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  Panne du système de billeterie de la SNCF

 



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Auteur Sujet :

Panne du système de billeterie de la SNCF

n°4330471
tuxracer
Posté le 03-12-2004 à 21:26:07  profilanswer
 

Citation :

SNCF: une panne du système informatique paralyse 800 terminaux de ventes
 
 
PARIS (AFP) - Une panne informatique d'origine inconnue a paralysé vendredi, à la veille du week-end, quelque 800 terminaux de ventes aux guichets des gares françaises, qui ne peuvent émettre de billets, a annoncé la SNCF, selon laquelle les réservations restaient possibles et le trafic normal.
La panne a débuté vendredi matin. Dans la soirée, la SNCF a affirmé dans un communiqué que "grâce à la mobilisation de l'ensemble du personnel commercial SNCF, près de 400.000 clients ont pu voyager dans de bonnes conditions pendant la pointe de trafic de vendredi".
La SNCF n'était pas en mesure dans la soirée de se prononcer sur l'heure du retour à la normale. Le dispositif d'assistance aux voyageurs doit être reconduit samedi matin "dès les premiers départs".
 
La SNCF avait déjà été touchée en juillet par une panne informatique aux symptômes identiques qui avait paralysé pendant quatre jours son système de vente et de réservation de billets aux guichets.
 
"Environ 800 terminaux sur 4.000 sont touchés depuis midi par cette panne informatique dont on ne connaît pas encore l'origine", a-t-on indiqué vendredi au siège de la SNCF. Cette panne, qui affecte l'ensemble du territoire, s'"est étendue progressivement depuis 9h30", a-t-on ajouté.
 
Pour acheter les billets ou retirer leurs réservations, les voyageurs peuvent utiliser normalement les distributeurs automatiques des gares, le service "ligne directe" (3635, 0,34 euro/min), le site (www.voyages-sncf.com).
 
Ils peuvent aussi se rendre dans une agence de voyage, poursuit le communiqué. Le Syndicat national des agents de voyages (SNAV) a précisé avoir "demandé à ses adhérents de réagir vite et de se tenir prêts à accueillir en nombre toutes demandes d'émissions et de réservations de clients". Il y a environ 5.000 agences de voyage en France.
 
Il est aussi possible de s'adresser aux contrôleurs, qui "ont reçu des instructions pour délivrer les billets, dans les trains, au tarif des gares", a aussi indiqué la SNCF.
 
La société nationale a précisé dans un communiqué que "rien ne permet à l'heure actuelle de mettre en cause un virus ou un acte de malveillance". "Ce n'est pas un problème de saturation", a précisé un porte-parole.
 
"Les équipes techniques sont mobilisées pour résoudre ce dysfonctionnement", selon un communiqué. Car "la circulation des trains se poursuit normalement et tous les départs sont assurés", a souligné la société nationale.
 
La panne survenue en juillet, la plus longue qu'a connue la SNCF depuis celle du système de réservation Socrate en 1993, avait bloqué la vente et la réservation de billets aux guichets dans toute la France et provoqué des files d'attente dans les gares.
 
Le fait que beaucoup de voyageurs avaient acheté leur billet à l'avance avait toutefois permis à la SNCF de limiter l'impact d'une panne survenue au plus mauvais moment, en plein pont du 14 juillet, alors qu'un million de vacanciers devaient prendre le train.


 
http://fr.news.yahoo.com/041203/202/462s4.html
 
Une nouvelle panne d'un SI touchant le grand public après les pbs de France Télécom et de Bouygues.
 
Faut-il y voir une complexification excessive des SI ? L'incapacité de sociétés faisant appel à toujours plus de prestataires de maîtriser leurs SI ?


