Bonjour
 
j'ai un souci je suis fiché preventel depuis 2008 par SFR
enfaite j'ai resilié pour cause de depart a l'etranger et j'ai eu l'acceptation et l'exoneration des frais (j'ai la lettre de sfr) la resiliation etait prevue le  14/07/2008 ,  le souci c'est qu'apres cette date mon portable n'etait plus avec moi et il y'a eu des appel de passé .... j'ai contacté sfr pour leur dire que j'acceptai de payer toutes les communications jusqu'a cette date ( date de resiliation annoncé par eux (j'ai leur courrier) mais je payerai pas le reste car il ont pas resilier a la date qu'il ont dit.
je pense etre dans mon droit , j'ai demander au conseillé sfr de m'envoyé un document officiel qui me dit que je dois payé meme si j'ai la preuve de resiliation au 14/07/2008 mais elle veux pas , j'ai demander si la conversation telephonique etait enregistré elle me dit que non.... donc maintenat je suis obliger de les appeler  avec un dictaphone car chacun chez eux dit une chose ...et l'autre la conteste .
par contre j'ai appelé sfr et ils veulent rien entendre j'aimerai savoir si je peu porter plainte quelque part?  
et aussi si il y'a un code de droit qui me dit ca .
demain je dois avoir la celule solution de sfr car je leur est refaxé (la  5eme fois ) leur lettre qui dit que je suis resilié le  14/07/2008
 
merci d'avance

tu as été prévenu avant ton inscription au fichier preventel ?
car c'est une des obligations envers la CNIL
 
plus d'infos ici : http://www.forummobiles.com/index.php?showtopic=77833

non j'ai pas été prevenu non plus j'ai eu la surprise en  2009 en rentrant et en voulant ressouscrir chez sfr ....
mais a la base il ont pas a me reclamé des sous apres la resiliation prevu par eu meme  ... non?  

tu as le droit de demander ton retrait du fichier alors et tu leur dit que tu conteste...
deja ca t'evitera des embetements avec les autres sociétés qui utilisent preventel.
 
et non si tu as la preuve de ta résiliation tu n'as pas a payer...
 
le litige porte sur quelle somme ?

1100euro mais il ont resilié a la date du  17/08/2008 et aussi je crois qu'il m'ont pas exoneré des mois restant mais j'ai jamais recu ni par mail , ni par courrier de courrier disant de payé quoi que se soit ...
j'ai eu la surprise en revenant en 2009.
alors ou puis je porter pleinte ou quelle demarches faire si demain la dame de la celulle solution ne resout rien car ca va faire  deja  5mois qui je suis en demarche avec 5accusé de receptions...
 
donc  
-1 j'ai jamais eu de courier pour me dire que je serai preventel
-2 il coupent la ligne au 17/08/2008 au lieu du 14/08/2008
 
voila la  preucve que j'avais recu  
merci pour votre aide rapide , si il y'a des articles que je peu citer pour faire pression ?  
 

1100 euros en 1 mois ?

tu peux demander dans le topic juristes...

oui les agio ou je sais pas comment ils appellent ca en 2ans interet etc , je fais comment je dois reposter chez les juristes ou ? pour pas faire un double post

j'ai pas trouver de topic juristes .... bon j'espere avoir des reponses ici ...

topic juristes : http://forum.hardware.fr/hfr/Discu [...] t_58_1.htm