Bonjour,
PME de 25 salariés, Paris 19, cherche informaticien !
Sont dans le conseil B2B. Travail sur ordi toutes la journée, Outlook, fichiers Office, internet. 4 commerciaux, le reste des consultants, tous des PC portables Win 10, les consult ont des écrans/claviers ext qu'ils pluguent à la mano comme le cordon ethernet.
Le recrutement d'un tech n'est pas super envisageable vu la taille.
Je préconise l'externalisation, de passer ce qui ne l'est pas en contrat de support par un/des tiers.
L'ancien presta s'en va. Aperçu des tâches qu'il faisait :
- Maintenance/dépannage info, install config des PC (assez basiques)
- Admin Office 365 : création/verrou compte (pas mal de turn over), support office de 1er niveau sinon ticket MS
- Première install du pack office sur le PC client et création d'un compte local pour le user
- Install du pilote de l'unique impr réseau (multifonctions sous contrat de maint)
- Configuration des tél ip (pas de ipbx en local, c'est du centrex)
- Interface avec les fournisseurs, suivi des contrats et des factures (contrôle des coûts et bilan annuel à la Direction)
- Achat de matos, fournitures et accessoires, PC
- Demandes particulières : stats d'appels tél, audit exchange et SharePoint online par exemple
- Force de propositions : propositions d'évolution/amélioration
- A l'arrivée d'une nouvelle recrue : présentation des principaux outils et sensibilisation à la sécurité (1h)
- Maintenir les docs vitaux : schéma réseau, fichier des mdp, politique de sécurité
- Faire des procédures (départ/arrivée d'un user...)
Etc.
Topo réseau : Ethernet cat6, 3 prises par postes, 3 bureaux, 3 switchs manageable de marque Linksys, routeur DHCP, pas de serveur, Workgoup, FTTH Orange Pro pour la data et la VoIP.
Qu'en pensez-vous ? Contrat d'infogérance global chez un presta unique ou différent presta selon besoin ? Boîte de 50 personnes ou petit presta de proximité de quelques collaborateurs ? Ou encore un indé ?
Niveau futur, le client pourrait avoir besoin :
- de changer son routeur par un plus performant
- de former ses utilisateurs à Office 365 (ils commencent à utiliser Team par exemple mais il faudrait leur expliquer les autres outils et les nouvelles fonctionnalités de ceux existants, Skype...)
- de séparer la data de la voix
- de commander un nouveau multifonctions (le contrat du vieux actuel se termine ne juil 2018)
- de faire un audit de sécurité
- de prendre une flotte mobile (actuellement les salariés utilisent leur phone perso = BYOD)
- de commencer à formaliser un document politique du SI
En tout cas c'est ce que je vais lui préconiser pour 2018.
Je crois pas de pub possible mais alors en mp je veux bien des contacts si vous souhaitez me préconiser un presta, un indé... J'étudierai toute proposition.
Merci d'avoir lu jusqu'ici 