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Vulnerant omnes, ultima necat. / "les vrais privilégiés ne sont pas les fonctionnaires comme on le dit souvent mais les salariés des grands groupes"/"Avoir l'esprit ouvert n'est pas l'avoir béant à toutes les sottises." Jean Rostand
mood
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Posté le 03-12-2004 à 21:26:07  profilanswer
 

n°4330535
fils_de_la​_lumiere
Posté le 03-12-2004 à 21:33:43  profilanswer
 

quelques signes avant-gardiste avant la revolution des machines :o

n°4330880
tuxracer
Posté le 03-12-2004 à 22:18:14  profilanswer
 

up


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Vulnerant omnes, ultima necat. / "les vrais privilégiés ne sont pas les fonctionnaires comme on le dit souvent mais les salariés des grands groupes"/"Avoir l'esprit ouvert n'est pas l'avoir béant à toutes les sottises." Jean Rostand
n°4330930
Profil sup​primé
Posté le 03-12-2004 à 22:24:46  answer
 

Ce système de billetterie fonctionne sous SuSE 6.2
 
CQFD :/

n°4330967
sayen
vouloir c'est pouvoir
Posté le 03-12-2004 à 22:30:44  profilanswer
 

tuxracer a écrit :


Faut-il y voir une complexification excessive des SI ? L'incapacité de sociétés faisant appel à toujours plus de prestataires de maîtriser leurs SI ?


 
Houla tu oublies qu'on est sur ex-blabla  :o  
Sinon dans tes questions on voit que tu connais les réponses  ;)

n°4331130
weed
Posté le 03-12-2004 à 22:50:20  profilanswer
 

michounette a écrit :

Ce système de billetterie fonctionne sous SuSE 6.2
 
CQFD :/


arf zut pour une fois qu'ils sont sous suze car d'habitude ils sont tres tres tres microsoft m'a t-on dit

n°4331221
Profil sup​primé
Posté le 03-12-2004 à 22:57:25  answer
 

weed a écrit :

arf zut pour une fois qu'ils sont sous suze car d'habitude ils sont tres tres tres microsoft m'a t-on dit

Je trollais honteusement :d
 
Une fois, j'ai vu une console d'achat de billets en gare de Lyon à Paris, elle était en train de booter, et c'était un bon vieux MS-DOS 6.22 (et là je ne trolle plus :d)

n°4331242
Redfield
Posté le 03-12-2004 à 22:59:14  profilanswer
 

michounette a écrit :

Ce système de billetterie fonctionne sous SuSE 6.2
 
CQFD :/


 
Ca c'est de la pure connerie. Leur système de reservation tourne sur un système proprietaire dont j'ai oublié le nom. Il s'agit du même système que American Airlines. Je les vois mal tourner avec une simple Suse.
 
Bye
Redfield

n°4331271
sayen
vouloir c'est pouvoir
Posté le 03-12-2004 à 23:02:18  profilanswer
 

RedField a écrit :

Ca c'est de la pure connerie. Leur système de reservation tourne sur un système proprietaire dont j'ai oublié le nom. Il s'agit du même système que American Airlines. Je les vois mal tourner avec une simple Suse.
 
Bye
Redfield


 
lis le post juste au-dessus du tiens, vas-y un petit effort je te soutiens  :)

n°4331294
liquid nit​rogen
Seul contre tout.
Posté le 03-12-2004 à 23:04:59  profilanswer
 

briseparpaing a écrit :

Nous sommes face à un ensemble de phénomènes qui expliquent ces dysfonctionnements:
- le recours massif à l'informatisation
- la non-maitrise de l'ingéniérie par les sociétés (externalisation)
- le manque de réactivité en cas de problème (toujours l'exteranlisation)
- la perte de compétence des "informaticiens" et leur manque de rigueur


 
je partage ton analyse, et je rajouterais simplement :  
- des délais toujours plus courts qui ne laissent pas le temps de correctement tester le "produit".


---------------
-Quel avenir pour la jeunesse ??  -La vieillesse.
mood
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Posté le 03-12-2004 à 23:04:59  profilanswer
 

n°4331339
verdoux
And I'm still waiting
Posté le 03-12-2004 à 23:08:55  profilanswer
 

RedField a écrit :

Ca c'est de la pure connerie. Leur système de reservation tourne sur un système proprietaire dont j'ai oublié le nom.


Windows 2000  :o
 
http://www.pcinpact.com/actu/news/ [...] s.htm?vc=1

n°4331425
Redfield
Posté le 03-12-2004 à 23:19:46  profilanswer
 

sayen a écrit :

lis le post juste au-dessus du tiens, vas-y un petit effort je te soutiens  :)


 
Tu feras gaffe à l'heure de son post et celui du miens. 2 min
j'étais en train d'écrire le post qd il a écrit.
 
