Pc neuf mais écrans bleus reboots

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Auteur	Sujet : Pc neuf mais écrans bleus reboots

uileog

Bonjour,

Me voici donc sur un troisième forum de hardware à la recherche de quelqu'un pouvant peut-être me conseiller.
Pour info je m'apprête à retourner mon PC défaillant à la boutique en ligne, cependant j'en aurai pour 6 à 8 semaines d'attente :'( car je n'ai pas l'option sérénité. Donc avant d'envoyer le colis, je suis tenté de trouver plus de réponses à mon problème.

------------------
J'ai un PC tout neuf d'il y a une petite semaine et pour l'instant inutilisé car je rencontre des écrans bleus intempestifs (crash os répétés...).
Je ne suis pas un pro du matériel mais je suis informaticien alors j'espère pouvoir vous aiguiller facilement et rapidement pour que vous puissiez m'aider !

Avant toute chose, voici mon PC :
http://www.topachat.com/pages/deta [...] nt099.html

La première critique utilisateur est la mienne (j'ai demandé un changement d'OS car au début je soupçonnais XP PRO SP3 32bits et mes 4go -2 x 2go- sur la carte mère P5Q et j'ai préféré me rétracter rapidement pour ne pas m'engager dans trop de démarches avec Topachat, j'ai donc demandé un échange avec un XP PRO 64bits mais je ne l'ai pas encore reçu).

En attendant de recevoir l'autre OS (s'ils veulent bien procéder à l'échange car c'est quand même un OS...), après maintes recherches sur les code erreurs récupérés dans les écrans bleus (survenant ou bien directement après ouverture session XP ou bien par intermittence irrégulière en cours d'utilisation) j'en ai déduis un problème de RAM sans aucune conviction. Vous me direz peut-être autre chose, comme par exemple l'alim à 380W...léger...

Si ce n'est pas assez, rapport complet ici : http://rapidshare.com/files/176693 [...] t.txt.html

Quelques codes erreurs notés sur un bout de feuille lorsque les erreurs apparaissent :
1er :
STOP : 0x0000008e (0xc000001D, 0xB9F90DE0, 0xAA961854, 0X00000000)
ACPI.sys - Address B9F90dE0 base at B9F78000, DateStamp 480252b1

2ème :
STOP : 0x0000008e (etc...)
tcpip.sys - Address ACDD4842 base at ACDD1000, DateStamp 48025cec

Je n'ai pas toujours le même fichier en erreur, mais toujours des fichier systèmes.

Sinon voici les 3 dernières erreurs système récupérées dans l'observateur d'événements système :

Code erreur 1000008e, paramètre 1 c000001d, paramètre 2 acdd4842, paramètre 3 ba4e3bdc, paramètre 4 00000000.
Code erreur 1000008e, paramètre 1 c0000005, paramètre 2 b9f90d0e, paramètre 3 aaae981c, paramètre 4 00000000.
Code erreur 1000008e, paramètre 1 c000001d, paramètre 2 b9f90de0, paramètre 3 aa961854, paramètre 4 00000000.

Dans le menu poste_de_travail=>propriétés=>avancé=>démarrage et récupération :
- tout est coché sauf "redémarrer automatiquement".
- image mémoire partielle (64ko)
- %SystemRoot%\Minidump

Voilà si il vous manque quelque chose n'hésitez pas !! A dispo !

Merci et bonne fêtes à tous !

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chibba

regarde sur les barettes le voltage preconisé et configure le bios
sinon essaye les barettes une a une

Message cité 1 fois

Step73

Ca sent la RAM HS. Cela dit, c'est quoi l'alim exactement ? Le lien ne marche plus !

Message cité 1 fois

uileog

chibba a écrit :

regarde sur les barettes le voltage preconisé et configure le bios
sinon essaye les barettes une a une

Je n'ai pas pensé à regarder les étiquettes des barrettes pour voir le voltage merci.
Mais selon toi, mon problème serait-il lié à la RAM ?

uileog

Step73 a écrit :

Ca sent la RAM HS. Cela dit, c'est quoi l'alim exactement ? Le lien ne marche plus !

