Bonjour à tous,
 
Voici deux semaines que j'ai totalement perdu le bluetooth sur mon ordinateur. Je l'ai pourtant utilisé pendant longtemps sur divers appareils.
Il n'apparaît même plus dans mon gestionnaire de périphérique (même les périphériques cachés).
 
J'ai essayé :  
- Désinstaller / Réinstallation du pilote
- Dans services.msc passer "service de prise en charge bluetooth" en automatique
- Réinitialisation du pc
 
Je suis un peu à court d'idée et pas expert non plus, si quelqu'un peut me venir en aide?
 
Bonne journée à tous
 

salut,  
de quel pc portable s'agit il ? (marque/référence) ? nos boules de cristal étant en panne sur hfr...

Bonjour,
 
Désolé pour le manque d'informations!
 
Pc fixe acheté chez cybertek.
 
AMD processeur ryzen 5 3600
carte mère asus TUF B450-plus gaming - B450/AM4/ATX
Carte réseau gigabyte PCI-E BT5/WIFI AC - GC -WB1733D-I
 
J'espère que ces informations seront suffisantes

salut
visiblement les seuls drivers que j'ai pu trouver sont sous windows 10...y a t il eu un passage à windows 11 entre temps ?

Effectivement je suis passé sous windows 11 (depuis ce matin) mais le problème a commencé sous windows 10

bon...
Tu peux déjà tenter de télécharger ces drivers ici :  
intel AX200
ce n'est pas dit que ça passe, mais sait on jamais....

Merci, mais cela n'a rien changé

en dernier recours tu peux tenter de changer la carte d'emplacement...mais à mon avis dans les choux si moins de deux ans contact cybertech...

Changer la carte d'emplacement? je ne pense pas avoir les compétences nécessaires pour le faire moi même mais merci

Salut,
La c'est ta carte WiFi + BT : https://www.cybertek.fr/carte-resea [...] 47668.aspx
Le driver BT d'origine est là : https://www.gigabyte.com/fr/Motherb [...] -dl-driver

de port pci express, tu dois avoir deux ports pcie x1 sur cette carte mère...

j'y avais pensé, mais pas de drivers w11 sur le site de gigabyte

Oui, mais les drivers W10 passent sur W11 aussi.

A voir effectivement après c'est du ax200 classique, maintenant je penses soit au module wifi/bluetooth dans les choux ou a un contact au niveau du port pcie un peu capricieux, autant le module se change assez facilement...une vis un autre module et hop, autant, si comme je le penses c'est la carte qui est nase bah ^^ garantie ou achat.

Salutation,
 
test le pilote Intel Windows 11 compris ( version 64 bits le 1er )=> https://www.intel.fr/content/www/fr [...] pters.html
mais vu que cela déconnait avec Windows 10 , passer à l'étape ci dessous si cela ne fonctionne pas.
 
Est ce que le wifi est opérationnel? si oui; éventuellement contrôler le câble de raccordement entre ta carte wifi et ta carte mère ( pas sorcier).
juste vérifier si le connecteur est bien inséré/enfoncé des 2 cotés.

Bonjour,
 
Antennes bien reliées à la carte ?
 
Tu précises que tu ne vois plus le BT dans la liste des équipements, mais vois tu la puce WiFi ?
 
Tu n'as pas aussi entre temps ajouté par ex un disque M2 NVME (ou un autre équipement) qui partage les mêmes lignes PCI Express que ta carte Gigabyte PCI-E BT5/WIFI AC - GC -WB1733D-I  ? Je n'ai pas regardé en détail ta carte mère mais il arrive assez souvent que l'on peut perdre l'utilisation d'un bus PCI Express car il partage les mêmes lignes PCI Express qu'un M2 NVME. Du coup, le bus PCI Express peut se retrouver désactivé. Conséquence, ta carte PCI-E Gigabyte n'est plus reconnue.
 
C'est pourquoi je te pose la question si tu vois tout de même la puce Wifi dans les équipements sous Windows.

Bonjour à tous,
 
Un grand merci à vous pour toute cette aide!
 
Le problème est résolu! J'ai relancé driverscloud et des pilotes de la carte mère se sont mise à jour / réinstaller cette fois-ci (avant je n'avais rien, bizarre....)
 
Une très bonne journée à tous!