Moi aussi je te soutiens
 
Bye

n°4331429
ipahc
TNZ pue du bec
Posté le 03-12-2004 à 23:20:06  profilanswer
 

michounette a écrit :

Ce système de billetterie fonctionne sous SuSE 6.2
 
CQFD :/


 
 
:D
 
A l'epoque ou je bossais comme guichetier à la sncf, les postes etaient sous...tadddaa....OS/2 ! :)

n°4331663
cow2
Posté le 03-12-2004 à 23:39:02  profilanswer
 

briseparpaing a écrit :

Nous sommes face à un ensemble de phénomènes qui expliquent ces dysfonctionnements:
- le recours massif à l'informatisation
- la non-maitrise de l'ingéniérie par les sociétés (externalisation)
- le manque de réactivité en cas de problème (toujours l'exteranlisation)
- la perte de compétence des "informaticiens" et leur manque de rigueur


 
la maitrise d'oeuvre par des incompétents notoires que sont les fonctionnaires, forcément irresponsable car non intéressé aux résultats :/

n°4331702
Nico [PPC]
Posté le 03-12-2004 à 23:42:40  profilanswer
 

cow2 a écrit :

la maitrise d'oeuvre par des incompétents notoires que sont les fonctionnaires, forcément irresponsable car non intéressé aux résultats :/


 
Pas totalement faux [:toto le hros]

n°4331791
thadawg
Putting knowledge into heads
Posté le 03-12-2004 à 23:52:58  profilanswer
 


 
C'est pas Ac******* qui a livré ça?


---------------
Wigga with Attitude.
n°4331930
tuxracer
Posté le 04-12-2004 à 00:16:04  profilanswer
 

thadawg a écrit :

C'est pas Ac******* qui a livré ça?


 
C'est quoi cette attaque gratuite ? [:le kneu]
 
Sources ?


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Vulnerant omnes, ultima necat. / "les vrais privilégiés ne sont pas les fonctionnaires comme on le dit souvent mais les salariés des grands groupes"/"Avoir l'esprit ouvert n'est pas l'avoir béant à toutes les sottises." Jean Rostand
n°4331934
tuxracer
Posté le 04-12-2004 à 00:16:54  profilanswer
 

cow2 a écrit :

la maitrise d'oeuvre par des incompétents notoires que sont les fonctionnaires, forcément irresponsable car non intéressé aux résultats :/


 
Maîtrise d'ouvrage tu veux dire. [:itm]


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Vulnerant omnes, ultima necat. / "les vrais privilégiés ne sont pas les fonctionnaires comme on le dit souvent mais les salariés des grands groupes"/"Avoir l'esprit ouvert n'est pas l'avoir béant à toutes les sottises." Jean Rostand
n°4331945
tuxracer
Posté le 04-12-2004 à 00:18:48  profilanswer
 

Nico [PPC] a écrit :

Pas totalement faux [:toto le hros]


 
c'est clair, SFR, Bouygues, c'est aussi des branleurs de fonctionnaires.


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Vulnerant omnes, ultima necat. / "les vrais privilégiés ne sont pas les fonctionnaires comme on le dit souvent mais les salariés des grands groupes"/"Avoir l'esprit ouvert n'est pas l'avoir béant à toutes les sottises." Jean Rostand
n°4331964
sayen
vouloir c'est pouvoir
Posté le 04-12-2004 à 00:22:46  profilanswer
 

RedField a écrit :

Tu feras gaffe à l'heure de son post et celui du miens. 2 min
j'étais en train d'écrire le post qd il a écrit.
 
Moi aussi je te soutiens
 
Bye


 
te rendant compte de ton erreur tu aurais dû faire usage de cette petite chose http://forum.hardware.fr/icones/defaut/edit.gif  [:itm]


Message édité par sayen le 04-12-2004 à 00:25:15
n°4331975
Nico [PPC]
Posté le 04-12-2004 à 00:24:06  profilanswer
 

tuxracer a écrit :

c'est clair, SFR, Bouygues, c'est aussi des branleurs de fonctionnaires.


