

Commands leading to the command that caused the error were:
CR FR SC SN CL CH DH DC Powered_Up_Time Command/Feature_Name
-- -- -- -- -- -- -- -- ---------------- --------------------
60 00 00 ff ff ff 4f 00 00:01:55.071 READ FPDMA QUEUED
60 00 00 ff ff ff 4f 00 00:01:55.071 READ FPDMA QUEUED
60 00 00 ff ff ff 4f 00 00:01:55.071 READ FPDMA QUEUED
60 00 00 ff ff ff 4f 00 00:01:55.071 READ FPDMA QUEUED
60 00 20 ff ff ff 4f 00 00:01:55.070 READ FPDMA QUEUED

Error 3298 occurred at disk power-on lifetime: 4141 hours (172 days + 13 hours)
When the command that caused the error occurred, the device was active or idle.

After command completion occurred, registers were:
ER ST SC SN CL CH DH
-- -- -- -- -- -- --
40 51 00 ff ff ff 0f Error: UNC at LBA = 0x0fffffff = 268435455

Commands leading to the command that caused the error were:
CR FR SC SN CL CH DH DC Powered_Up_Time Command/Feature_Name
-- -- -- -- -- -- -- -- ---------------- --------------------
60 00 00 ff ff ff 4f 00 00:01:51.887 READ FPDMA QUEUED
2f 00 01 10 00 00 40 00 00:01:51.864 READ LOG EXT
60 00 00 ff ff ff 4f 00 00:01:48.819 READ FPDMA QUEUED
2f 00 01 10 00 00 40 00 00:01:48.725 READ LOG EXT
60 00 00 ff ff ff 4f 00 00:01:45.709 READ FPDMA QUEUED

Error 3297 occurred at disk power-on lifetime: 4141 hours (172 days + 13 hours)
When the command that caused the error occurred, the device was active or idle.

After command completion occurred, registers were:
ER ST SC SN CL CH DH
-- -- -- -- -- -- --
40 51 00 ff ff ff 0f Error: UNC at LBA = 0x0fffffff = 268435455

Commands leading to the command that caused the error were:
CR FR SC SN CL CH DH DC Powered_Up_Time Command/Feature_Name
-- -- -- -- -- -- -- -- ---------------- --------------------
60 00 00 ff ff ff 4f 00 00:01:48.819 READ FPDMA QUEUED
2f 00 01 10 00 00 40 00 00:01:48.725 READ LOG EXT
60 00 00 ff ff ff 4f 00 00:01:45.709 READ FPDMA QUEUED
2f 00 01 10 00 00 40 00 00:01:45.686 READ LOG EXT
60 00 00 ff ff ff 4f 00 00:01:42.650 READ FPDMA QUEUED

Error 3296 occurred at disk power-on lifetime: 4141 hours (172 days + 13 hours)
When the command that caused the error occurred, the device was active or idle.

After command completion occurred, registers were:
ER ST SC SN CL CH DH
-- -- -- -- -- -- --
40 51 00 ff ff ff 0f Error: UNC at LBA = 0x0fffffff = 268435455

Commands leading to the command that caused the error were:
CR FR SC SN CL CH DH DC Powered_Up_Time Command/Feature_Name
-- -- -- -- -- -- -- -- ---------------- --------------------
60 00 00 ff ff ff 4f 00 00:01:45.709 READ FPDMA QUEUED
2f 00 01 10 00 00 40 00 00:01:45.686 READ LOG EXT
60 00 00 ff ff ff 4f 00 00:01:42.650 READ FPDMA QUEUED
2f 00 01 10 00 00 40 00 00:01:42.564 READ LOG EXT
60 00 00 ff ff ff 4f 00 00:01:39.531 READ FPDMA QUEUED

Error 3295 occurred at disk power-on lifetime: 4141 hours (172 days + 13 hours)
When the command that caused the error occurred, the device was active or idle.

After command completion occurred, registers were:
ER ST SC SN CL CH DH
-- -- -- -- -- -- --
40 51 00 ff ff ff 0f Error: UNC at LBA = 0x0fffffff = 268435455

Commands leading to the command that caused the error were:
CR FR SC SN CL CH DH DC Powered_Up_Time Command/Feature_Name
-- -- -- -- -- -- -- -- ---------------- --------------------
60 00 00 ff ff ff 4f 00 00:01:42.650 READ FPDMA QUEUED
2f 00 01 10 00 00 40 00 00:01:42.564 READ LOG EXT
60 00 00 ff ff ff 4f 00 00:01:39.531 READ FPDMA QUEUED
2f 00 01 10 00 00 40 00 00:01:39.509 READ LOG EXT
60 00 00 ff ff ff 4f 00 00:01:36.480 READ FPDMA QUEUED

SMART Self-test log structure revision number 1
Num Test_Description Status Remaining LifeTime(hours) LBA_of_first_error
# 1 Short offline Completed: read failure 90% 4142 739389408
# 2 Short offline Completed: read failure 90% 4142 739389408
# 3 Short offline Completed without error 00% 2394 -
# 4 Short offline Completed without error 00% 2074 -
# 5 Short offline Completed without error 00% 1741 -
# 6 Short offline Completed without error 00% 1679 -
# 7 Short offline Completed without error 00% 1333 -
# 8 Short offline Completed without error 00% 1302 -
# 9 Short offline Completed without error 00% 826 -
#10 Short offline Completed without error 00% 487 -
#11 Short offline Completed without error 00% 360 -
#12 Short offline Completed without error 00% 299 -
#13 Short offline Completed without error 00% 0 -
#14 Short offline Completed without error 00% 0 -
#15 Short offline Completed without error 00% 0 -

