Jubijub a écrit :
===================== L'intérim ======================
Version 1.0 : 20/04/03 : création du topic
Version 1.1 : 21/04/03 : mise en page, améliorations
Attention
Ce que je vais raconter dépend de mon expérience personnelle (3 ans d'intérim 4 mois par an) et de ce que j'ai pu constater avec mes collègues intérimaires "professionnels".
Cela concerne uniquement les métiers dépendant des agences dites "industries", et des métiers sans qualifications.
Si vous avez des conseils pour des branches spécifiques, postez les, j'updaterais en conséquence. Idem si vous voyez des grosses conneries...plutot que de pourrir le topic hein, ca peut toujours servir.
I - Presentation et terminologie
L'intérim = travail temporaire
Boite d'intérim = agence d'intérim
Intérimaire = vous
"Intérimaire professionel" = ma petite dénomination pour les gens qui en vivent
Le boss = la personne responsable de vous dans l'entreprise cliente...c'est avec lui que vous signez les feuilles de présences, et contestez vos heures. C'est aussi lui qui vous donne les ordres. C'est donc en pratique la personne dont vous dépendez.
Mission = peut se comprendre de deux façons :
- pour la boite : le contrat qui la lie avec l'entreprise cliente, dans sa globalité (c-a-d avec tous les intérimaires que le client peut avoir demandé)
- pour vous : le fait que vous soyez preté à une entreprise cliente pendant une certaine durée, pour un poste donné.
Contrat = contrat signé qui vous lie pendant une période de temps donné à une entreprise cliente donnée pour un salaire et des conditions données. Une mission peut se composer de plusieurs contrats (par exemple, une entreprise peut avoir besoin de vous 4 mois, et vous faire 4 contrats successifs d'un mois)...vous ne pouvez pas etre engagé pour moins de 4 heures...si vous travaillez moins, vous serez quand même payé 4 heures.
==> Les entreprises privilégient souvent les contrats courts, plus flexibles, car ainsi ils ont moins de temps à attendre si ils ne désirent pas renouveller.
IFM = Indemnitées de Fin de Mission : vos primes obligatoires.
Taux horaire = vous etes payés à l'heure en intérim (ce qui rend les 35h moins intéressantes de ce point de vue)...c'est donc votre salaire brut horaire, sans primes.
Heures sup = Majoration du salaire horaire si on travaille plus que le nombre légal. Toutes ces grilles sont fixées légalement. Maintenant toutes les clients doivent être passés aux 35 heures, donc ce qui suit va s'appliquer :
Temps travaillé, par semaine : Tmp/s
Tmp/s <= 35 : taux normal
35 < Tmp/s <= 43 : taux normal + 25%
43 < Tmp/s : taux normal + 50%
==>A noter : si vous travaillez plus de 42 heures, vous avez droit à 50% du temps effectué au delà de ces 42 heures en repos compensateur. Le repos compensateur est un temps libre que vous devez théoriquement passer chez vous, pour vous reposer du surcroit de travail fourni (un peu comme les RTT). En pratique, en intérim, ce repos compensateur est souvent transformé en argent, ce qui fait qu'au delà de 42 heures, vous touchez 50% de plus, ce qui transforme toute heure supplémentaire au delà de 42 heures en heure à 200% du tarif horaire.
==> Note 2 : si il y a un jour férié dans la semaine, ca casse le calcul : pour avoir des heures supplémentaires, il faut travailler EFFECTIVEMENT 35 heures...donc vos 7 premières "heures sup" seront payé au tarif normal...jusqu'à ce que vous dépassiez 35 heures. Idem pour le repos compensateur.
Jour férié : 2 cas possibles :
- vous travaillez un jour férié : c'est payé à 200% dès le départ
- vous ne travaillez pas ce jour férié : si vous avez travaillé le jour ouvrable immédiatement avant, et le jour ouvrable immédiatement après, ce jour vous sera payé quand même (taux horaire brut de base, sans prime horaire, sans rien). Si vous décidez de rester au lit pour faire le pont, vous perdez 2 jours de boulot, et vous risquez de vous retrouver à la porte (les clients détestent ce genre de truc)
2/8 - 3/8 = Changement d'horaires de travail toutes les semaines/15 jours...Ex : 8 h-16h semaine A - 16h-00h semaine B
idem pour les 3/8, sur 3 rotations.
