Salut!je savais pas trop ds quele section poster, ms bon..Je viens de m'offrir un nouveau portable, le dernier medion, chez carrefour.
Le vendeur m'as vendu une assurance bris/vol, qui couvre donc la casse et le vol pdt la periode de garantie, mais voila, il n'as pas pu me fournir de "doc" officielle, avec les demarches a suivre en cas de pepin, et les conditions, alors je voulais savoir si certains on deja eu affaire a cette assurance chez carrefour...

Normalement, tu as un contrat et tout y est indiqué

oui mais voila, l'option assurance est indiquée sur la facture, mais y a rien de plus!!

Bonjour loukoum30,

Contacte Carrefour pour savoir si c'est eux ou une tierce société qui couvre le PC en cas de problème et contactes les pour avoir un détails des conditions !
 
Je ne vois rien de mieux à faire mais n'hésites pas à insister lourdement   ...
 
   

g cherché sur le net, et partout ailluers, qd on te propose ces garanties, les clauses sont hyper restrictivres, du style le vol est pas couvert ds la voiture, ou il faut qu'il ait lieu avec effraction , ou si c avec violence, il faut un certificat medical..donc je v y retourner me faire rembourser l'assurance, et si ils veulent pas, je leur rends le portable avec!

Fais gaffe! tu n'as que 7 jours pour te retracter sur une vente fais vite!

Bonjour felix80,

ceci n'est valable qu'en VPC, pas s'il a été en magasin    
 
 

bonjour,
 
j'ai acheté un pc portable a carrefour , donc aussi avec l'assurance bris , hier    la cata on me l'a fait tombé et comme si cela ne suffisait pas il a bu et mangé des gateau apéro    , donc j'appele carrefour   et la on me dit qu'il faut passer au rayon , donc pas de souci je m'y rend , on me donne une brochure avec un tas d addresse' meme pas un simple numéro de tel )ou je dois ecrire pour expliquer les degats ect.....  
je sent que le truc ne va pas etre super simple  
en résumé j'aurais mieux fait d'appeler ma propre assurance pour assurer le pc au lieux de depenser des sous dans celle-ci  
 
a bientot

Eh oui, c'est du vol qualifié authentique, ces trucs-là. En plus, les vendeurs se font des cou***** en or avec ça. Mieux vaut contacter son propre assureur et ajouter une clause spécifique au contrat habitation, par exemple.

Moi, je viens de faire une mauvaise expérience de cette garantie : Mon appareil photo numérique encore sous la garantie constructeur et la garantie CASSE ET VOL de chez carrefour a eu un soucis au niveau des cristaux de son écran (Bande noire qui se transforme en gros cercle noire en plein milieu de l’écran). Le vendeur m'a dit que ça relevait de la garantie casse et vol car selon lui il avait du tomber et m'a dit de les contacter. Après 2 appels durant assez longtemps avec un interrogatoire très poussé je me suis vu rejeter ma demande de prise en charge car il n'y avait pas de choc apparents sur l'appareil. De plus du fait de cette demande ma garantie expire immédiatement donc je me retrouve avec un appareil endommagé et une garantie qui n'a servi à rien. C'est vraiment une grosse arnaque, car il y a plein de petites ligne pour t’empêcher d'obtenir un remboursement.

jolie up de topic.
 
Je pense que vous aurriez plus de chance en étant représenté par une assoc de consommateur.

ces assurances complémentaires bidon c'est du vol