Une ANTEC 380W...je suis au boulot, je n'ai pas le détail sous les yeux. Mince le lien ne marche plus effectivement.
Un peu de détail ci-dessous :

Code :

--------[ EVEREST Ultimate Edition ]------------------------------------------------------------------------------------
Version EVEREST v4.60.1500/fr
Module de benchmark 2.3.237.0
Site web http://www.lavalys.com/
Type de rapport Générateur de rapports [ TRIAL VERSION ]
Ordinateur PC-LUIGI
Générateur Administrateur
Système d'exploitation Microsoft Windows XP Professional 5.1.2600 (WinXP Retail)
Date 2008-12-25
Heure 17:03
--------[ Résumé ]------------------------------------------------------------------------------------------------------
Ordinateur:
Type de système PC multiprocesseur ACPI
Système d'exploitation Microsoft Windows XP Professional
Service Pack du système [ TRIAL VERSION ]
Internet Explorer 6.0.2900.5512
DirectX 4.09.00.0904 (DirectX 9.0c)
Nom du système PC-LUIGI
Nom de l'utilisateur Administrateur
Domaine de connexion [ TRIAL VERSION ]
Date / Heure 2008-12-25 / 17:03
Carte mère:
Type de processeur QuadCore Intel Core 2 Quad Q9550, 2833 MHz (8.5 x 333)
Nom de la carte mère Asus P5Q (3 PCI, 2 PCI-E x1, 1 PCI-E x16, 4 DDR2 DIMM, Audio, Gigabit LAN, IEEE-1394)
Chipset de la carte mère Intel Eaglelake P45
Mémoire système [ TRIAL VERSION ]
DIMM3: Hynix HYMP125U64CP8-S5 [ TRIAL VERSION ]
DIMM4: Hynix HYMP125U64CP8-S5 [ TRIAL VERSION ]
Type de BIOS AMI (08/20/08)
Port de communication Port de communication (COM1)
Moniteur:
Carte vidéo ATI Radeon HD 4800 Series (512 Mo)
Carte vidéo ATI Radeon HD 4800 Series (512 Mo)
Accélérateur 3D ATI Radeon HD 4850 (RV770)
Moniteur Philips 190X6 [19" LCD] (BZ 311583)
Multimédia:
Carte audio ATI Radeon HDMI @ ATI RV770 - High Definition Audio Controller
Carte audio Realtek ALC1200 @ Intel 82801JB ICH10 - High Definition Audio Controller
Stockage:
Contrôleur IDE Intel(R) ICH10 Family 2 port Serial ATA Storage Controller 2 - 3A26
Contrôleur IDE Intel(R) ICH10 Family 4 port Serial ATA Storage Controller 1 - 3A20
Contrôleur de stockage Marvell 61xx RAID Controller
Lecteur de disquettes Lecteur de disquettes
Disque dur SAMSUNG HD103UJ (1000 Go, 7200 RPM, SATA-II)
Lecteur optique TSSTcorp CDDVDW SH-S223F
État des disques durs SMART OK
Partitions:
C: (NTFS) [ TRIAL VERSION ]
D: (NTFS) 10236 Mo (10182 Mo libre)
F: (NTFS) 200.0 Go (199.9 Go libre)
G: (NTFS) 100.0 Go (99.9 Go libre)
H: (NTFS) 5122 Mo (5093 Mo libre)
I: (NTFS) 100.0 Go (99.9 Go libre)
J: (NTFS) 416.5 Go (416.4 Go libre)
Taille totale [ TRIAL VERSION ]
Entrée:
Clavier Clavier standard 101/102 touches ou clavier Microsoft Natural Keyboard PS/2
Clavier Périphérique clavier PIH
Souris Souris HID
Souris Souris Microsoft PS/2
Réseau:
Adresse IP principale [ TRIAL VERSION ]
Adresse MAC principale 00-22-15-F4-06-07
Carte réseau Atheros AR8121/AR8113/AR8114 PCI-E Ethernet Controller (192. [ TRIAL VERSION ])
Périphériques:
Contrôleur FireWire AT&T/Lucent IEEE1394 FireWire Controller (PHY: Agere LFW3226/3227)
Contrôleur USB1 Intel 82801JB ICH10 - USB Universal Host Controller
Contrôleur USB1 Intel 82801JB ICH10 - USB Universal Host Controller
Contrôleur USB1 Intel 82801JB ICH10 - USB Universal Host Controller
Contrôleur USB1 Intel 82801JB ICH10 - USB Universal Host Controller
Contrôleur USB1 Intel 82801JB ICH10 - USB Universal Host Controller
Contrôleur USB1 Intel 82801JB ICH10 - USB Universal Host Controller
Contrôleur USB2 Intel 82801JB ICH10 - USB2 Enhanced Host Controller
Contrôleur USB2 Intel 82801JB ICH10 - USB2 Enhanced Host Controller
Périphérique USB Live! Cam Video IM
Périphérique USB Périphérique d'interface utilisateur USB
Périphérique USB Périphérique d'interface utilisateur USB
Périphérique USB Périphérique USB composite
DMI:
Distributeur du BIOS American Megatrends Inc.
Version du BIOS 1306
Fabricant du système System manufacturer
Nom du système System Product Name
Version du système System Version
Numéro de série du système [ TRIAL VERSION ]
UUID du système [ TRIAL VERSION ]
Fabricant de la carte mère ASUSTeK Computer INC.
Nom de la carte mère P5Q
Version de la carte mère Rev 1.xx
Numéro de série de la carte mère [ TRIAL VERSION ]
Fabricant du châssis Chassis Manufacture
Version du châssis Chassis Version
Numéro de série du châssis [ TRIAL VERSION ]
Identifiant du châssis [ TRIAL VERSION ]
Type du châssis Desktop Case
Sockets mémoire (Total/Libres) 4 / 2

