Bonjour à tous,
Je commande rarement sur internet,mais aux vues des différences de prix souvent significatives avec les commerces traditionnels,j'ai voulu retenter l'expérience.
Je me suis donc lancé dans la recherche d'un appareil photo numérique via les comparateurs de prix de type kelkoo et monsieurprix.
Après quelques recherches je trouve un appareil qui me convient : le "kodak LS 755" vraiment pas cher sur cdiscount par rapport à ses concurrents.
Je passe donc commande dont voici le numéro "0508082359SVZCJ" Date de commande 09/08/2005 00:05:36
Voici l'intitulé de l'appareil tel que je l'ai vu sur le site, sur l'email de confirmation de commande qui m'a été envoyé par cdiscount puis sur la fiche de facturation :
KODAK LS 755 SD 256 Mo HIGH-SPEED X66 - Appareil photo numérique 5.2 mégapixels, zoom optique 3x, zoom numérique 3.6x, mode vidéo, écran de 1,8" (4.6 cm) haute résolution, sortie vidéo Carte mémoire de type Secure Digital d'une capacité de 256 Mo 1 189
REMISE : 0
PORT : 0
TOTAL NET TTC : 189
Voilà jusqu'ici pas de problème,cependant aujourd'hui en allant voir le suivi de la commande, quelle ne fut pas ma surprise en m'apercevant que l'intitulé avait été légèrement modifié sur la facture, le voici :
KODAK LS 753 SD 256 Mo HIGH-SPEED X66 - Appareil photo numérique 5.2 mégapixels, zoom optique 3x, zoom numérique 3.6x, mode vidéo, écran de 1,8" (4.6 cm) haute résolution, sortie vidéo Carte mémoire de type Secure Digital d'une capacité de 256 Mo
Vous avez perçu la nuance ? le 755 changé en 753 comme par magie, juste un petit chiffre mais qui a mes yeux fait toute la différence : comment se fait il que Cdiscount puisse se permettre de changer l'intitulé et la description d'un article entre l'achat et la reception de celui ci ?
Comment se fait il que je vais surement recevoir le modèle 753 en dessous dans la gamme kodak alors que moi j'ai signé pour un 755?
Comment se fait il que Cdiscount se permette de modifier jusqu'à la FACTURE dont j'ai cité le numéro plus haut, qui un jour affiche 755 et le lendemain 753 ?!!!
Ne serait ce pas assimilé a de la vente forcé que de proposer un article et de l'échanger contre un autre en changeant subtilement et après coup un petit chiffre comme si de rien n'était !!
Voici quelques screenshots pris spécialement pour l'occasion, afin d'illustrer mes dires
http://ben6xx.free.fr/images/755.jpg : comparateur de prix
http://ben6xx.free.fr/images/755-2.jpg : monsieurprix.com
http://ben6xx.free.fr/images/755-3.jpg : kelkoo
http://ben6xx.free.fr/images/755-4.jpg : "cliquez ici avant que ça change"
http://ben6xx.free.fr/images/facture.jpg : confirmation de paiement
Il est évident qu'il s'agit ici d'une erreur de la part de Cdiscount,mais qu'ils se donnent le droit de modifier tous les intitulés jusqu'à la facture sans meme me consulter, comme si de rien n'était,je trouve ça quelque peu abusé de leur part..
Le seul screenshot que je n'ai pas est celui de l'annonce sur le site meme le jour de mon achat, mais je ne savais pas (malheureusement) que j'en aurais besoin!
Maintenant je ne sais pas quel sont mes recours, j'assiste impuissant a une E-@rnaque en direct live !
Si vous pouvez m'apporter des réponses n'hésitez pas...
Cordialement.
Message édité par Marc le 12-02-2009 à 22:44:58