Spartoo souhaite améliorer sa connaissance client/prospect, pour évoluer vers une relation multicanal personnalisée, et optimiser ce faisant son efficacité commerciale et sa politique de fidélisation à l'international.
En collaboration étroite avec les études, vous intervenez en transverse auprès des équipes pour coordonner la mise en oeuvre du " programme CRM ".
Missions :
- Créer, planifier et assurer le suivi du programme CRM du groupe Spartoo, de la définition à l'exécution.
- Identifier et optimiser les leviers clés, analyser les indicateurs de performance.
- Collaborer étroitement avec les différentes équipes (marketing, service client) pour assurer une mise en œuvre optimale de toutes les activités CRM.
- Améliorer/optimiser les campagnes par le testing et autres tactiques afin de maximiser le ROI.
- Veille concurrentielle, mise en place de benchmarks réguliers et intégration des best practices.
De formation supérieure Bac+5 (type école de commerce), vous êtes un expert de la fidélisation online et justifiez de 3 ans d'expériences sur ce type de fonctions au sein d'annonceurs pure players ou de filiales e-commerce (VAD, e-commerçant, FAI, jeux en ligne, ...).
Ce rôle requiert une bonne expertise analytique et un niveau d'anglais
courant.
Personnalité : Autonomie, Flexibilité, Ouverture d'esprit, bonne capacité d'analyse
Formation :
Bac + 5
Salaire :
suivant profil
Fondé en 2006, Spartoo.com est le leader français de la vente en ligne de chaussures, chaussures femmes, chaussures hommes, chaussures enfants avec plus de 700 marques (Kickers, UGG, Geox, Bensimon, Converse, Vans, Birkenstock...) et plus de 20.000 modèles : des centaines de bottes, baskets, ballerines, chaussures de ville, escarpins, tongs, sandales... Présent aussi à l’international, Spartoo.com fait partie du top 10 des sites e-commerce mode et et du top 10 des sociétés à plus fortes croissances en Europe (source : Mediamomentum.co.uk).
