Reprise du message précédent :
Suite de mon aventure avec eux,  
 
Après 20 mails à toutes les adresses trouvées sur le net (jusqu'à celles de la direction) et 3 fax, 1 appel au service conso de casino qui a appelé cdiscount en me gardant en ligne,
 
Jeudi une personne très aimable m'a téléphoné (heureusement que c'est elle qui a appelé, car 50 minutes de com).
Me disant que tout le matériel était en stock chez eux y compris un article que j'avais annulé.
Elle m'a dit que les articles restant partiraient vendredi ou lundi et que je recevrai un chèque sous 15j pour l'article annulé.  
Lundi j'ai eu un avis de passage d'un reccommandé de leur part que je n'ai toujours pas pu aller chercher (peut-être le chèque, on peut rêver).
Par contre toujours pas le reste du matos. Mardi, suite à un échange de mail, ma correspondante m'a dit que suite à un problème électrique leur réseau était en rade et qu'il ne pouvait faire aucune expédition ???  
Depuis mes mails sont sans réponse  

étant un fidèle client depuis belle lurette (DVD, CD, jeux, matos informatique, lecteur DVD) je me suis décidé à leur acheter 1 écran LCD le 1/8/02 (carte bleue débité ce jour)  
livraison prévue vers le 20/8  
le temps passe et rien !  
j'appelle moult fois du bureau (vaut mieux vu le cout!)  
=> que de la langue de bois : bientot, ça va partir, etc....  
(comme ils soustraitent leur hot-line, aucune info est dispo)  
 
le 8/09 raz le bol => Lettre recommandée pour annulée la commande  
ils accusent réception le 11/09  
je reçois le CHQ le 26/09  
pas de nouvelles pas d'explications, pas d'excuses et 15 jours pour faire 1 CHQ  
apparamment il y a pas mal de monde embeté avec ce genre de bleme sur du gros materiel (voir different forum et messageries)  
 
conclusion : fini le matos  
je ne commanderai plus que des DVD et CD (petits articles)  
et moins régulièrement qu'avant  
et avec un maximum de 3 articles par commandes  
au dessus c'est risqué  
 
que l'on ne me parle pas du prix bas  
cela n'a rien à voir la dedans  
ils ont un manque flagrant de professionnalisme  

bin moi j ai toujours rien recu  (le panar total ! )

c po pour te decourage charlie mais moi g commandé un ecran (p90f) et il a mis 1 mois a arrivé apres envoie massif de mail et g mm du prendre contact avec un type via un chat (payant bien sur) et voilou !
Mais bon ca aurait ete trop bo si mon ecran etait arrivé juste 1 mois apres la validation de l achat !
La ou cdiscount a fais tres fort c kil mont envoyé le mauvais ecran (un g90f a la place du p90f) comme par hasard c le model en dessous !!!
enfin voila koi vive cdiscount          
Bonne chance et commande plus chez eux surtt
Moi avant je commandais sur LDLC et c t nikel chrome !!  
 
   

Ch@rly a écrit a écrit : on pourrait retourner à l'école ensemble     http://www.cdiscount.fr/basket2.as [...] genre_id=2   "Frais de port OFFERTS, livraison sous 2 à 5 jours chez vous par la poste avec suivi colissimo !! - Satisfait ou remboursé  Les magasins Image & Son / Electroméger et Informatique : livraison sous 2 à 7 jours selon la nature des produits"   Et çà c'est en haut de ton panier, tu n'es pas obligé d'éplucher les CDV

 
quand on commande sur le net faut toujours eplucher les CG, c'est un contrat entre toi et le vendeur et quand tu cvommande tu est censé les accepter
 
 
fo pas venir se plaindre apres V

Suite, mais pas encore la fin.
Samedi j'ai récupéré la lettre recommandée en soouffrance depuis lundi dernier.... c'était bien le chèque  (rapide pour une fois)
En ce qui concerne le matériel il serait parti mercredi selon cdiscount et jeudi suivant le suivi coliposte.
Je devrai donc le recevoir aujourd'hui    
Je vous tiens au courant...

Suite et Fin    
Je viens de recevoir le matériel.    
 
Enfin grosse galère.
 
