Panne du système de billeterie de la SNCF

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Auteur	Sujet : Panne du système de billeterie de la SNCF

tuxracer

Citation :

SNCF: une panne du système informatique paralyse 800 terminaux de ventes

PARIS (AFP) - Une panne informatique d'origine inconnue a paralysé vendredi, à la veille du week-end, quelque 800 terminaux de ventes aux guichets des gares françaises, qui ne peuvent émettre de billets, a annoncé la SNCF, selon laquelle les réservations restaient possibles et le trafic normal.
La panne a débuté vendredi matin. Dans la soirée, la SNCF a affirmé dans un communiqué que "grâce à la mobilisation de l'ensemble du personnel commercial SNCF, près de 400.000 clients ont pu voyager dans de bonnes conditions pendant la pointe de trafic de vendredi".
La SNCF n'était pas en mesure dans la soirée de se prononcer sur l'heure du retour à la normale. Le dispositif d'assistance aux voyageurs doit être reconduit samedi matin "dès les premiers départs".

La SNCF avait déjà été touchée en juillet par une panne informatique aux symptômes identiques qui avait paralysé pendant quatre jours son système de vente et de réservation de billets aux guichets.

"Environ 800 terminaux sur 4.000 sont touchés depuis midi par cette panne informatique dont on ne connaît pas encore l'origine", a-t-on indiqué vendredi au siège de la SNCF. Cette panne, qui affecte l'ensemble du territoire, s'"est étendue progressivement depuis 9h30", a-t-on ajouté.

Pour acheter les billets ou retirer leurs réservations, les voyageurs peuvent utiliser normalement les distributeurs automatiques des gares, le service "ligne directe" (3635, 0,34 euro/min), le site (www.voyages-sncf.com).

Ils peuvent aussi se rendre dans une agence de voyage, poursuit le communiqué. Le Syndicat national des agents de voyages (SNAV) a précisé avoir "demandé à ses adhérents de réagir vite et de se tenir prêts à accueillir en nombre toutes demandes d'émissions et de réservations de clients". Il y a environ 5.000 agences de voyage en France.

Il est aussi possible de s'adresser aux contrôleurs, qui "ont reçu des instructions pour délivrer les billets, dans les trains, au tarif des gares", a aussi indiqué la SNCF.

La société nationale a précisé dans un communiqué que "rien ne permet à l'heure actuelle de mettre en cause un virus ou un acte de malveillance". "Ce n'est pas un problème de saturation", a précisé un porte-parole.

"Les équipes techniques sont mobilisées pour résoudre ce dysfonctionnement", selon un communiqué. Car "la circulation des trains se poursuit normalement et tous les départs sont assurés", a souligné la société nationale.

La panne survenue en juillet, la plus longue qu'a connue la SNCF depuis celle du système de réservation Socrate en 1993, avait bloqué la vente et la réservation de billets aux guichets dans toute la France et provoqué des files d'attente dans les gares.

Le fait que beaucoup de voyageurs avaient acheté leur billet à l'avance avait toutefois permis à la SNCF de limiter l'impact d'une panne survenue au plus mauvais moment, en plein pont du 14 juillet, alors qu'un million de vacanciers devaient prendre le train.

http://fr.news.yahoo.com/041203/202/462s4.html

Une nouvelle panne d'un SI touchant le grand public après les pbs de France Télécom et de Bouygues.

Faut-il y voir une complexification excessive des SI ? L'incapacité de sociétés faisant appel à toujours plus de prestataires de maîtriser leurs SI ?

---------------
Vulnerant omnes, ultima necat. / "les vrais privilégiés ne sont pas les fonctionnaires comme on le dit souvent mais les salariés des grands groupes"/"Avoir l'esprit ouvert n'est pas l'avoir béant à toutes les sottises." Jean Rostand

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fils_de_la_lumiere

quelques signes avant-gardiste avant la revolution des machines

tuxracer

Profil supprimé

Ce système de billetterie fonctionne sous SuSE 6.2

CQFD

sayen

vouloir c'est pouvoir

tuxracer a écrit :

Faut-il y voir une complexification excessive des SI ? L'incapacité de sociétés faisant appel à toujours plus de prestataires de maîtriser leurs SI ?

