Ayant vu que plusieurs personnes avaient commandé sans problème chez www.oc-wear.de (dont quelques commandes groupées), je me suis décidé à prendre chez eux une EPOX EP-9NDA3+ le 11 décembre 2004.
Le paiement (+ de 160 euros) a été fait via un virement international (ils ne prennent que ça).
 
Petit résumé:
 
13-12-2004: l'argent a été viré
 
21-12-2004: après un mail de ma part demandant où en est la commande, ils m'envoient un tracking number UPS (livraison prévue le 23-12-2004)
 
23-12-2004: UPS ne passe pas...
 
24-12-2004: mail à UPS, réponse le 27-12-2004 (ils me demandent de prendre contact avec eux via téléphone)
 
28-12-2004: UPS me signale que OC-WEAR n'a jamais demandé qu'ils viennent prendre le colis
 
30-12-2004: mail à OC-WEAR pour obtenir des infos
 
03-01-2005: OC-WEAR me signale avoir envoyé le colis mais qu'il est revenu (UPS n'est pas allé chez eux... )
 
06-01-2005: Mail a OC-WEAR pour obtenir ma commande et demander ce qui se passe
 
10-01-2005: OC-WEAR accuse encore UPS, mais cette fois-ci, ils prétendent que c'est une erreur avec le "nouveau software UPS" (ils se foutent de ma gueule là! )
 
10-01-2005: je veux un remboursement de leur part, je leur communique mon numéro de compte et... plus aucune réponse à mes mails depuis cette date. De plus, la carte mère est bizarrement passée en "réapprovisionnement indéterminé", il y a quelques jours.
 
J'en ai vraiment marre
J'attends la mobo pour assembler mon nouveau PC  
 
Que faire?
 
Je vais tenter d'écrire à un consiliateur "européen" basé en Allemagne... mais à part ça? Que puis-je faire d'autre?

up

Pas cool !

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J'ai un problème similaire avec Cheeep.de... je comptais aussi ouvrir un topic...
 
De même, depuis que je demande mon remboursement, PLUS AUCUNE réponse...
La somme est importante (400€), et j'implique plusieurs personnes qui avaient commandé avec moi...
 
Si tu as des pistes... (médiateurs, par ex)
 

Il y as pas 1 topic pour ce probleme?là?
 
http://forum.hardware.fr/hardwaref [...] _sujet.htm

Si ils sont référencés fianet (voir logo sur  leur site, passe par fianet, qui fera pression sur eux). déjà fait, ça marche bien...

C'est une boite allemande, fia-net ils s'assoient dessus    
 
J'ai essayé de les contacter sans succès pendant 1 mois vers noël pour une barette de ram defectueuse.
Il ont fini par répondre à un de mes mails le 7/01. Je dois leur renvoyer la Ram là, j'espère que ca va pas trainer  

 
J'ai écrit au médiateur de mon pays (Belgique), en fouillant, j'ai trouvé ça là : http://europa.eu.int/comm/consumer [...] t14_en.htm
Un juriste m'a répondu assez rapidement en disant qu'il fallait s'adresser au médiateur du pays où l'achat a eu lieu (info@euroinfo-kehl.com pour l'Allemagne.)
 
(voir aussi http://europa.eu.int/comm/consumer [...] odr_fr.htm).
 
Le médiateur belge m'a suggéré d'envoyer un courrier recommandé, ce que je vais faire aussi.
 
Quant à cheeep.de ... c'est bon à savoir , je pensais commander de la mémoire là-bas... mais, merci, je suis refroidis...
 
J'espère que ça peut t'aider...  

 
  Qu'est-ce que les topics achats-ventes ont à voir avec mon problème? Si je ne me trompe pas, c'est de forumeurs à formeurs...
 
Peux-tu m'expliquer?  

 
Dans oc-wear.de, il y a "de"   , donc fianet, comme dit plus haut, je peux oublier  

 
Chez oc-wear.de ou cheeep.de?

up

Pour ma part, j'ai laissé un message sur le forum de cheeep.de pour exposer mon problème, et ca les a très vite fait réagir.
Je pense qu'ils n'aiment pas voir des clients se plaindre sur leur forum
 
On va espérer que ca avance... et que je récupère mon argent, bloqué depuis 1 mois 1/2...
 
 
Bonne chance à toi aussi