Bonjour. Je viens d'acheter un ordinateur portable (hier), et il fonctionnait très bien jusqu'à ce matin. Tout à l'heure je l'ai repris et gros problème: il fonctionne normalement sauf que je n'ai pas d'image. J'arrive à avoir l'image quelquefois en bougeant l'écran et quand je l'allume et l'éteins, mais jamais très longtemps. J'entends les sons, le clavier fonctionne, mais je ne vois pas l'image. J'ai juste un écran noir lumineux. C'est un HP Presario CQ56.

Salut,
au vu des symptômes j'espère qu'il ne s'agit pas de la nappe reliant l'écran au reste du portable qui est morte car la réparation risque de coûter cher.
 
As-tu un écran que tu pourrais brancher sur la sortie VGA pour tester si le reste fonctionne ? Pour sortir la vidéo sur l'écran externe tu dois appuyer "Fn" et F4 en même temps si mes souvenirs sont exacts.

J'ai vérifié et le reste fonctionne. C'est bon signe ?

Si ton portable fonctionne sur la sortie VGA externe ça prouve au moins que le souci ne se situe pas au niveau des composants mais au niveau de l'affichage donc je penche effectivement pour la nappe foireuse.

Et qu'est-ce que je devrais faire, alors ?

C'est pris en compte dans la garantie ?

Ton pc a été acheté quand ?

Juste hier :s

Oups désolé j'avais pas lu dans ton premier post
Acheté neuf je suppose ?
Où l'as-tu acheté ?
Quel modèle as-tu acheté ?

Au Mediamarkt et un HP Presario CQ56.

Connais pas Mediamarkt et oui HP CQ56 mais il en existe plein.
Pas grave c'était pour regarder sur internet si d'autres avaient le même souci.
Je serais d'avis de leur ramener dans le cadre du SAV. Tu leur expliques et comme tu l'as acheter hier, le magasin devrait te le changer par un qui fonctionne.

Merci

je plusois sav , la nappe est mort , ta du trop ouvrir l'ecran , en te disant non je l'ouvre normalement , c'est courant cette erreur

SAV sans aucun doute et exige un échange standard.