Feuilles de présence = papier stipulant le nombre d'heures que vous avez travaillé, par semaine ou par mois généralement. L'entreprise et vous êtes cencés le signer ensemble. L'agence d'intérim vous paye ensuite en fonction de ce qui est écrit là dessus.
==> En pratique :
- si c'est une petite mission pour une entreprise rarement cliente, l'agence d'intérim vous fournira une feuille : vérifiez attentivement ce que vous signez : une fois signé, vous ne pourrez rien contester
- si c'est une grosse entreprise qui emploit régulièrement des intérimaires, en général ces feuilles vous ne les verrez pas : elles sont faxées directement à la boite. Pour contester, il vous faudra voir avec votre boss...qui si vous réussissez, vous fera un avoir sur la prochaine feuille de salaire...en boostant votre nombre d'heure
* Une entreprise ou une association a besoin de quelqu'un. Elle s'adresse à une agence d'intérim. Elle doit légalement lui préciser le type de poste demandé, les qualifications etc...et surtout, elle doit donner un motif. En général, les entreprises donnent le vrai motif si elles n'ont besoin que temporairement d'intérimaires, mais certaines entreprises n'emploient que ça : elles inventent alors des raisons bidons, genre "surcroit temporaire d'activité", "promotion de juin", "remplacement de monsieur gudule, en congé maladie" (même si ce type ne travaille plus dans ce service).
* La boite va alors vous appeller, et signer avec vous un contrat de travail vous liant pour cette mission à l'entreprise cliente.
- Votre patron et employeur, c'est la boite d'intérim : c'est à eux que vous etes liés, c'est eux qui cottisent pour vous etc...c'est aussi eux qui vous payent.
- L'entreprise cliente vous utilise, mais vous n'etes pas liés à eux.
==>En pratique, c'est toujours avec l'entreprise client que vous négociez le nombre d'heures de présence, que vous gueulez si les feuilles de présences ont pas été faxées, etc...
L'entreprise cliente payent un forfait (plus ils demandent, moins ça leur coute, c'est logique) à l'agence d'intérim qui comprend :
- votre salaire
- les primes que vous avez gagné
- les cottisations patronales afférant à votre salaire
- la prime de l'agence d'intérim
Pour info, quelqu'un qui vous recrute une journée paye à l'agence environ 150?...c'est lucratif l'intérim 
II - avantages de l'intérim
- les primes et avantages :
Il existe 2 types de primes/avantages :
* Les IFM : indemnitées de fin de mission : 2 primes obligatoires que vous aurez toujours si vous finissez la mission :
- Prime de précarité : 10% de votre salaire brut hors prime (soit 10% de taux horaire brut* temps travaillé)
- Congés payés : 10% du total incluant la prime de précarité, soit :
((Salaire brut hors primes * tps travaillé)*1.1)*1.1) =
(Salaire brut hors primes * tps travaillé) * 1.21, soit 21% de primes.
Ces primes vous sont en général versées à chaque fin de contrat, et uniquement si vous avez effectué la totalité du contrat : si vous rompez le contrat de travail, vous perdez le bénéfice de ces primes (certaines fois on peu négocier, mais certaines boites sont intransigeantes, ne jouez pas avec 21% de votre salaire.
* Les primes négociées entre la boite d'intérim et l'entreprise cliente, basées sur les primes obligatoires selon le type de métier, et sur les conventions collectives en vigueur dans l'entreprise. On en distingue plusieurs, d'un montant variable d'une boite et d'un client à l'autre (pour les raisons énoncées plus haut)
- Prime de panier : prime cencées dédomager du coût du repas
- Ticket restaurant : d'un montant variable (j'ai vu de 2 à 7?). En principe : vous en payez une partie (30% en gros), l'entreprise paye l'autre partie, et vous utilisez le chèque pour sa valeure faciale dans les restos, chez les bouchers, boulangeries et certains épiciers de quartier
- Prime de transport : si le travail est loin, certaines entreprises vous payent l'équivalent du cout du moyen de transport en commun le moins cher pour venir.
- Prime de travail à la chaine : à cause de la pénibilité
- Prime de travail d'équipe
- Prime de froid : si travail dans le froid négatif (-18° et moins)
- Prime de nuit : de 11h à 5h du matin, c'est la nuit légalement.