Message édité par uileog le 26-12-2008 à 11:37:20

burn2

Pour ceux qui viendront après

Bonjour, avez vous le détail de votre configuration, car il n'est plus visible sur top achat....

Message cité 2 fois

---------------
"C'est vrai qu'un type aussi pénible de jour on serait en droit d'espérer qu'il fasse un break de nuit mais bon …"

uileog

burn2 a écrit :

Bonjour, avez vous le détail de votre configuration, car il n'est plus visible sur top achat....

Désolé, voici le lien vers la fiche de mon PC : http://www.topachat.com/pages/deta [...] nt099.html

Message édité par uileog le 26-12-2008 à 11:40:49

uileog

burn2 a écrit :

Bonjour, avez vous le détail de votre configuration, car il n'est plus visible sur top achat....

Les liens ne marchent plus c'est de ma faute, j'ai fais un bête copier-coller de l'un de mes posts sur un autre forum.
Voici un rapport de everest (trial version...) :

http://rapidshare.com/files/176693 [...] t.txt.html

Message cité 1 fois

chibba

uileog a écrit :

il est possible que topachat n'essaye meme pas les pc aprés le montage?

Message cité 1 fois

burn2

Pour ceux qui viendront après

Pouvez vous ouvrir votre boitier et regarder l'alimentation???
Car il n'y a aucune précision sur la fiche de top achat...
Et le style d'erreur que vous avez peut en général être causé par:
*Pilote graphique "choucrouté" ou problème de drivers/windows qui se mélange la semoule (suite à une mauvaise installation par exemple ou un pilote instable)
*Ram défectueuse, ou incompatibilité ram/chipset, (avec dual ddr actif par exemple)
*Alimentation insuffisante du matériel notamment le processeur (on a ce genre d'écran bleu quand on overclocke et qu'on ne met pas assez de Volt au cpu pour le stabiliser, mais à contrario, donc si l'alimentation n'est pas assez puissante pour tenir la charge de la configuration...)

Sinon une fois sous windows lancez un test du genre d'occt pour voir si ça plante ou pas...