 
Y'a beaucoup moins de grèves dans ces entreprises qu'à la SNCF en tout cas [:itm]

n°4331992
tuxracer
Posté le 04-12-2004 à 00:26:12  profilanswer
 

Nico [PPC] a écrit :

Y'a beaucoup moins de grèves dans ces entreprises qu'à la SNCF en tout cas [:itm]


 
Rapport avec la choucroute ie la panne du SI ? [:itm]
 
A part cracher ton venin, je vois pas.  :heink:


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n°4332004
Nico [PPC]
Posté le 04-12-2004 à 00:28:13  profilanswer
 

tuxracer a écrit :

Rapport avec la choucroute ie la panne du SI ? [:itm]
 
A part cracher ton venin, je vois pas.  :heink:


 
La dernière panne géante d'électricité à la SNCF n'était pas dûe à une erreur matérielle comme on a tenté de nous le faire croire au début... Permets-moi de douter qu'une panne informatique n'est pas forcément imprévisible [:itm]


Message édité par Nico [PPC] le 04-12-2004 à 00:28:50
n°4332012
tuxracer
Posté le 04-12-2004 à 00:30:00  profilanswer
 

Nico [PPC] a écrit :

La dernière panne géante d'électricité à la SNCF n'était pas dûe à une erreur matérielle comme on a tenté de nous le faire croire au début... Permets-moi de douter qu'une panne informatique n'est pas forcément imprévisible [:itm]


 
Vois toujours pas le rapport avec les grèves ...


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n°4332020
Nico [PPC]
Posté le 04-12-2004 à 00:31:08  profilanswer
 

tuxracer a écrit :

Vois toujours pas le rapport avec les grèves ...


 
Certains ont une vision de la grève qui n'a plus grand chose à voir avec celles de mai 68...

n°4332029
tuxracer
Posté le 04-12-2004 à 00:32:39  profilanswer
 

Nico [PPC] a écrit :

Certains ont une vision de la grève qui n'a plus grand chose à voir avec celles de mai 68...


 
Tu veux dire qu'ils ont saboté le SI ?
 
Si c'est ça, t'as intérêt a avoir des preuves si tu veux être crédible.


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Vulnerant omnes, ultima necat. / "les vrais privilégiés ne sont pas les fonctionnaires comme on le dit souvent mais les salariés des grands groupes"/"Avoir l'esprit ouvert n'est pas l'avoir béant à toutes les sottises." Jean Rostand
n°4332051
Nico [PPC]
Posté le 04-12-2004 à 00:34:48  profilanswer
 

tuxracer a écrit :

Tu veux dire qu'ils ont saboté le SI ?
 
Si c'est ça, t'as intérêt a avoir des preuves si tu veux être crédible.


 
Je ne cherche pas à prouver quoique ce soit...je dis juste que la dernière fois on nous a fait passer une coupure d'électricité comme un incident alors que c'était un acte "de sabotage" (pour reprendre les propos du Président de la SNCF) de la part de certains syndicalistes...

n°4332084
Mathematic​s
Claquage de porcelet
Posté le 04-12-2004 à 00:39:08  profilanswer
 

RedField a écrit :

Ca c'est de la pure connerie. Leur système de reservation tourne sur un système proprietaire dont j'ai oublié le nom. Il s'agit du même système que American Airlines. Je les vois mal tourner avec une simple Suse.
 
Bye
Redfield


 
 
 
Ca s'appelle Mosaique, c'est devellopé par thales


---------------
Des fois faut dégainer faut pas laisser trainer
n°4332089
tuxracer
Posté le 04-12-2004 à 00:40:42  profilanswer
 

Nico [PPC] a écrit :

Je ne cherche pas à prouver quoique ce soit...je dis juste que la dernière fois on nous a fait passer une coupure d'électricité comme un incident alors que c'était un acte "de sabotage" (pour reprendre les propos du Président de la SNCF) de la part de certains syndicalistes...


