Bonsoir
 
Je voudrais résilier mon abonnement SFR, et vu que je ne trouve pas les clauses du contrat que ce soit chez moi ou sur le site SFR, j'appelle à l'aide  
 
je crois qu'il faut envoyer une lettre avec AR, mais je ne sais pas à quelle adresse l'envoyer et ce qu'il faut y indiquer.
 
merci à vous!

apelle SFR

Si t'es plus sous engagement chez eux (c'est-à-dire si t'as fait tes 12 ou 24 mois), tu les appelles et ils résilients, en sachant que tu paieras le mois en cours, même si ils coupent ta ligne avant la fin de celui-ci. Donc je te conseille de résilier à l'approche de ta date anniversaire, histoire de profiter pleinement de ton dernier mois.
 
Si jamais tu es encore sous engagement, tu peux résilier en forçant un peu, mais tu devras payer l'équivalent de ton forfait de base, multiplié par le nombre de mois restant dans ton engagement.
 
Mais la méthode la plus simple (que j'ai testé avec succès), c'est de ne pas payer tes factures pendant 3 mois, ils  coupent ta ligne et résilient ton contrat. Une fois que c'est fait, tu payes l'ensemble de tes factures en une fois.

SFR service résiliation
TSA 21114
57757 Metz Cedex 9
 
Dans la lettre il faut absolument :
- mettre ton numéro de contrat
- mettre ton numéro de tel SFR
- signature
 
Envoyer tout ça en lettre recommandée.
 

ben sinon tu leur dit que t'as essayé avec plein de portables dans tous les sens et que ton forfait marche plus
 
ca les étonnera pas vu leur maitrise de leur reseau ( = 0. )
 
et tu propose dans la foulée de résilier ton abonnement

Ajoute un accusé, ça fera pas de mal.

au fait il y a un préavis de 2 mois pour la résiliation.

Oui et si toutefois tu es dans ton droit, cad que tu as fait ta periode necessaire je te conseille quand meme de faire opposition sur leur prelevement (tu as le droit si tu as envoye une LRAR) ca coute 18€ mais ca evite bien des emmerdes.
Moi il m'ont prelever 800€ en avril alors que gt dans mon droit et je viens tot juste d'etre rembourser??? Normal: oui c SFR

salut Gontran56,
 si je comprend bien tu n'as plus payé tes factures pendant 3 mois, sfr a résilier ton contrat,et seulement après tu as payé en une fois les 3 mois impayés???et rien de plus??
Si c'est ça, c'est une très bonne solution, mais il ne faut pas être en prélèvement automatique.(je compte résilier chez sfr prochainement mais je suis engagé 14mois...)

C'est bien ça que j'ai fait !  
Par contre ouais si t'es en prélèvement automatique c'est chaud, je l'étais pas à l'époque donc ça m'a facilité la tâche.
Sinon bah vide ton compte...

 
 
 
Es-tu sûr de l'adresse pour la résiliation?
 
En effet, mercredi dernier (le 14/12), je leur ai adreesé une lettre avec RAR mais à ce jour, j'attends encore le récépissé de réception de ma lettre dans leur service.
 
De plus, en cherchant sur google, quelqu'un donnait l'adresse suivante: TSA 31114 . 57757 Metz Cedex 9

Tu téléphones au 900 pour savoir si tu peux résilier sans frais d'anticipation et si ta période d'engagement initiale est terminée. Pour l'adresse, ils te la donneront car elle dépend de ta formule, si tu es passé par une SCS, etc.

Mhhh même en appelant on ne peut se passer des 2 mois de préavis grrrr

meme en invoquant la loi chatel?

Bonjour voilà je vous explique ma situation, je client sfr le compte, je suis engagé sur 24 mois depuis le 21 décembre 2004. J'aimerai soit : _résilier mon contrat sachant que je suis bloqué encore pour 1 an environ
_donner mon téléphone à mon amie en changeant les coordonnées banquaires pour que la facture soit prélevée directement sur son compte.
 
Pourriez vous me dire si ces deux solutions sont envisageables? Comment m'y prendre?
Merci de votre aide..

Y a t'il possibilité de passer outre les 2 mois de préavis? Car mon téléphone est cassé et je voudrais pouvoir résilier le plus vite possible.
Le service client (900) m'a dit que ne plus avoir de téléphone n'était pas un motif d'éxonération!
 
 
Merci
 

Déménagement à l'étranger ou dans une zone non couverte, incarcération, invalidité, chômage...

Je viens de voir la loi chatel, est elle applicable? Normalemant oui mais j'aimerai confirmation, je n'ai pas recu de courrier ou autre comme précisé dans la loi http://www.legifrance.gouv.fr/WAsp [...] OX0307005L
 
Je voudrais éviter de mentir sur "Déménagement à l'étranger ou dans une zone non couverte, incarcération, invalidité, chômage..." ^^

 
UP      

elle est applicable apres la date du premier anniversaire, donc ca veut dire que pour les engagés de 24 mois ils doivent forcement attendre 24 mois avant de pouvoir resillier

La loi Chatel ne s'applique pas, car car pour la téléphonie mobile ce ne sont pas des contrats à reconduction tacite.  
Une fois que la période d'engagement initiale est terminée, on peut résilier tous les mois.