Message cité 1 fois
Message édité par burn2 le 26-12-2008 à 11:59:42

---------------
"C'est vrai qu'un type aussi pénible de jour on serait en droit d'espérer qu'il fasse un break de nuit mais bon …"

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uileog

chibba a écrit :

il est possible que topachat n'essaye meme pas les pc aprés le montage?

Probable je l'ignore...mais il est possible aussi que les tests étaient concluant pour topachat car les écrans bleus apparaissent de façon intermittente.
Mais des fois, juste après avoir ouvert une session XP.

La preuve, je n'ai pas pu me rétracter dans les 7 jours car je ne me suis pas rendu compte de la panne tout de suite.

uileog

burn2 a écrit :

Pouvez vous ouvrir votre boitier et regarder l'alimentation???
Car il n'y a aucune précision sur la fiche de top achat...
Et le style d'erreur que vous avez peut en général être causé par:
*Pilote graphique "choucrouté" ou problème de drivers/windows qui se mélange la semoule (suite à une mauvaise installation par exemple ou un pilote instable)
*Ram déffectueuse, ou incompatibilité ram/chipset, (avec dual ddr actif par exemple)
*Alimentation insuffisante du matériel notamment le processeur (ça arrive quand on overclocke et qu'on ne met pas assez de Volt au cpu pour le stabiliser, mais à contrario, donc si l'alimentation n'est pas assez puissante pour tenir la charge de la configuration...)

Sinon une fois sous windows lancez un test du genre d'occt pour voir si ça plante ou pas...

Ok je teste tout ça cette après-midi vers 17h !
Sinon j'ai fais un test avec memtest86...pas de problème mais je ne suis pas sûr d'avoir bien utilisé le logiciel.

Si jamais l'alimentation est insuffisante, pensez-vous que je doive renvoyer le colis en totalité à Topachat ? Ou bien puis-je exiger une alim plus puissante ?

burn2

Pour ceux qui viendront après

Vous êtes en droit d'exiger une alimentation suffisante pour votre configuration étant donnée qu'elle est montée en l'état et vendu en temps qu'ensemble et sous les termes configurations.
Mais il vous faudra faire ça preuve à l'appuie. Et pour ça ça passe par un voltmètre en général.
M'enfin, on n'est pas encore au cas de l'alimentation.
ça peut aussi tout simplement être une mauvaise configuration du bios entrainant une instabilité, bref moultes possibilités.

Message cité 1 fois
Message édité par burn2 le 26-12-2008 à 12:03:21

---------------
"C'est vrai qu'un type aussi pénible de jour on serait en droit d'espérer qu'il fasse un break de nuit mais bon …"

Step73

ANTEC est une bonne marque, 380W c'est pas énorme, mais bon, selon l'utilisation, ça peut suffire, même avec un quad.

Faut essayer un test OCCT, ainsi qu'un memtest, pour la RAM.

Message cité 2 fois

uileog

Step73 a écrit :

ANTEC est une bonne marque, 380W c'est pas énorme, mais bon, selon l'utilisation, ça peut suffire, même avec un quad.

Faut essayer un test OCCT, ainsi qu'un memtest, pour la RAM.

occt pas testé, je fais ça cette aprèm merci !
memtest86 testé sur 3go, pas de problème.

burn2

Pour ceux qui viendront après

Step73 a écrit :

ANTEC est une bonne marque, 380W c'est pas énorme, mais bon, selon l'utilisation, ça peut suffire, même avec un quad.

Faut essayer un test OCCT, ainsi qu'un memtest, pour la RAM.

Ou avez vous vu marqué antec?? :??:

Message cité 1 fois
Message édité par burn2 le 26-12-2008 à 12:04:09

---------------
"C'est vrai qu'un type aussi pénible de jour on serait en droit d'espérer qu'il fasse un break de nuit mais bon …"

uileog

burn2 a écrit :

Ouep ok... j'ai pas de voltmètre et j'ai pas spécialement envie à vrai dire de discuter avec le service client de topachat :lol:
Je vais dépanner la RAM d'abord, sinon ce sera SAV je pense...
Merci !

uileog

burn2 a écrit :

Ou avez vous vu marqué antec?? :??:

De mémoire (sûre) sur l'étiquette du boitier.

burn2

Pour ceux qui viendront après

Effectivement pour l'alimentation:

Citation :

Boitier Moyen Tour NSK4480B, ATX, 380W, coloris noir de marque Antec®

Donc non normalement pas de pb de ce côté là (à part si défectueuse mais ça serait vraiment le coup de pas de bole). Je n'avais pas vu, je m'attendais à du noname...
Donc passez plus sur occt, et validation de la ram.
Si ça plante, tester avec un livecd pour voir si ce n'est pas windows tout simplement...