Cdiscount        
 
Cdiscount Au revoir  

Ch@rly a écrit a écrit : Suite de mon aventure avec eux,     Après 20 mails à toutes les adresses trouvées sur le net (jusqu'à celles de la direction) et 3 fax, 1 appel au service conso de casino qui a appelé cdiscount en me gardant en ligne,   Jeudi une personne très aimable m'a téléphoné (heureusement que c'est elle qui a appelé, car 50 minutes de com). Me disant que tout le matériel était en stock chez eux y compris un article que j'avais annulé. Elle m'a dit que les articles restant partiraient vendredi ou lundi et que je recevrai un chèque sous 15j pour l'article annulé.   Lundi j'ai eu un avis de passage d'un reccommandé de leur part que je n'ai toujours pas pu aller chercher (peut-être le chèque, on peut rêver). Par contre toujours pas le reste du matos. Mardi, suite à un échange de mail, ma correspondante m'a dit que suite à un problème électrique leur réseau était en rade et qu'il ne pouvait faire aucune expédition ???   Depuis mes mails sont sans réponse

 
tu as quoi comme N° ? car moi j'attend depuis mi Aout et j ai toujorus rien recu  et j en ai marre de telephoner pour qu on me dise .. vot commande a bien repris elle devrai vous parvenir sous peu ..
 
oué .. bah .. ca fait deja 1mois

De@thm@ster Of Hell a écrit a écrit :     tu as quoi comme N° ? car moi j'attend depuis mi Aout et j ai toujorus rien recu  et j en ai marre de telephoner pour qu on me dise .. vot commande a bien repris elle devrai vous parvenir sous peu ..   oué .. bah .. ca fait deja 1mois

Pour pas payer, il faut appeler par le n° de Casino et réclamer que cdiscount te rappelle.
 
Numéro vert : 0 800 13 30 16 (appel gratuit)  
 
http://www.cdiscount-cgalere.com/page.asp?co=def  

G moi aussi un contentieux avec cdisiount en ce moment. Apr?s deux mois d'attente hors d?lai d'un home cinema g crak? et annul? la commande. Je suis en attente de remborsement. Bonne nouvelle, apr?s une semaine ma demande vient d'etre enregistr? aujourd'hui et j'aurai le remboursement sous dizaine (enfin normalement).
 
 En revanche g re?u ?galement un mail m'avertissant qu'ils ?taient en rupture de stock et par cons?quent ne pouvait plus livrer le produit. Probl?me : le produit est toujours en vente sur le site, alors faites attention ne commender pas l'ensemble sony STR-DE485, y en a plus

Moi g commandé une boite de RW at je l'ai recu ds les delais ss aucun problème.
Un pote pareil et un autre avec le clavier+souris sans fil logitech ossi pas de prob...
Bientot v HT une antec sur leur site...    
 

J'attends un 19" depuis plus d'un mois (+ de 15j de retard déja par rapport au délais maxi annoncé...)
La fourmi, elle est en train de ma gonfler sec ! ça m'apprendra à faire des infidélités à LDLC et Rueducom.

Pour les gros truc comme ca c long en general, moi j'ai commander plus d'une dizaine d'article j'ai eu qlq retards mais c toujours arriver.

Mon voisin a commander à 17" LCD il la recu et aussi un 19" donc t'inquiete

 
J'avais déja commandé une dixaine d'articles (4 retards de livraison), ce qui me gonfle, c'est pas les retards, c'est l'immobilisme et l'absence quazi totale d'interlocuteurs, n'importe quelle administration ferais ça, ce serait la révolution. Cela dit, personne ne m'a obligé à leur commander quoi que ce soit, je me contente donc de dire :
Ben woila, CDiscount pour moi, CFini
 

4jours apres avoir envoyé un mail par le biais du site j ai recu ma commande    
 
merchi a vous      

fouef a écrit a écrit :   J'avais déja commandé une dixaine d'articles (4 retards de livraison), ce qui me gonfle, c'est pas les retards, c'est l'immobilisme et l'absence quazi totale d'interlocuteurs, n'importe quelle administration ferais ça, ce serait la révolution. Cela dit, personne ne m'a obligé à leur commander quoi que ce soit, je me contente donc de dire : Ben woila, CDiscount pour moi, CFini

exactement