bonjour,  
 
il y a un peu plus d'un an j'ai fait l'acquisition d'un PC HP 15 NOTEBOOK 15-p027nf (processeur intel pentiumN3530 sous windows 8.1).
dans les premiers jours tout marchait très bien, puis il a commencé à se bloquer et à faire un bruit assez fort qui provenait je pense, du ventilo. Quelques fois, j'ai dû retirer la batterie pour pouvoir l'arrêter car ni curseur, ni les touches ne marchaient. j'ai tenté de résoudre le problème plusieurs fois en recherchant sur des forums, je l'ai emmené en SAV lorsqu'il était encore sous garantie mais rien n'a changé, il se bloque toujours après un certains temps et pour l'éteindre je suis donc obligée de faire un appui long sur le bouton "power".
 
est-ce que quelqu'un pourrait m'aider pour y résoudre svp