Bonjour à tous,
Tout d'abord je tiens à m'excuser si jamais ce post se trouve dans la mauvaise catégorie.
Je vous présente donc mon problème:
J'ai acheté via Ebay et paypal un ordinateur portable Sony VAIO A617B, décrit par le vendeur comme neuf, ayant seulement servi deux fois, et accompagné de windows vista.
Seulement voilà, j'ai reçu l'ordinateur aujourd'hui, mais il
n'est pas du tout neuf, il a un ans facture à l'appuis, il est trés abimé (rayé), et la license windows fournie est une license pirate, en effet il m'a suffit de la taper sur google pour la retrouver sur de nombreux sites de piratages.
Par conséquent, j'ai lancé une procédure de litige sur paypal, je n'ai pas pu la lancer sur ebay puisque la vente doit être "agée" d'au moins 20 jours d'après ce que j'ai compris.
Cette procédure vous vous en doutez est menée afin d'obtenir le remboursement de l'appareil.
J'aimerais que vous me fassiez part de vos conseils, afin de régler ce problème de la manière la plus efficace possible.
J'ai aussi une petite question: a-t-on le droit de rétractation sur eBay?
Comment en faire usage?
Si oui, comment se fait-il que nous devons attendre 20 jours avant de pouvoir entamer une procédure de litige sur ebay.
Je vous remerci d'avance pour vos réponse.
Bonne soirée à tous.