Houla tu oublies qu'on est sur ex-blabla
Sinon dans tes questions on voit que tu connais les réponses

weed

michounette a écrit :

Ce système de billetterie fonctionne sous SuSE 6.2

CQFD

arf zut pour une fois qu'ils sont sous suze car d'habitude ils sont tres tres tres microsoft m'a t-on dit

Profil supprimé

weed a écrit :

arf zut pour une fois qu'ils sont sous suze car d'habitude ils sont tres tres tres microsoft m'a t-on dit

Je trollais honteusement

Une fois, j'ai vu une console d'achat de billets en gare de Lyon à Paris, elle était en train de booter, et c'était un bon vieux MS-DOS 6.22 (et là je ne trolle plus )

Redfield

michounette a écrit :

Ce système de billetterie fonctionne sous SuSE 6.2

CQFD

Ca c'est de la pure connerie. Leur système de reservation tourne sur un système proprietaire dont j'ai oublié le nom. Il s'agit du même système que American Airlines. Je les vois mal tourner avec une simple Suse.

Bye
Redfield

sayen

vouloir c'est pouvoir

RedField a écrit :

lis le post juste au-dessus du tiens, vas-y un petit effort je te soutiens

liquid nitrogen

Seul contre tout.

briseparpaing a écrit :

Nous sommes face à un ensemble de phénomènes qui expliquent ces dysfonctionnements:
- le recours massif à l'informatisation
- la non-maitrise de l'ingéniérie par les sociétés (externalisation)
- le manque de réactivité en cas de problème (toujours l'exteranlisation)
- la perte de compétence des "informaticiens" et leur manque de rigueur

je partage ton analyse, et je rajouterais simplement :
- des délais toujours plus courts qui ne laissent pas le temps de correctement tester le "produit".

---------------
-Quel avenir pour la jeunesse ?? -La vieillesse.

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verdoux

And I'm still waiting

RedField a écrit :

Ca c'est de la pure connerie. Leur système de reservation tourne sur un système proprietaire dont j'ai oublié le nom.

Windows 2000

http://www.pcinpact.com/actu/news/ [...] s.htm?vc=1

Redfield

sayen a écrit :

lis le post juste au-dessus du tiens, vas-y un petit effort je te soutiens

Tu feras gaffe à l'heure de son post et celui du miens. 2 min
j'étais en train d'écrire le post qd il a écrit.

Moi aussi je te soutiens

Bye

ipahc

TNZ pue du bec

michounette a écrit :

Ce système de billetterie fonctionne sous SuSE 6.2

CQFD

A l'epoque ou je bossais comme guichetier à la sncf, les postes etaient sous...tadddaa....OS/2 !

cow2

briseparpaing a écrit :

la maitrise d'oeuvre par des incompétents notoires que sont les fonctionnaires, forcément irresponsable car non intéressé aux résultats

Nico [PPC]

cow2 a écrit :

la maitrise d'oeuvre par des incompétents notoires que sont les fonctionnaires, forcément irresponsable car non intéressé aux résultats

Pas totalement faux [:toto le hros]

thadawg

Putting knowledge into heads

tuxracer a écrit :

C'est pas Ac******* qui a livré ça?

---------------
Wigga with Attitude.

tuxracer

thadawg a écrit :

C'est pas Ac******* qui a livré ça?

C'est quoi cette attaque gratuite ? [:le kneu]

Sources ?

tuxracer

cow2 a écrit :

la maitrise d'oeuvre par des incompétents notoires que sont les fonctionnaires, forcément irresponsable car non intéressé aux résultats

Maîtrise d'ouvrage tu veux dire. [:itm]

tuxracer

Nico [PPC] a écrit :

Pas totalement faux [:toto le hros]

c'est clair, SFR, Bouygues, c'est aussi des branleurs de fonctionnaires.

sayen

vouloir c'est pouvoir

RedField a écrit :

Tu feras gaffe à l'heure de son post et celui du miens. 2 min
j'étais en train d'écrire le post qd il a écrit.

Moi aussi je te soutiens

Bye

te rendant compte de ton erreur tu aurais dû faire usage de cette petite chose [:itm]

Message édité par sayen le 04-12-2004 à 00:25:15

Nico [PPC]

tuxracer a écrit :

c'est clair, SFR, Bouygues, c'est aussi des branleurs de fonctionnaires.

Y'a beaucoup moins de grèves dans ces entreprises qu'à la SNCF en tout cas [:itm]

tuxracer

Nico [PPC] a écrit :

Y'a beaucoup moins de grèves dans ces entreprises qu'à la SNCF en tout cas [:itm]

Rapport avec la choucroute ie la panne du SI ? [:itm]

A part cracher ton venin, je vois pas. :heink:

Nico [PPC]

tuxracer a écrit :

Rapport avec la choucroute ie la panne du SI ? [:itm]

A part cracher ton venin, je vois pas. :heink:

La dernière panne géante d'électricité à la SNCF n'était pas dûe à une erreur matérielle comme on a tenté de nous le faire croire au début... Permets-moi de douter qu'une panne informatique n'est pas forcément imprévisible [:itm]

Message édité par Nico [PPC] le 04-12-2004 à 00:28:50

tuxracer

Nico [PPC] a écrit :

Vois toujours pas le rapport avec les grèves ...