SMART Selective self-test log data structure revision number 1
SPAN MIN_LBA MAX_LBA CURRENT_TEST_STATUS
1 0 0 Not_testing
2 0 0 Not_testing
3 0 0 Not_testing
4 0 0 Not_testing
5 0 0 Not_testing
Selective self-test flags (0x0):
After scanning selected spans, do NOT read-scan remainder of disk.
If Selective self-test is pending on power-up, resume after 0 minute delay.

Est-ce qu'il vaut mieux changer le disque avant de faire la réinstallation ?
Merci de votre aide.
A+

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Cyril.

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zonka

x58 forever!

En gros, disque/ordi qui a été démarré environ 4000 fois, à chaque fois un peu moins d'une heure (déduction gratuite à partir des chiffres ) ; 82 secteurs réalloués, aucun secteur "non correctible".

Disque qui peut encore tenir... ou pas. Pour être tranquille, je dirais de le remplacer (j'ai un disque sur ma machine qui a environ 100 secteurs "non correctibles", pour l'instant il tient, mais je sais bien qu'un jour....)

Par contre étonnant que windows ne démarre pas, le disque n'est pas en si mauvais état que ça => écran noir? écran bleu?

Message cité 1 fois

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Guide OC x58 - Guide d'achat de config - ALIMS:qui fait quoi? - RKO - Radiooooo

sunkart

Non, il reste figé sur le logo.

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Cyril.

zonka

x58 forever!

Windows Xp/7/8/10 ?

Tu peux éventuellement essayer de démarrer en mode sans échec ou équivalent selon l'OS. (spammer la touche F8 au boot windows)

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Guide OC x58 - Guide d'achat de config - ALIMS:qui fait quoi? - RKO - Radiooooo

sunkart

C'est Windows 7
Je viens de tester, il reste bloqué lors du chargement des fichiers.

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Cyril.

zonka

x58 forever!

Hmm bon, bon

Reinstallation au propre sur un nouveau disque donc en 1ere intention, s'il n'y a pas de programmes vitaux à préserver (j'ai eu ça récemment sur un ordi "pro" avec programme "propriétaire", base de donnée.... >20000 secteurs défectueux dont une bonne partie en début de disque...rien pu faire, le disque s'éteignait après 2-3 minutes de tentatives de lecture même en essayant de sauter les secteurs défectueux etc)

Tu pourras essayer un formatage "constructeur" pour voir s'il peut stabiliser/recuperer les secteurs, parfois, ça marche.

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Guide OC x58 - Guide d'achat de config - ALIMS:qui fait quoi? - RKO - Radiooooo

sunkart

Je pense pas qu'il y ait de programmes vitaux. Le PC était utilisé de façon très basique.
Je vais utiliser le live usb pour sauver les données.

Qu'entends-tu pas "formatage constructeur" ?

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Cyril.

zonka

x58 forever!

"formatage constructeur" = ce qui est improprement qualifié de "formatage bas niveau"= effacement avec l'outil de Seagate que tu pourras trouver sur UBCD : http://www.ultimatebootcd.com/

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Guide OC x58 - Guide d'achat de config - ALIMS:qui fait quoi? - RKO - Radiooooo

Kingus 4300

D'oh! Nut

zonka a écrit :

En gros, disque/ordi qui a été démarré environ 4000 fois, à chaque fois un peu moins d'une heure (déduction gratuite à partir des chiffres )

C'est même pire que ça ! 9000 démarrages pour 4000 heures ! Autant dire qu'il a fait un carnage avec son disque

Sunkart, il va falloir que l'utilisateur apprenne, soit à utiliser un PC (ça ne s'éteint / s'allume pas toutes les 5 minutes), soit dégager tout disque dur mécanique et mettre un SSD à la place (beaucoup plus solide, et il gagnera énormément en réactivité du PC )

Message édité par Kingus 4300 le 02-10-2017 à 09:47:46

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Config principale: InWin GRone blanc - Seasonic Prime Ultra 550W Platinum - ASRock B450 Pro4 - Ryzen 5800X - 2x16Go 3200Mhz Ripjaws 5 - RTX 4070 XLR8 - SSD 2 X 970Evo Plus 2To

zonka

x58 forever!

ah oui zut, j'ai confondu les lignes

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Guide OC x58 - Guide d'achat de config - ALIMS:qui fait quoi? - RKO - Radiooooo

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sunkart

Je reviens avec ce problème de PC ...
Celui-ci ne veut plus booter sur la clé USB. Dès que la clé est installé, les ports USB sont comme désactivés et j'ai le message "Initialisation des controleurs USB".
Au bout d'un certains temps, le boot continue et je retombe sur le problème du disque dur (j'ai acheté un SSD pour le remplacer).

Dans le BIOS impossible de trouver l'option pour l'USB ...

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Cyril.

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