Bonjour,
 
une amie souhaiterait résilier son abonnement chez Orange car elle a des problèmes financiers (elle a été caution pour quelqu'un et maintenant doit payer 660 € / mois pour cette personne, sachant qu'elle ne gagne guère plus...).
 
Peut elle résilier son abonnement orange pour "cas de force majeure" ou "surendettement" ?
 
Merci d'avance
 
 

faut lire les conditions...
 
pour la téléphonie, generalement, il s'agit du deces de la personne, chomage, zone non couverte ou depart a l'étranger. Voila

Moi j'ai réussi avec une lettre AR en disant que j'avais des problemes de reseaux.

elle peut toujours expliquer son probleme ou encore faire opposition aux prelevements. Elle sera fichée Preventel (impossibilité de reprendre un abonnement chez l'un des trois opérateurs) tant qu'elle n'aura pas recouvert sa dette.

oui, ça, ça marche tu avais reellement des problemes de reseau?  
 
Toujours faire un courrier recommandé et surtout eviter d'appeler les services clients, c'est du temps et de l'argent perdu.

ok merci, apparemment y a deux options : dire qu'elle a des problemes de reseau, ou expliquer le cas.
Je pense qu'elle va opter pour la 2e solution.
 
Je verrai ça comme ca : lettre AR expliquant la situation, qu'elle ne peut plus payer ses factures.
Mise en demeure en précisant qu'il y aura opposition sur les prélèvements à compter de la prochaine période de facturation.
 
Pièces jointes : jugement et versements effectués à ce jour pour le règlement de la dette
 
 
Qu'en pensez vous ?

http://www.01net.com/article/217690.html
 
le contrat stipule qu'un surendettement suffit a resilier... vrai ou faux ?

 
Le chômage je pense pas, ils m'avaient envoyé bouler  

 
Chez Bouygues, le chomage est un motif de resiliation inscrit aux CGV.