 
C'est bon, on a compris que t'aimais pas un certain nombre de gens à la SNCF.  :hello:  
 
Je t'invite à créer un sujet pour en parler car, jusqu'à preuve du contraire, la panne, qui est le sujet de ce topic, n'est pas due à de la malveillance.  :jap:


Message édité par tuxracer le 04-12-2004 à 00:41:58

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Vulnerant omnes, ultima necat. / "les vrais privilégiés ne sont pas les fonctionnaires comme on le dit souvent mais les salariés des grands groupes"/"Avoir l'esprit ouvert n'est pas l'avoir béant à toutes les sottises." Jean Rostand
n°4332094
Nico [PPC]
Posté le 04-12-2004 à 00:41:07  profilanswer
 

mathematics a écrit :

Ca s'appelle Mosaique, c'est devellopé par thales


 
Ah bah si en plus ils prennent un truc Français, faut pas s'étonner que ça tombe en panne [:ddr555]

n°4332099
Mathematic​s
Claquage de porcelet
Posté le 04-12-2004 à 00:41:59  profilanswer
 

il faut etre honnète, la sncf derive serieusement. Il sous traite tout, et ne garde que la partie commercial.  
ce n'est pas leur metier a la base.


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Des fois faut dégainer faut pas laisser trainer
n°4332102
tuxracer
Posté le 04-12-2004 à 00:42:48  profilanswer
 

Nico [PPC] a écrit :

Ah bah si en plus ils prennent un truc Français, faut pas s'étonner que ça tombe en panne [:ddr555]


 
C'est plutôt le fait que ça tourne sur des serveurs W2k qui fait peur.  :ouch:


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Vulnerant omnes, ultima necat. / "les vrais privilégiés ne sont pas les fonctionnaires comme on le dit souvent mais les salariés des grands groupes"/"Avoir l'esprit ouvert n'est pas l'avoir béant à toutes les sottises." Jean Rostand
n°4332114
Nico [PPC]
Posté le 04-12-2004 à 00:45:01  profilanswer
 

tuxracer a écrit :

C'est bon, on a compris que t'aimais pas un certain nombre de gens à la SNCF.  :hello:  
 
Je t'invite à créer un sujet pour en parler car, jusqu'à preuve du contraire, la panne qui est le sujet de ce topic n'est pas dû à de la malveillance.  :jap:


 
Permets-moi d'en douter et d'émettre les hypothèses que je veux vu que la SNCF ne sait pas encore d'où ça vient [:spamafote]

Citation :

La société nationale a précisé dans un communiqué que "rien ne permet à l'heure actuelle de mettre en cause un virus ou un acte de malveillance". "Ce n'est pas un problème de saturation", a précisé un porte-parole.


 
Rien ne permet d'affirmer que c'est un acte de malveillance certes, mais rien non plus ne permet de justifier "une simple panne"...

n°4332129
tuxracer
Posté le 04-12-2004 à 00:47:42  profilanswer
 

Si tu veux, mais je veux pas que ce topic dérive vers le "fonctionnaires feignasses". Y en a d'autres pour ça ...


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n°4332135
Nico [PPC]
Posté le 04-12-2004 à 00:48:19  profilanswer
 

mathematics a écrit :

il faut etre honnète, la sncf derive serieusement. Il sous traite tout, et ne garde que la partie commercial.  
ce n'est pas leur metier a la base.


 
C'est surtout les encartés SUD, CGT, CFDT...qui font la loi depuis un peu trop longtemps. Je suis 100% CONTRE la privatisation de la SNCF, mais il faudrait mettre un peu d'ordre dans tout ce foutoire.

n°4332145
tuxracer
Posté le 04-12-2004 à 00:49:33  profilanswer
 

Nico [PPC] a écrit :

C'est surtout les encartés SUD, CGT, CFDT...qui font la loi depuis un peu trop longtemps. Je suis 100% CONTRE la privatisation de la SNCF, mais il faudrait mettre un peu d'ordre dans tout ce foutoire.


 
 
 :sarcastic:


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n°4332284
ipahc
TNZ pue du bec
Posté le 04-12-2004 à 01:06:06  profilanswer
 

Nico [PPC] a écrit :

Y'a beaucoup moins de grèves dans ces entreprises qu'à la SNCF en tout cas [:itm]


 
 
A la SNCF, ce ne sont pas des fonctionnaires [:itm]


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