J'ai eu a faire une fois au SAV Sapphire : ils m'ont demandé de retourner la carte à la "boutique/distributeur" qui me l'avait vendu pour échange. Dans ton cas ça va être chaud, avec la facture néanmoins ça devrait passer (en fait j'en sais rien).
Ta version est une bulk, pas une lite retail. Les lites retails sont des versions boites, contenant : la carte, la doc, le cablage, l'adapteur DVI. Les Full Retails ont en plus des babioles, comme : des jeux, Powerdvd ou autre soft du même acabit.
Pas de boite = bulk.