A tous les possésseurs d'onduleurs APS BACK UPS CS 350&500 il y a un risque d'incendie il faut césser d'utiliser l'appareil et enlever la batterie si votre modele est compris la dedans:  
 
BK350, BK500 et BK500BLK, ainsi que BK325I , BK325RS, BK475I , BK475RS, BK350-AZ, BK350-FR, BK350-IT, BK350-UK, BK350EI, BK350JP, BK500-AZ, BK500-BR, BK500-FR, BK500-GR, BK500-UK, BK500-IT, BK500EI, BK500JP, BK500TW, BK350IX218
 
et pour numéros de série de:
 
AB0048 à AB0251  
BB0104 à BB0251  
JB0125 à JB0251
 
Ceux qui ont un R à la fin ne sont pas concernés.
 
Il faut aller ici http://www.apc.com/rely/index.cfm
le site du constructeur est www.apc.com vous pouvez téléphoner ici aussi 0805 11 00 53
 
La société rappelle 2.1 millions d'onduleurs dans le monde, mais pas de panique il n'y a eut que 8 cas mineurs.
Pour les soucieux, APC fait les choses bien car il suffit d'enregistrer son modele, la société procedera à l'envoi d'un onduleur révisé, et c'est seulement aprés l'avoir recu que vous devrez renvoyer le défectueux avec l'emballage du neuf, ne l'abimez donc pas !
 
J'ai découvert cela par hasard sur le site de APC car mon alim 430w antec à grillez (le régulateur de tension positive a été propulsé dans les palles du ventilo   ), de plus l'onduleur passez régulierement sur batterie alors qu'il y a toujours du courant, je ne dis pas que ca vient de la mais étrange quand meme    
 
J'espere que le plus de monde possible liront ce post,
@+
 

une petit up c'est important...
au moment de l'enregistrement du produit, il demande le N° de serie et les coordonnées du client pour la garantie...avec un risque pareil la moindre des chose aurait été d'envoyer un courrier...
 
combien vont passer au travers et resterons sans echange...    
 
en tout cas merci à toi Stainless13...le miens fait parti du lot.
 
 
@++

Le mien en fait partie  

arfff merci pour l'info  
j'ai le bk500ei et les n° corresponde aussi    
 
[img]
 
pour ma part c'est un tres bon onduleur  
j'ai connu de nombreuses pannes d'electricité dans mon coin et il a toujours fait son boulot .

http://www.apc.com/rely/index.cfm
 
il parle du BK500FR moi j'ai BK500EI
 
Le mien est concerné par le problème ? (S/N : BB0238...)

pareil je pige pas  
 
"PRODUIT : Le rappel est limité aux modèles de produits BK350-FR, BK500-FR. "
 
Stainless13 dans ça liste donne le bk500EI    
mes n° sont aussi concerné ? zarb lol

sur l'adresse donnée par Stainless13 : http://www.apc.com/rely/index.cfm
 
il faut cliquer sur le liens "questions les plus frequemment posées" là il marque bien le model BK500EI le miens porte les memes references.
 
@++

Exact moi aussi au début je me suis dit que je n'en faisais pas parti, le mien porte le numéro BK500EI or il en fait bien parti...    
 
J'ai envoyé un mail à Marc, ainsi qu'à presence-pc.com en espérant qu'ils fassent une news pour prévenir encore plus de monde.

un petit up

+1

l'enregistrement en ligne est ok pour moi  
up!

up

J'ai aussi fait l'enregistrement en ligne.
 
D'après vous, les frais de retour sont-ils à notre charge ?
 
en tout cas merci Stainless13
 

Oups, le mien en fait partie aussi   .
 
De tps en tps il passait sur batterie qq seconde, puis sur secteur, puis sur batterie etc... alors que y'avais apparemment pas de raison qu'il le fasse. Ca arrivait qd l'onduleur était allumé plus de 24h, çà devait venir de la surchauffe   .

J'ai enregistré le mien.
Combien de tps on va devoir attendre pour recevoir l'onduleur de remplacement à votre avis ?  

erf Zboss, les commutations sur batteries trop frequentes ne vient pas d'un defauts mais du reglage de sensibilité...
 
je savais pas comment regler ca...meme pas marqu" sur leur notice et pourtant !
 
la marche à suivre est simple.
 
lorsque l'onduleur est sous tensions ( 1 pression sur la touche ON) il vaut rester environ 10sec sur ce meme bouton. là les 3 diodes reste allumées et une pression sur la touche fait varier le nb de diode (barre) allumée.
 
-1 barre allumée correspond à une sensiblité faible (moins de risque de commutation)
 
-2 barres = moyenne
 
-3 barres = sensibilité haute (tres sensible au courant)
 
il faut essayer chaque position pour voir lequel est le mieux adapté au courant chez vous.
 
quoique ne me relisant je me demande si je n'ai pas inversé...1 sensibilité haute et 3 sensibilité faible...
 
à essayer, mais ou moins tu sais comment regler le probleme.
 
