I LIKE TO MOUVIT MOUVIT
I LIKE TO MOUVIT MOUVIT

Monsieur le maire a décidé
Qu'il fallait s'amuser
Par arrêté municipal
Il a ouvert le bal
 
On a débarrassé
Toute la place du marché
Quand la nuit est tombée
Tout le monde s'est mis à danser
 
(Refrain)
C'est la fête au village
Les parents
Les enfants
Ont avalé leur potage
Pour s'amuser
Pour danser, pour chahuter
En chantant des airs bien de chez nous
Houhou...!
Pour faire les fous
Au son de l'accordéou
En buvant ensemble des petits coups!
 
Mademoiselle Antonin
La fille du pharmacien
Nous avait préparé
des pilules pour nous remonter
On les a avalées
Ça nous a fait de l'effet
Minuit était passé
On continuait à danser
 
(Au refrain)
 
Le vieux clerc de notaire
Qui a connu toutes les guerres
A sorti son fusil
Pour tirer des coups nous aussi
Les filles étaient pressées
On s'est pas fait prier
Ça nous a tellement plu
Que monsieur le maire sera réélu

Bonjour,
> >>
> >>J'ai conserve extremement longtemps (1998 au bas mot )
> >>un decodeur Noos qui commence a donner de tres nets
> >>signes de fatigue. Je desirerais donc proceder a
> >>l'echange pour le decodeur le plus recent. Comment cela
> >>se passe-t-il?
> >>Merci d'avance...

Chère Madame,
> >>
> >>Nous avons bien reçu votre mail, nous vous remercions de
> >>nous avoir contacté.
> >>
> >>Si votre décodeur est endommagé, nous vous conseillons de
> >>ramener votre matériel dans une boutique Noos. Pour
> >>choisir une boutique au plus près de chez vous, veuillez
> >>cliquer sur la page suivante :
> >>http://www.noos.fr puis sur la rubrique de gauche « Où
> >>nous trouver ».
> >>Sachez aussi que vous serez facturée pour le remplacement
> >>de votre décodeur.

> Sauf que mon décodeur n'est pas endommagé, il est tout simplement VIEUX, et lors de mes multiples déménagements, j'ai reçu une fois un courrier m'invitant à échanger mon décodeur, et comme j'étais alitée à l'époque, je n'avais pu le faire... et ensuite, le courrier s'était perdu. Je désirerais donc profiter de ce genre d'opération, car en tant que fidèle cliente TV et net, il me semble que parfois, Noos préfère faire des fleurs aux prospects qu'à ceux qui ont fait montre d'un peu de fidélité...

> Nous avons bien reçu votre mail, nous vous remercions de nous avoir contacté.
>  
> Nous comprennons bien votre point de vue, mais, sachez que seulement en cas d'endommagement votre décodeur peut être changé.
>  
> Noos s'attache chaque jour à vous offrir un service de qualité.
 
>  
> Votre conseiller Noos, Clarisse

Etant donné que je ne reçois pas ou mal certaines chaînes auxquelles je suis abonnée (Canal numérique, Cinema premier, pour ne nommer que les plus chères), on peut considérer que ce décodeur EST endommagé.  
Juste pour info, et pour vous donner une idée de l'âge de ce décodeur, il s'agit d'un décodeur de marque Lyonnaise Câble.
Excusez-moi de vous le dire, mais Noos est toujours aussi nul d'un point de vue relations clientèle (la lecture du site de la LUCCAS devrait être rendue obligatoire pour chaque membre du service clients).
 
Pour information, je vous reproduis ici l'article 6.1 des conditions générales d'abonnement Noos, qui viennent contredire votre discours:
 
En cas de disparition, notamment par perte ou vol, et/ou de détérioration (non imputable à un vice caché ou à la simple usure), Noos sera en droit de facturer le(s) dit(s) Matériel(s) au Client, soit pour le montant de l'indemnité forfaitaire indiqué dans les Conditions Particulières (en cas de disparition), soit sur devis (en cas de détérioration), sauf si le Client démontre qu'il n’est pas responsable de ladite détérioration. En tout état de cause, le Client doit informer Noos par écrit, sous huit (8) jours, de la survenance de ces événements, faute de quoi il ne pourra s’exonérer de sa responsabilité. Noos recommande au Client d’assurer le Matériel mis à sa disposition auprès de sa compagnie d'assurance dans le cadre de sa police multirisques habitation.
 
Ma demande étant dûe à l'usure du décodeur, vous n'êtes donc pas en droit de me facturer le changement de matériel. L'usure m'empêchant la pleine jouissance de mon abonnement, je pourrais, si j'étais vraiment de mauvaise foi, me retourner contre vous.
 
Il serait tellement plus simple de me faire bénéficier rapidement d'une offre promotionnelle de remplacement de mon matériel...
 
Dans l'attente de votre réponse,