Bonjour à tous !  
   
Dans le cadre de mon cours de marketing des services, j'aurais juste besoin de vos expériences perso à partir de ces 3 questions. J'ai juste besoin de 5 personnes, mais toutes les expériences sont bonnes à prendre !  
   
1. Avez-vous connu une mauvaise expérience lors de la "consommation" d'un service (hôtel, banque, restaurant, hôpital, ....) ? Si non, vous n'êtes pas la cible, vous pouvez continuer à dormir ! Si oui, racontez ce qui s'est passé, ce qui n'allait pas ds le service, ce que vous attendiez de la part de l'entreprise et ce que vous avez eu à la place.  
 
2. Avez-vous fait part de votre mécontentement à la société ? Si non, pourquoi ? Si oui, par quel moyen, et quelle a été la réaction de la société (que vous a-t-elle proposé pour compenser, si tant est qu'elle ait proposé de compenser, réaction des salariés si mécontentement donné en direct, etc)  
 
3. A l'avenir, pensez-vous que vous retournerez chez cette entreprise ?  
 
Merci par avance !

Cat. aide aux devoirs

Bah disons que ça rentre pas trop dans la catégorie. Il me faut des consommateurs, pas des élèves

Dans ce cas c'est d'autant plus prohibé

Mauvais forum pour cela.