Pourtant SFR me dit qu'il faut faire un préavis de 2 mois, ils essayent de m'ent**er ou alors c'est dans leur droits? Car j'ai fini mon engagement de 24mois.

Il y a bien un préavis de 2 mois, mais celui-ci peut commencer n'importe quand.
Si tu envoir la lettre de résiliation ce mois-ci, tu seras résilié dans 2 mois.

Ouais ok, mais ce que je souhaitais résilier le + vite possible. Sela est il légal par rapport à la loi chatel?

http://www.forummobiles.com/index.php?showtopic=53982

Rien à voir avec la loi chatel (pas applicable ici).
C'est toujours 2 mois de préavis, sauf quelques cas rares comme les augmentations tarifaires.

C'est nouveau, chez SFR en tt cas, recu sur ma dernière facture, a compter du 12 avril 2006, le preavis de résiliation reduit à 1 mois pour tous les abonnés (qui ont effectué leur periode d'engagement celà va de soit) 1 mois a compter de la date de reception de la lettre avec AR par SFR

HELP !!!
 
Je veux résilier mon contrat chez SFR pour déménagement à l'étranger, mais je n'ai plus mon contrat... je n'ai donc pas le numéro de la clause et je ne la trouve ni sur leur site, ni sur les sites de recherche... est-ce que quelqu'un aurait l'amabilité de fouiller dans ses papiers et de me donner le numéro de la clause histoire qu'ile ne me cassent pas trop les pieds ???
 
MERcI BOKOO

http://www.sfr.fr/pdf/offre/tarifs/cga.pdf
paragraphe 12.2.2

pas trop tot, chez orange, ca fait bien un an que c'est comme ça  
Bon personne veut un forfait sfr, reste plus qu'un an d'engagement je donne le portable avec eventuellement

UP !
 
Si on déménage 2 mois à l'étranger (pour un stage en fait) on peut résilier ou pas ?  
 

doit avoir des suspensions de ligne pour ca

 
Tu peux m'en dire plus ? Càd qu'on paye rien pendant 2 mois ?

bah essayes de les appeler, je ne suis pas très sûr de moi c'est le 900 je crois.

 
Salut,
 
Il y a une manière de résilier simplement et rapidement pour les personnes engagées ...
Je suis client depuis plusieurs années, mais je me réengage pour 24 mois tous les ans ;-) , en acceptant des offres diverses comme les 3 numéros illimités, etc ...
Je suis donc a priori constamment prisonnier des réengagements.
J'ai quand même appelé pour résilier en disant que je voulais passer en cartes Prépayées, pour etre enfin libre. J'ai été transféré au Service Qualité :
"Vous vous rendez compte des contraintes, vous allez perdre en confort. Comme vous être un bon client, on vous propose plutôt de basculer vers une offre exclusive sans engagement : l'Offre Access 7€/mois et vous pouvez résilier quand vous voulez avec 1 mois de préavis).
L'offre n'est pas exclusive du tout, mais me permet de résilier en 2 temps.
Voilou.
 
FiX

ah bon ils ont proposé ça? moi je suis encore sous engagement aussi, et j'avais demandé à passé sur un sfr le compte, alors que je suis en abonnement 2h la. les 2 étaient à peu près au même tarif, mais ils n'ont pas voulu soit disant parce que mon numero était un numero abonnement et que donc ca devait rester sur un forfait normal
Bref le bobard quoi, je les résilie dès que possible, j'aime pas qu'on se foutte de ma gueule

Moi je suis pour qu'on fasse copmme en belgique : interdiction de "maquer" le client à une offre de un, deux ou 10 ans. Tu payes le portable cher (120 euros) mais au moins t'as pas à avoir autant d'emm... pour quitter un contrat. Avec SFR et Bouygues j'ai eu toutes les galères : rezcommandés non lus, débits en trop etc.... un scnadale.

bonsoir,
 
j'aimerai fuir SFR pour un autre opérateur et j'ai une question concernant le bon de portage du numéro, est ce que cela rallonge beaucoup la procédure de résiliation?
 
merci

Je ne sais pas comment ça se passe en métropole mais aux Antilles-Guyane le portage se fait en 10 jour Ouvré maximum depuis Avril dernier.
Le client n'a qu'a se rendre dans une boutique du nouvel opérateur choisir son offre et on lui remet son téléphone avec dedans la puces du nouvel opérateur et un numéro provisoire.
10 jours plus tard plus de réseau sur aucune des 2 lignes durant quelques heures et le numéro provosoire se transforme en l'ancien numéro ( le porté).
Les opérateur se chargent de résilier la ligne de l'autre.
 
Il me semble qu'en métropole cette procédure sera suivi d'ici Janvier 2007. Mais pour l'instant ça peut prendre jusqu'a 2/3 mois.

Coucou tout le monde!!
Je suis un peu embété étant donné que j'ai souscri a un abonement 24mois chez SFR (Formule SFR Essentiel 4numeros )
Je voudrai bien resilier etant donné que je me suis fait voler mon telephone et que mon abonement ne me satisfait plus du tout.
Je ne sais pas cmt faire, j'ai lu un ptit peu ce qui a été dis precedement et je ne sais pas si je pe faire basculer mon forfait en compte pr pouvoir le resilier en deux mois comme le dit "xfleblon", j'espere que vs pourrez m'aider...