Reprise du message précédent :
up, merci pour l'info !

Je pense par correction il faut le renvoyer.
 
L'entreprise a le courage de faire un rappel de plus de 2 millions d'engins pour 8 cas mineurs avérés dans le monde. Elle aurait pu se taire et laisser courir. Je trouve cette démarche vraiment correcte et la façon dont elle est pratiquée est encore mieux : l'envoi en à peine 2 jours d'un appareil neuf, avec une extension de garantie.
 
Bien sur il est tentant de le garder mais par respect pour l'entreprise qui fait ces efforts et qui est honnete je le renverai, si l'entreprise m'indique la marche à suivre et paye les frais de ports bien sur.

 
Oui bien sur on va les renvoyer, mais on se demande avec quelles modalités, c tout.  

sinon j'ai un 250 sans facture ni rien, vous pensez qu'il suffirait de mettre un autocollant sur la coque pour le faire passer pour un 350 ?

non totalrecall parce que lorsque tu t'identifies sur le site APC en donnant tes coordonnées et ton numéro de serie ca ne te demande pas la serie. ca dit la serie à partir du numero de serie que tu leurs a donné.  
 
bien tenté ;p
 
En revanche pour ce qui est de la facture et des papiers ils semblent ne pas y preter attention.

je sais je plaisante
en fait c'est un vieil onduleur de récup qui va bientôt finir en morceau si je trouve pas quoi faire avec

y a juste à fournir un numéro de série, pas besoin de facture...
 
Moi je vais faxer le papier demain et si j'ai pas de nouvelle d'ici qq jours, je renverrais (par le moyen le moins chère, faut pas pousser...) l'onduleur.

enregistré mercredi a 18h45 recu ce matin vendredi a 9h30.
 
pas mal APC.....

 
Je suis bien d'accord et c'est pour ca que je le renvoi cette aprem
@+

 
 
Moi je vais leur téléphoner ou les faxer pour savoir comment le renvoyer sans payer de frais de port, a moins que quelqu'un l'ai déja fait...
 
A+

J'ai faxé le papier hier en indiquant mon N° de tel ,
 
Ce matin j'ai eu une charmante dame à l'accent asiatique prononcé qui m'a dit qu'un livreur va venir le chercher en principe cet après midi.  
 
On verra ce soir.

Le livreur vient de passer recuperer l'onduleur.
 
Donc à moins qu'une facture arrive tout c'est bien passé.
 
 
Je recapitule les operations pour l'échange:
 
- s'inscrire chez APC.com avec le N° de serie de l'onduleur
- APC livre un bel onduleur tout neuf
- Faxer la fiche de retour qui était avec l'onduleur neuf en indiquant l'adresse ou le recuperer et un N° de tel  
- Le livreur prend rendez-vous et vient chercher le vieux qu'on a mis dans l'emballage du neuf
 
le tout c'est fait très vite pour moi puisque j'ai eu le N° de RMA le mardi 4  
 
Nickel, on dispose d'un onduleur neuf qui est regaranti pour 2 ans.

Merci à Stainless13 pour cette information !
 
Là oû je bosse on a 3 Backups 500Va concernés !
- Inscription des 3 onduleurs le 06/02 à 14H00 sur le site
- Recu ce matin les 3 onduleurs neuf , ça c'est du rapide !
- Echanges faites , papiers faxés , et 3 colis pret à partir.
 
Conclusion , Bravo APC !

 
De rien    
 
Moi aussi j'ai eu droit à la dame à l'accent asiatique      
Il vienne chercher l'onduleur lundi, trop nikel et dire que j'allais l'envoyer par la poste pfff    
 
@+

Vous avez gardé vos cables, ou bien avez-vous pris les neufs et remis les vieux ? Et pour le CD de drivers et la doc, vous avez gardé les votres ???
 
C'est quel papier grâce auquel on a une extension de garantie de 2 ans ?

perso j'ai gardé ceux que j'avais et renvoyé les neufs: faut etre correct.
 
 
Il est precisé dans le communiqué sur le site que l'on regagne un cycle de garantie.
 
Moi j'ai simplement enregistré en ligne le nouvel onduleur à l'adresse au dos de la liasse d'activation de la garantie.
 
http://warranty.apcc.com  avec le key code 't689z'

 
T'as trouvé où ton key code ?

c'est ecrit en gros à coté de l'url au dos du fascicule de garantie je pense que c'est le meme pour tout les onduleurs: j'ai le meme N° sur le fascicule de garantie de mon vieux onduleur et du neuf .

 
Ah ok j'ai trouvé, j'ai ce code là aussi

 
T'as mis koi comme date d'achat ? La date d'achat de l'onduleur d'origine, où là date à laquelle t'as reçu le nouveau ?

la date de reception du 2iem

ok j'ai fais comme çà aussi

nouvel onduleur reçu ce matin
 
merci les gars
 
edit : même key code

Tiens j'ai reçu aujourd'hui une lettre d'APC me disant de les contacter pour l'échange (j'ai déjà changé le mien depuis 15 jours   ). S'il prévienne tout le monde c'est bien.
Chapeau APC, on aimerait voir un SAV aussi efficace chez toutes les sociétés informatiques

bon bah je me décide enfin a renvoyer mon onduleur
 
on verra bien le temps que ça va mettre a arriver

Je me suis enregistré depuis une semaine et toujours rien, c'est normal ?
 

up