Nico [PPC]

tuxracer a écrit :

Vois toujours pas le rapport avec les grèves ...

Certains ont une vision de la grève qui n'a plus grand chose à voir avec celles de mai 68...

tuxracer

Nico [PPC] a écrit :

Certains ont une vision de la grève qui n'a plus grand chose à voir avec celles de mai 68...

Tu veux dire qu'ils ont saboté le SI ?

Si c'est ça, t'as intérêt a avoir des preuves si tu veux être crédible.

Nico [PPC]

tuxracer a écrit :

Tu veux dire qu'ils ont saboté le SI ?

Si c'est ça, t'as intérêt a avoir des preuves si tu veux être crédible.

Je ne cherche pas à prouver quoique ce soit...je dis juste que la dernière fois on nous a fait passer une coupure d'électricité comme un incident alors que c'était un acte "de sabotage" (pour reprendre les propos du Président de la SNCF) de la part de certains syndicalistes...

Mathematics

Claquage de porcelet

RedField a écrit :

Ca s'appelle Mosaique, c'est devellopé par thales

---------------
"Vous finirez seuls et vaincus" C.T

tuxracer

Nico [PPC] a écrit :

C'est bon, on a compris que t'aimais pas un certain nombre de gens à la SNCF. :hello:

Je t'invite à créer un sujet pour en parler car, jusqu'à preuve du contraire, la panne, qui est le sujet de ce topic, n'est pas due à de la malveillance. :jap:

Message édité par tuxracer le 04-12-2004 à 00:41:58

Nico [PPC]

mathematics a écrit :

Ca s'appelle Mosaique, c'est devellopé par thales

Ah bah si en plus ils prennent un truc Français, faut pas s'étonner que ça tombe en panne [:ddr555]

Mathematics

Claquage de porcelet

il faut etre honnète, la sncf derive serieusement. Il sous traite tout, et ne garde que la partie commercial.
ce n'est pas leur metier a la base.

---------------
"Vous finirez seuls et vaincus" C.T

tuxracer

Nico [PPC] a écrit :

Ah bah si en plus ils prennent un truc Français, faut pas s'étonner que ça tombe en panne [:ddr555]

C'est plutôt le fait que ça tourne sur des serveurs W2k qui fait peur. :ouch:

Nico [PPC]

tuxracer a écrit :

C'est bon, on a compris que t'aimais pas un certain nombre de gens à la SNCF. :hello:

Je t'invite à créer un sujet pour en parler car, jusqu'à preuve du contraire, la panne qui est le sujet de ce topic n'est pas dû à de la malveillance. :jap:

Permets-moi d'en douter et d'émettre les hypothèses que je veux vu que la SNCF ne sait pas encore d'où ça vient [:spamafote]

Citation :

La société nationale a précisé dans un communiqué que "rien ne permet à l'heure actuelle de mettre en cause un virus ou un acte de malveillance". "Ce n'est pas un problème de saturation", a précisé un porte-parole.

Rien ne permet d'affirmer que c'est un acte de malveillance certes, mais rien non plus ne permet de justifier "une simple panne"...

tuxracer

Si tu veux, mais je veux pas que ce topic dérive vers le "fonctionnaires feignasses". Y en a d'autres pour ça ...

Nico [PPC]

mathematics a écrit :

il faut etre honnète, la sncf derive serieusement. Il sous traite tout, et ne garde que la partie commercial.
ce n'est pas leur metier a la base.

C'est surtout les encartés SUD, CGT, CFDT...qui font la loi depuis un peu trop longtemps. Je suis 100% CONTRE la privatisation de la SNCF, mais il faudrait mettre un peu d'ordre dans tout ce foutoire.

tuxracer

Nico [PPC] a écrit :

:sarcastic:

ipahc

TNZ pue du bec

Nico [PPC] a écrit :

Y'a beaucoup moins de grèves dans ces entreprises qu'à la SNCF en tout cas [:itm]

A la SNCF, ce ne sont pas des fonctionnaires [:itm]

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"Kattthyyyyy, r'garde comment je prends trop bien de l'angle sa mère !" - Sat08 2004

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