Message cité 1 fois
Message édité par burn2 le 26-12-2008 à 12:08:22

---------------
"C'est vrai qu'un type aussi pénible de jour on serait en droit d'espérer qu'il fasse un break de nuit mais bon …"

uileog

burn2 a écrit :

Effectivement pour l'alimentation:

Citation :

Boitier Moyen Tour NSK4480B, ATX, 380W, coloris noir de marque Antec®

Donc non normalement pas de pb de ce côté là. Je n'avais pas vu, je m'attendais à du noname...
Donc passez plus sur occt, et validation de la ram.
Si ça plante, tester avec un livecd pour voir si ce n'est pas windows tout simplement...

D'accord je pourrai tester un linux en live cd mais faudrait plutôt un live de windows pour être sûr. Je vais voir cela...merci !

Step73

Sur le descriptif du PC, y'a bien précisé le boitier, Antec, avec sa référence exacte.

Message cité 1 fois

burn2

Pour ceux qui viendront après

En gros commencez par:
OCCT test cpu+ram (mixte donc)
Si instable, tester avec:
ftp://alionet-repository.no-ip.in [...] ntuV1b.iso
(c'est un live cd linux incluant cpustressmt et memtest)
http://forum.hardware.fr/forum2.ph [...] 0#t1827564

Et booter en mode memtest. Faire une bonne nuit de test de ram.
Si pas d'erreur, booter en mode linux normal. Une fois sur le bureau, clic gauche, cpustressmt et lancer un test de 3-4h.
Si aucun problème, alors il y a une forte probabilité que le problème vienne de windows ou d'un drivers.

Message cité 1 fois
Message édité par burn2 le 26-12-2008 à 12:13:15

---------------
"C'est vrai qu'un type aussi pénible de jour on serait en droit d'espérer qu'il fasse un break de nuit mais bon …"

uileog

Step73 a écrit :

Sur le descriptif du PC, y'a bien précisé le boitier, Antec, avec sa référence exacte.

Ouep, je vous renvoie tout ça cette après-midi fin de soirée (17-18h). No pb

uileog

burn2 a écrit :

En gros commencez par:
OCCT test cpu+ram (mixte donc)
Si instable, tester avec:
ftp://alionet-repository.no-ip.in [...] ntuV1b.iso
Et booter en mode memtest. Faire une bonne nuit de test de ram.
Si pas d'erreur, booter en mode linux normal. Une fois sur le bureau, clic gauche, cpustressmt et lancer un test de 3-4h.
Si aucun problème, alors il y a une forte probabilité que le problème vienne de windows ou d'un drivers.

Wo ho-ho...ça c'est du check-up ! Je suis partant pour ces tests. Merci...

uileog

Heu OCCT Perestroïka 1.0 c'est le bon soft ?

Message cité 1 fois

burn2

Pour ceux qui viendront après

uileog a écrit :

Heu OCCT Perestroïka 1.0 c'est le bon soft ?