- Prime de salissure : si vous faites un job crade, genre éboueur
- Prime de préparation de commande : si vous etes préparateur de commande
- Prime de rendement/qualité : pour les entreprises ayant des quotas rendement/qualité. Si vous rentrez dans les quotas, vous touchez la prime. Souvent la prime est variable en fonction du quota que vous atteignez.
Ces primes sont en général versées régulièrement, lors des jours de paie. Vous les toucherez si vous satisfaisez aux conditions pour leur obtention pendant la période considérée
- "le brut c'est du net en intérim" :
C'est une phrase qu'on entend souvent. En fait, c'est presque vrai. Pour ce type d'emploi, le taux de prélèvements s'élèvent environ à 22%, ce qui fait que :
Salaire brut * 0,78 = salaire net (ou Salaire brut - 22% salaire brut = salaire net)
Vous avez lu plus haut que les IFM se montent à 21%...les 2 étant calculés sur la même base, on voit donc qu'ils se compensent.
- Ca permet de toucher à tout...depuis que je fais de l'intérim, j'ai travaillé dans plein de secteurs que je ne connaissais pas, et c'est très intéressant.
- Pour trouver du travail sans qualification, c'est royal : avec juste le bac (c'est à dire avec rien), j'ai trouvé sans problèmes du travail grâce à l'intérim.
- Ca permet aussi de trouver des emplois en CDI : vu la difficulté de virer des employés, beaucoup d'entreprises ne veulent pas se rater. Par conséquent, elles demandent à des boites d'intérim de leur envoyer des gens, elles sélectionnent via entretien d'embauches ceux qu'elles veulent retenir, les emploient. Si ils sont bons, ils sont engagés en CDI, sinon, ben c'est pas grave, ils en demandent d'autres à la boite.
==> la phase d'entretien est facultative, mais le principe deumeure
Personnelement, on m'a proposé 2 CDI, et un CDD longue durée...alors que j'avais strictement rien demandé vu que je souhaite continuer mes études.
III - Se faire enregistrer
Se faire enregistrer en intérim consiste à avoir un dossier chez eux, c'est à dire être inscrit.
==>en pratique, cela consiste à aller à l'agence, déposer un CV...bien souvent, c'est la seule étape, après, cela diffère d'une boite à l'autre
Après il vous faudra etre "recruté", c'est à dire rappelé...c'est tout l'objectif de l'entretien/CV au début : leur donner envie de vous rappeler.
On vous demandera :
- un CV
- les photocopies et originaux de vos brevets techniques (permis, etc...)
En général ca se passe comme suit :
- petit test de sécurité : un QCM tout con pour vérifier que vous n'êtes pas fou (en gros on vous montre des images d'attitudes de travailleurs, faut choisir celle qui parait sure et pas dangeureuse) (chez manpower en tout cas)
- un petit entretien d'embauche...
* Pour l'été : dès la fin de vos exams, voir avant. La saison commence début mai en général, et n'espérez plus de place après mi-juin.
En effet, il y a un gros surcroît d'activité en intérim l'été, à cause des départs en vacances. De plus, pour certaines entreprises, l'effet saisonnier joue, et elles ont donc plus de demande en été, donc besoin de plus de personnel.
Les agences estiment cette demande, et chiffrent le nombre d'intérimaire dont elles auront besoin. Tant qu'elles n'ont pas atteint ce nombre, elles recrutent.
Si vous arrivez trop tard, elles refuseront tout bonnement votre candidature.
* Autres vacances (Noel) : il y aussi beaucoup de travail pour Noel et le jour de l'an, pour ceux que ca motivent : c'est très bien payé parce que c'est en jour férié. Là encore, prenez-y vous tot.
Sinon, en général, elles recrutent toute l'année.
- Comment bien se présenter, les règles à suivre :
- présentez vous toujours le matin : ca fait motivé...ca fait pas grosse feignasse qui a dormi jusqu'à midi et qui se rappelle qu'il veut un boulot après son petit dèj à 13h...
