J'ai un portable Sony VAIO de 18 mois dont la carte mère est morte. Coût de la réparation 1080 euros, et pas moyen de passer par un autre canal que le SAV de Sony. Même si je veux récuperer mon PC mon réparé, il me faut payer 75 euros de "main d'oeuvre".
 
REFUS DE SONY DE NEGOCIER UN RABAIS DE PLUS DE 25% ("Cela arrive, Monsieur !" ), donc pas interressant : on peut avoir un portable neuf pour ce prix.
 
Que faire ? Attaquer en vertu de l'article 1643 du code civil sur le vice caché ? Leur laisser mon portable (avec mes données) et en racheter un autre ? Je ne suis certainement pas le premier : doit on admettre qu'il est normal que la carte mère grille au bout de 18 mois ?

 
Quel vice caché ?
 

 
Les problèmes sont plus fréquents sur les portables que sur les PC de bureau (proportionnellement au parc en activité)
 
Le portable est fréquement plus fragile que le Pc de bureau. Le type même d'utilisation du portable, trimbaler partout le rend plus sujet aux incidents, voir le fragilise (dépend de l'utilisateur et de l'utilisation bien sûr).
 
Maintenant qu'une produit tombe en panne peu aprés l'expiration de sa garantie c'est toujours frustrant, mais oui ça existe. L'un des moyens de s'en prévenir et l'extension de garantie quand le constructeur le propose. (et des sauvegardes régulieres pour le HDD, car si le constructeur le remplace, il n'est en aucun responsable des données de l'utilisateurs)
 

J'ai ht en septembre un portable packard bell qui a claqué il y a de cela une semaine (ne s'allume plus : carte mère grillée?) . Je l'ai amené au SAV. Heureusement il est là encore sous garantie (j'ai la garantie étendue à 3 ans). Ceci étant, je suis d'accord pour dire que vendre un portable 1500€ fin septembre (+290€ garantie 3 ans) qui grille 9 mois plus tard, c un scandale. Je ne parle même pas du SAV de boulanger, qui me laisse sans machine pdt environ 2 semaines (SI ILS ARRIVENT A LE REPARER) et ce en plein pdt les partiels, des rapports de stage... sachant que je reçois mes cours par Internet et que je v payer l'adsl pour rien!
 
précision: je suis TRES soigneux
 
BYEBYE

récupère le portable en payant les 75€
revends en pièce ou en état pour récupérer un peu de tunes
rachètes un portable

 
Article 1641
Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.
 
Article 1642
Le vendeur n'est pas tenu des vices apparents et dont l'acheteur a pu se convaincre lui-même.
 
Article 1643
Il est tenu des vices cachés, quand même il ne les aurait pas connus
 
Une carte mère de mauvaise qualité est un défaut qui rend le portable impropre à l'usage auquel on le destine. Sony ne peut pas prétendre que la durée de vie normale d'un ordinateur est de 18 mois.

Je récupèrerais le portable tel quel et je leur dirais merde, je vais voir ailleurs !
 
1000 € pour une réparation, autant en prendre un autre avec une nouvelle garantie.
 
De plus, tu pourras retrouver tes données sur ton disque, tu auras des barettes de ram en stock, si le cpu n'est pas soudé, tu pourrais le vendre aussi (faisable pour les Pentium-M)
 
Et vois ce que tu peux faire en justice, ce dont je ne suis absolument pas au courant.