Salut à tous,
 
J'ai un ami qui a subi récemment un dégât des eaux dans son appartement.
L'assurance lui reproche de ne pas avoir coupé l'eau alors qu'il s'était absenté plus de 24 heures de son appartement.
 
Cependant, cela n'est écrit nul part...
 
Avez-vous eu de la part de votre assurance un guide de "bonnes pratiques" ?  
(pour ne pas se retrouver bloquer par son assurance par la suite...)
 
Merci