- mettez en avant dans votre CV toute expérience pro que vous avez pu avoir avant, même minuscule (un "j'ai aidé dans un bar" peu servir...les asso étudiantes idem)
- mettez en avant toute compétence technique que vous pouvez avoir : permis cariste, permis B, diplomes spécialisés, même le bac (ca sous-entend un niveau d'élocution et une habitude de manier du papier, certaines missions ne recrutent que des bacheliers ou +)
- mettez en avant vos petits plus à vous (bricoleur par ex ca sert énormément...c un prérequis pour plein de missions...habitude du froid/du chaud, etc...)
- présentez vous comme quelqu'un de fiable : un des gros problèmes des agences, ce sont les gens pas fiables :
Exemple typique :
Une entreprise demande un intérimaire.
La boite founie.
L'intérimaire se pointe pas, ou se casse avant la fin
BILAN :
* le client est dans la merde
* l'agence a perdu un client, ou ca va lui couter des ronds pour le ravoir (heures gratuites, etc...)
Bref, le bilan est 0.
Donc si vous donnez l'impression que vous etes fiables, vous gagnez des points.
- inutile de sortir le costard...arrivez normalement...mais soyez propre, et évitez les fringues un peu exentrique (un maquillage goth ca le fera moyen) : la personne en face de vous s'en foutra surement, mais ca peut faire mauvais genre pour certaines mission requierant un contact avec le public.
- n'écartez rien explicitement tout de suite : si ils ont l'impression que vous allez etre capricieux et que vous allez faire la fine bouche sur les missions, vous ne serez jamais rappellé...donc n'excluez pas les 2/8-3/8, ni le travail de nuit, quitte à refuser la mission plus tard avec une bonne raison bidon inventée juste avant
IV - vos premiers pas dans l'agence
- Ne refusez aucune mission au début : le refus de mission, c un privilège qu'on acquiert avec un peu d'ancienneté : faut déjà leur avoir prouvé que vous étiez sérieux et fiable...
- En général, la première mission sert de test : ne vous foirez pas dessus, ou vous ne serez jamais rappelé (retard, ne pas venir, faire n'importe quoi constituent des foirages)
- dès le lendemain de votre inscription, venez tous les matins demander si il y a quelque chose pour vous :
- le matin, ca fait motivé (expliqué plus haut)
- l'assiduité dans la demande, ca montre également votre motivation : à force, ils vous donneront une mission, c'est obligé (par rapport à la foule d'étudiants/intérimaires nouveaux qu'ils ne connaissent pas, vous apparaitrez comme un des plus motivé, c'est le but.)
- venir en personne montre là encore votre motivation
- vous pouvez compléter ca avec un coup de téléphone en fin de journée : harcelez les, vous aurez du travail (c'est même à mon avis une méthode de tri : certaines agences ne donnent du travail qu'aux gens qui les appellent/passent les voir)
===> D'un autre coté, ne téléphonnez pas toutes le heures, ça sert à rien : si y'a rien le matin et/ou le soir, revenez demain.
- Soyez flexible : c comme un vrai travail hein, dans votre mission on pourra avoir besoin de vous le samedi, ou en heures sup...si vous refusez systématiquement, vous serez virés (on ne revnouvellera pas votre contrat et l'agence le saura, c'est pas le but)
- Soyez dispo une fois inscrit : il se peut qu'on vous prévienne très tard (la veille, voire le matin même)...si vous refusez, c'est pénalisant...je rappelle que le but au début c de décrocher une mission longue, donc ne vous grillez pas betement.
En général, les nouvelles missions arrivent le matin, parce que les secrétaures se débarassent de ça le matin, ou alors en toute fin de journée, juste avant la fermeture. Ca m'est souvent arrivé d'avoir ou de voir des gens avoir une mission parce qu'ils étaient dans l'agence alors qu'un client venait de téléphoner.
- N'hésitez pas à venir vous faire expliquer vos fiches de paye, et à venir en main propre poser vos contrats signés/feuilles d'heures signées...
Là encore le but c'est qu'ils vous voient, qu'ils vous connaissent...là encore, en faisant ça, vous pouvez accrocher au passage une mission.
Chez Manpower, quand un client téléphonne, la secrétaire remplit une grande ficher avec toutes les infos du client...et la met dans une pochette en plastique. Ensuite, elle va sélectionner dans les dossiers des intérimaires pas en mission pour le moment le nombre de gens pour le poste, et va les mettre dans la pochette.
