Bonjour à tous,
 
Je suis client depuis 10 ans à LDLC, j'en ai toujours été très content, les faisant connaitre à chaque occasion en vantant la qualité de leur service.
 
Il se trouve que j'ai passé une commande chez eux le 20 décembre, commande limitée en raison de leurs prix de plus en plus élevés par rapport à leurs concurrents. J'étais jusqu'à présent resté fidèle, mais aujourd'hui l'écart de prix est tel que j'ai limité ma commande passée chez eux.
 
Les quelques jours rajoutés aux délais de livraison par le choix d'une option me donnait une attente de 7 jours avant de recevoir ma commande, l'ayant équilibré par un envoie rapide en Chronopost.
 
N'ayant pas reçu ma commande dans le délai prévu j'ai attendu encore quelques jours, mettant ce retard sur la période de noël, puis j'ai appelé le sav par téléphone (avant c'était par email)
 
Je me suis fait rassuré par téléphone mais la préparation de ma commande n'a pas avancé. J'ai donc rappelé encore, jusqu'à appeler (courtoisement) jusqu'à 1 fois par jour en fin de semaine dernière. ma commande à fini par être préparée, mais juste avant le weekend, donc encore en attente d'expédition.
 
Aujourd'hui la commande est notée "expédiée le 4 janvier" mais je n'ai toujours pas reçu le email de détails concernant le colipostage, et si le colis avait réellement été expédié le 4, aujourd'hui lundi 7 je l'aurai reçu. En plus, le sav est resté indisponible toute l'après-midi.
 
Passer de 1 semaine à 3 semaines d'attente, gaspiller 15€ de Chronopost, se faire balader par téléphone, tout ça pour payer le matériel plus cher... il m'est devenu impossible de dire du bien de cette boutique.
 
C'est anecdotique ou d'autres ont rencontré des soucis semblables récemment?

Salut,  
 
Je te dirais qu'une chose ... Pas de chance .
 
Cdlt

oui, je n'aurai pas ma commande avant mercredi mais ils m'ont proposé de rappeler après réception pour qu'ils me fassent un bon d'achat.
 
Je suppose qu'ils ont été bien débordé par les commandes de la période des fêtes.