@++

j'ai deja reçu le colis d'aps    uch  
plus rapide que la vpc  

idem zip100 !
 
reçu ce matin, vraiment tres rapide !    
 
 
@++
 
 

 
Vous l'avez enregistré quand ???

 
Non c'était pas un défaut de sensibilité, çà arrivait uniquement lorsqu'il avait chauffé depuis tôt le matin jusque tard le soir... La seule solution c'était de le laisser refroidir un peu, et ensuite çà le faisait plus pendant unc certain temps...

BK500EI
JB0142
 
Back ups 500 ..
et exactement les mêmes symptomes : " De tps en tps il passait sur batterie qq seconde, puis sur secteur, puis sur batterie etc... alors que y'avais apparemment pas de raison qu'il le fasse "
 
et meeeeeeeeeerde je crois que je suis dans le lot.
 
Mais les gars qui ont reçu le votre j'ai deux questions :  
 
est ce que l'on vous renvoie un neuf ?
et est ce que l'on vous paye les frais d'envois pour renvoyer le votre ? parce que honnetement si faut payer les fdp pour un truc de 7kg et qq je leur renvoie pas !
 
Merci

non rien à payer....enfin je pense.
 
je l'ai recu ce matin, tout neuf je peux te l'assurer, tout les cordons son là (usb, driver ect..) sous leur emballage d'origine, la batterie comporte bien le gros sticker jaune avant une premiére utilisation de la batterie.
 
l'etat exterieur de l'onduleur est impecable pas de rayures ni poussiere....il est neuf.
 
sur le colis du nouvel onduleur, un papier à faxer au cas ou l'adresse de renvois et differente de celle de la livraio, rien de plus.
 
j'ai enregistré le miens le 3, recu le nouveau le 5 au matin....on peut difficilement faire mieux !
 
autant pour moi quand aux commutations, je pensais que c'etait un mauvais reglage de sensibilité...
 
@++

le mien en fait également partie !!
 
Merci pour nous tous !
 
Je viens de l'enregistrer (05/02/03 18h45).
Je vous tiens au courant.....
 
 
A+

oui,je confirme il est bien neuf .  
j'ai raté un truc  par ce que je ne sais pas ou et comment renvoyer l'ancien  

 
C'est peut-être cadeau

Je pense qu'il faut leur faxer la fiche qu'ils envoient avec, en indiquant eventuelement si l'adresse est différente.
 
quand ils recoivent le fax je pense qu'ils envoient le livreur recuperer le colis
 
 
j'ai faxé leur truc on verra bien.
 
en tout cas en rapidité chapeau: inscription sur le site hier à 10h40, reception du neuf ce matin à 10h. et en plus une garantie toute neuve.
 
J'ai l'impression qu'il chauffe un tout petit peu moins que l'ancien . je suis le seul ?

 
Sinon, mon grand père en a un, il ne chauffe pas plus que mon vieux Back Ups Pro 500 et il n'a pas de pb de déco....

moi aussi je l'ai recu aujourd'hui, alors que je l'ai enregistré le 3 chapeau APC    
Pour régler la sensibilité, c'est marqué sur la notice je vais tester s'il recommence à passer sur batterie trop souvent.
 
Merci à tous d'avoir participer à ce post    
@+

 
ne renvoie rien  

 
Ben tu le renvoi dans l'ancien carton (perso j'ai aussi remis les anciens cables et la batterie. Tant pis on en aura pas une de rechange   ) tu rescotch bien tout, tu glisses le papier FAX aprés l'avoir faxé, et tu renvois (je suppose) à l'adresse indiquée en en-tete:
 
UNISYS PARTS APC
ZI Les Garennes
78130 Les MUREAUX
 
Voila, par contre surement qu'il faut l'envoyer en recommandé, moi je vais faire ca
 
@+

 
Envoyer 7 Kg à nos frais en recommandé ?      

kler il lui manque "un boulon" c a APC de payer ceci (je dis ca sans etre pejoratif ni etre insultant )

Le papier à joindre c'est peut-être pour les frais de port...... Et c'est uen extension de garantie que vous payez.
 
Mon grand père me remet le sien demain (il part en vacances samedi) et je m'occuppe de ça.

A priori je prefere attendre quelques jours (voir semaines... )  avant de payer le retour de ma poche
 
je pense qu'on devrait recevoir un courrier avec un bordereau d'envoi preécrit et surtout prepayé. Si c'est pas le cas, je veux bien le ramener à un revendeur APC près de chez moi.  
 
Enfin bon, il est urgent d'attendre...

Reçu le mien ce matin, mais j'ai pas plus d'envoie sur le renvoie   .

J'ai reçu le mien aussi ce midi (tout neuf).
 
Faut faxer un papier pour confirmer notre adresse, après je pense qu'un transporteur va venir le chercher... car rien n'indique que c'est à nous de le renvoyer... de plus pourquoi nous demanderaient-ils de nouveau notre adresse si c'était pour qu'on le renvoie nous-meme...

 
Vi c vrai...

faut laisser courir

up, merci pour l'info !