Il y a la version 2.1 de out, voir la version 3.0 en beta, mais test plus avec la 2.0
http://www.ocbase.com/perestroika/index.php?Download

Message cité 1 fois
Message édité par burn2 le 26-12-2008 à 12:17:16

---------------
"C'est vrai qu'un type aussi pénible de jour on serait en droit d'espérer qu'il fasse un break de nuit mais bon …"

uileog

burn2 a écrit :

Il y a la version 2.1 de out, voir la version 3.0 en beta, mais test plus avec la 2.0
http://www.ocbase.com/perestroika/index.php?Download

Thanx'

uileog

Concernant la RAM voici l'étiquette :
KingSton KVR
9931018 - 002.A00LF KVR800D2N5K2/4G
879294B-4292009 KIT OF 2 1.8V
ASSY IN KOREA

Dois-je en conclure quelque chose en particulier selon vous ?
(changer le voltage dans le BIOS ? dois-je additionner à ce moment les voltage soit 3.6V pour 2 barrettes ? J'y connais rien....)

burn2

Pour ceux qui viendront après

Heu ben non le voltage est sencé être 1.8V.

Message cité 1 fois

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"C'est vrai qu'un type aussi pénible de jour on serait en droit d'espérer qu'il fasse un break de nuit mais bon …"

uileog

burn2 a écrit :

Heu ben non le voltage est sencé être 1.8V.

Ok ok je vais regarder ça.
Pour l'instant je réinstalle un XP pro et je n'ai mis qu'une barrette mémoire. A ma grande surprise, à l'installation, au niveau du partitionnement, le process m'informe que mon disque totalise 150go alors qu'il reconnaissait 1To hier...j'attends la fin de l'install...

uileog

Heu...
Je vais dans "gestion des disques" dans l'administration du PC et il m'affiche 128go de disque toutes partoches confondues. Je comprends pas mon disque fait 1 To....
Est-ce parceque je n'ai qu'une barrette mémoire de 2go et que j'ai retiré l'autre ? Est-ce dû au positionnement de la barrette ?
Est-ce parceque j'ai installé une ancienne version de XP pro (vu que mon CD d'XP a été renvoyé a top achat).

Je comprends pas...mais pour l'instant en tout cas, aucune erreur, aucun écran bleu..

burn2

Pour ceux qui viendront après

Hum vraiment bizarre. Le disque dur semble être mal détecté

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"C'est vrai qu'un type aussi pénible de jour on serait en droit d'espérer qu'il fasse un break de nuit mais bon …"

uileog

Sinon dans le BIOS je viens de chercher mais je ne peux pas modifier le voltage des RAM apparemment. Ya bien une section voltage mais CPU...

uileog

je vais redémarrer avec 2 barrettes...question : faut-il faire attention au positionnement des barrettes lorsqu'elles sont identiques ? J'ai 4 emplacements.

burn2

Pour ceux qui viendront après

Tu as deux positions en général:
Dual ddr activé ou pas.
Le plus performant est activé, pour l'activer en général il faut mettre les barrettes sur les ports de mêmes couleurs des fois c'est l'inverse il faut lire le manuel pour savoir.

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"C'est vrai qu'un type aussi pénible de jour on serait en droit d'espérer qu'il fasse un break de nuit mais bon …"

uileog

C'est bien ça, dual Ddr activé et il faut bien que je les mette sur 2 slots de mm couleur. C'était le cas à réception du PC. Merci encore pour ton coup de pouce ! Je teste 2 barrettes puis un linux (histoire de voir où sont passés mes giga...)

burn2

Pour ceux qui viendront après

De rien.
En espérant que tu trouves la cause de tes problèmes...

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"C'est vrai qu'un type aussi pénible de jour on serait en droit d'espérer qu'il fasse un break de nuit mais bon …"

uileog

J'ai trouvé le voltage de la RAM dans le BIOS : c'était en Auto, j'ai mis 1.8V...
Redémarrage, toujours 128go de détectés...

Je vais installer un Linux debian now

Message édité par uileog le 26-12-2008 à 19:31:50

uileog

bouah pfouuu....linux ne s'installe pas, il ne trouve aucun lecteur de CD usuel...peut-être l'alimentation qui fait des siennes... 380W c'est peu

burn2

Pour ceux qui viendront après

Non c'est largement suffisant. Essaye plutôt Ubuntu que debian plus ancien et moins à même de supporter du matériel récent.
380W de qualité sur ce genre d'alimentation c'est largement suffisant.

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"C'est vrai qu'un type aussi pénible de jour on serait en droit d'espérer qu'il fasse un break de nuit mais bon …"

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