Bonjour,
 
Nous cherchons quelqu'un pour notre équipe Nelite Services, si vous correspondez à l'offre n'hésitez pas à nous envoyer votre CV à cmlnelitecom
www.nelite.com
 
Pour faire simple quelqu'un capable de maitriser l'environement infrastructure Microsoft de base que nous retrouvons chez la plupart de nos clients (AD, Exchange, Hyper-V, SharePoint) ainsi que toute la partie réseau, stockage, applicatif de sauvegarde, firewall, riverbed, proxy...
Vous devrez etre extrémement rigoureux, communiquer et faire  de reporting.
L'Anglais est OBLIGATOIRE.
 
Nous manageons aussi bien des TPE avec 1 serveur que des datacenters hébergeant jusqu'a 1000 utilisateurs, une equipes de 10 techniciens est déja en place ainsi que tous les consultants spécialisés du groupe sont là en escalade.
 
Nelite Services propose une offre simple, complète et adaptée qui répond à l’ensemble des besoins informatiques: aide et assistance, dépannage sur site, sécurité de votre réseau, conseil et suivi du parc informatique.
Société de services en fort développement  spécialisée dans les produits Microsoft et dans le marché des PME/TPE, Nelite Services offre le meilleur de son expertise et une efficacité reconnue dans le domaine de l’infrastructure informatique.
 
 
Rattaché(e) au Dirigeant, vous prenez la responsabilité de l’équipe de techniciens et d’administrateur. Vous êtes amené à pilotez leur activité. Vous êtes également l’interlocuteur privilégié de nos clients sur l’ensemble de leur problématique technique infrastructure.
 
 
Vous avez pour responsabilités :  
 
• Coordonner et mobiliser les équipes techniques :
- Piloter leurs activités, recruter, développer leurs compétences et veillez à leur bien être.
• vous managez l'ensemble des opportunités et des contrats liés à votre activité ;
- être le point d'entrée principal pour chaque projet ou incident,
- coordonner le service delivery et gérer les crises avec le client/les centres de compétences
• vous garantissez et développez la qualité et la valeur ajoutée des affaires, et la satisfaction des clients :
- Garantir  la réalisation du projet et le suivi des engagements
- proposer de manière proactive des solutions techniques apportant de la valeur
• Vous améliorez et industrialisez les méthodologies, les outils et les livrables existants en lien étroit avec les équipes
- optimiser les processus IT de manière transverse et identifier les risques, proposer des plans d'actions
- participer aux réunions de coordination des équipes et suivre les actions décidées,  
- mettre en place un planning consolidé et le tenir à jour.
• Faire de la veille technologique et être visible dans votre communauté :  
- Maintenir à jour vos compétences et celles de votre équipe
- Etre force de proposition sur la création d’offre de service liés à l’activité et développez les outils d'aide à la vente associés (propositions types, fiches techniques produit, business plan,...)
- Assurez la promotion interne et externe de votre activité (réseaux, communautés, événements, articles).
 
Les tâches sont non limitatives et pourront être amenée à évoluer.  
 
Diplômé(e) d'une formation Bac +5, spécialisé(e) en informatique, de type école d'Ingénieurs ou équivalent universitaire, vous justifiez d'au moins une expérience comme Service Delivery Manager, idéalement acquise en environnement SSII.
Vous disposez d'au moins 10 ans d'expérience dans le domaine des infrastructures IT et vous êtes rompu(e) aux environnements de production, aux contextes PME/TPE, et à la méthodologie projet.
 
Rigoureux(se), votre capacité à allier méthodologie et pragmatisme ainsi que votre adaptation et votre capacité à rassurer le client seront des atouts pour réussir à ce poste.
Toute candidature féminine est la bienvenue !