Bonjour,
 
Jusqu'à présent, j'utilisais Photoshop 7 que j'ai acheté sous Vista et tout fonctionnait très bien. Ayant acheté CS3, j'ai désinstallé Photoshop 7 proprement. Et impossible d'installer CS3 ou même de réinstaller Photoshop 7 ! Je suis donc bloqué sans pouvoir travailler.
 
Quand l'installation de CS3 se lance, le message suivant apparaît : "Veuillez insérer Photoshop CS3 pour poursuivre l'installation"
Je précise que le disque est impeccable et que mon lecteur fonctionne bien.
 
Je pense que le problème vient du fait qu'il reste des fichiers ou des entrées registre de la version précédente sur mon système. J'ai donc téléchargé le fichier d'aide au nettoyage sur le site Adobe. J'ai suivi la procédure pour supprimer manuellement les fichiers Adobe Photoshop qui se trouvaient dans user \ AppData \ local et roaming. Mais ça ne fonctionne toujours pas.
 
Et quand je lance le script de nettoyage Adobe, il me met : "Microsoft Windows Installer CleanUp Utility is required to complete the cleaning"
 
Si quelqu'un a déjà rencontré ce problème, sauriez-vous comment je peux faire svp ?
Merci

ouep j'ai eu exactement la même chose, j'ai contacté le SAV adobe et ils ont résolu le soucis

Comment stp ?
 
Ca venait de quoi, alors, de traces laissées par une install précédente ?
 
J'ai cherché sur Google et apparemment, beaucoup de gens ont ce message d'erreur à l'installation de la version d'évaluation. Mais moi c'est la version commerciale
 
Je viens d'installer un soft pour nettoyer mon registre (Glary) et j'ai viré tout ce qui contenait "Photoshop" mais ça ne change rien. Si je ne trouve pas une solution dans l'après-midi, je crains de devoir formater et réinstaller Windows
 

nan contacte les, y'a une procédure à suivre j'ai plus ça en tête
 
pourquoi tu veux tout refaire ton pc c'est idiot    

Merci pour ta réponse.
 
J'ai encore essayé plusieurs choses dont désinstaller tout ce que j'avais d'Adobe (flash player, reader, shockwave player...) mais toujours rien.
 
Tu avais bien le même message que moi ? Parce que beaucoup d'utilisateurs de CS3 ont eu un problème avec jscript.dll qui se règle par une ligne de commande à exécuter. Si c'est ça, j'ai déjà essayé

Service clients Adobe : 01 71 23 01 96

Merci beaucoup
 
Bon ben après avoir fait avec eux la procédure de troobleshooting que j'avais déjà faite, le gars en est venu à la conclusion que ça venait de mon PC donc il me renvoie un disque
 

tiens en vla un de disque

 
ok je sors