Spartoo souhaite améliorer sa connaissance client/ prospect, pour évoluer
vers une relation multicanal personnalisée, et optimiser ce faisant son
efficacité commerciale et sa politique de fidélisation à l'international.
En collaboration étroite avec les études et sous la direction du directeur
E-Marketing, vous intervenez en transverse auprès des équipes pour
coordonner la mise en oeuvre du " programme CRM ".
Missions :
- Créer, planifier et assurer le suivi du programme CRM du groupe Spartoo,
de la définition à l'exécution.
- Identifier et optimiser les leviers clés, analyser les indicateurs de
performance.
- Collaborer étroitement avec les différentes équipes ( marketing, service
client) pour assurer une mise en oeuvre
optimale de toutes les activités CRM.
- Améliorer/optimiser les campagnes par le testing et autres tactiques
afin de maximiser le ROI.
- Veille concurrentielle, mise en place de benchmarks réguliers et
intégration des best practices.
- Votre poste est clé pour agréger et valoriser les données marketing.
De formation supérieure Bac+5 (type école de commerce), vous êtes un expert
de la fidélisation online et justifiez de 3 ans d'expériences sur ce type de
fonctions au sein d'annonceurs pure players ou de filiales e-commerce (VAD,
e-commerçant, FAI, jeux en ligne, ...).
Polyvalent, à l'aise dans la stratégie comme dans l'opérationnel, vous
combinez culture business, transversalité CRM et pragmatisme.
Ce rôle requiert une bonne expertise analytique et un niveau d'anglais
courant.
Personnalité : Autonomie, Flexibilité, Ouverture d'esprit, bonne capacité d'analyse
Formation :
Bac + 5
Salaire :
suivant profil
Fondé en 2006, Spartoo.com est le leader français de la vente en ligne de chaussures, chaussures femmes, chaussures hommes, chaussures enfants avec plus de 700 marques (Kickers, UGG, Geox, Bensimon, Converse, Vans, Birkenstock...) et plus de 20.000 modèles (des centaines de bottes, baskets, ballerines, chaussures de ville, escarpins, tongs, sandales...). Présent aussi à l’international, Spartoo.com fait partie du top 10 des sites e-commerce mode et et du top 10 des sociétés à plus fortes croissances en Europe (source : Mediamomentum.co.uk).
