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Auteur Sujet :

facebook et nouveau téléphone

n°61711243
alf_idsoft
Posté le 30-12-2020 à 13:40:23  profilanswer
 

Bonjour  :hello:  
 
J'ai hésité à écrire dans la section mobile mais facebook étant multi-plateforme...
 
Ma femme vient d'avoir un nouveau téléphone.
Le problème : impossible de récupérer son compte facebook, qui fonctionne toujours sur l'ancien téléphone.
Son identifiant est son numéro de téléphone.
Elle a oublié son mot de passe et n'a pas d'email associé à Facebook. Si on veut en ajouter un, il faut taper le mot de passe.
Mot de passe oublié ? L'envoi de SMS n'a aucun effet (si moi je lui envoie un sms, elle le reçoit immédiatement) et l'absence d'email est bloquante.
Le compte a été créé à partir d'un smartphone android, d'où le numéro de téléphone comme identifiant.
Bonus : plusieurs autres comptes ont été créés à partir de ce Facebook inaccessible et ne sont pas accessibles non plus.
 
A l'aide [:doak82]


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Mon plan des pistes en vidéo des 3 vallées : http://3vallees.nexgate.ch
mood
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Posté le 30-12-2020 à 13:40:23  profilanswer
 

n°61713284
alf_idsoft
Posté le 30-12-2020 à 17:57:40  profilanswer
 

Mot de passe retrouvé
Je pense que sans ça, c'était mort
J'ai ajouté 2 emails de secours et "noté" le mot de passe
Ah ces gens qui créent des comptes et ne retiennent pas les mots de passe... :sarcastic:


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Mon plan des pistes en vidéo des 3 vallées : http://3vallees.nexgate.ch
n°61742713
Modération
Posté le 04-01-2021 à 10:41:07  answer
 

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