Si vous venez, il arrivera fréquemment qu'elle enlève un dossier (d'un type qu'elle connaitra surement pas plus que vous) et mette le votre à la place, parce que vous etes là...
Au début les missions seront assez courtes : ma première mission a duré une heure...mais si vous réussissez, assez vite vous aurez des missions d'une journée...2 jours...et ca va en grandissant : maintenant, je me pointe, ils me font : Oh bonjour Monsieur Jubijub (  ), et les études...bon, ben ca vous dirait de travailler pour la même boite que l'année dernière...et hop, mission de 4 mois...
Si vous bossez bien pour une boite, elle vous rappellera l'été suivant...idem pour les clients : g maintenant un pool de 2-3 boites qui me connaissent, et qui sont pretes à me recruter moi et pas un autre parce qu'elles me connaissent, vu que j'ai déjà travaillée pour elles. Ca vous assure des missions pour l'été ça en général...
- C'est trop dur, je me casse :
Si vous voulez vous barrer, faites ca proprement : prévenez la boite et le client suffisament en avance pour qu'on puisse vous remplacer, de façon à ce que ca n'emmerde personne...prévoir un délais de 1 ou 2 jours donc...toujours dans l'optique de préserver votre réputation envers votre boite (et c une démarche sérieuse)
- Regardez autour de vous, parlez, intéressez vous à ce qui se passe...ca peut même vous faire gagner des extensions de missions.
=> Par ex je bossais chez PO pour fabriquer des poubelles vertes pour le tri. L'idée c'était de faire des poubelles, des poubelles, des poubelles...le plus possible. Après, elles devaient être livrées, mais ça ct plus notre mission 
Les livraisons devaient commencer la dernière semaine de notre contrat. Bon, ben le premier jour, 4 camions arrivent, avec 4 chauffeurs, mais seulement 3 aides...en plus, ils ont chargé tot le matin...et donc y restait celui avec le plus gros camion...à 9h30 il était toujours là...bilan, j'ai pris sur moi de l'aider à charger...et quand ct fini, g été voir le boss, et je lui ai demandé si je pouvais aller aider...il a dis oui forcément...et le lendemain, le nouvel intérimaire ne s'est toujours pas pointé...bilan, comme j'avais bien fait bcp de poubelles, il m'a muté à la livraison...g choppé un bonus de 3 semaines comme ça...et après, le boss m'aimant bien, il m'a recontacté pour des enquetes...
V - Une bonne mission
- bon taux horaire (logique)
- le plus de primes possibles
- possibilité de faire plein d'heures sup : ca peut rattraper un taux horaire moins bon (si votre but est de bosser comme un dinue pour générer un max de cash pour etre tranquile pendant l'année)
- Boulots typiquement chiants, mais qu'on vous proposera typiquement au début (ca vous teste, et de toutes façon les anciens intérimaires n'en veulent pas) :
- déménagement : ca pète le dos, et c payé au smic...
- assemblage de meubles/stands : casse le dos aussi, et mal payé
- étiquetage de produits genre vetement : les magasins de dégriff,les galleries lafayettes, etc...c horriblement chiant parce que c très répétitif, mais en plus il faut etre méticuleux : souvent vous devez vérifier avec le bon de livraison/commande que tout est bien là, voir même entrer vous même les produits en stock informatiquement.
- travail à la chaine : souvent pas trop mal payé, mais monotone, et souvent aussi ca tourne en 2/8 ou 3/8
- travail au froid : c froid...très froid...par sécurité les chambres sont à -25°...on supporte ou pas : une boite ne vous engueulera jamais si vous quittez ce genre de mission...d'un autre coté, c très bien payé...le top étant la préparation de commande dans le froid, on peut cumuler plein de primes.
- Boulot typiquement sympa :
- inventaire : grand classique de la première mission, mais c pas trop chiant, si ce n'est les horaires : c souvent tard ou de nuit
- enquetes : limite la rolls : c souvent tranquile, gros contact avec le public et c en général très bien payé
- préparation de commande : fastidieux, mais très bien payé
L'intérim, c'est une question de réputation : si vous créer une bonne réputation avec votre boite, vous aurez du travail tout le temps. Si vous les plantez, si vous refusez sans arret des missions, on ne vous rapellera pas.
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