Reprise du message précédent :
faut il que je porte plainte ?

De ton coté il faut surtout que tu te renseigne sur les modalités de remboursement ainsi que l'histoire du changement de poids de colis et si ça ne porte pas ces fruits rapidement et qu'il n'aide pas une plainte serait sans doute la bienvenue

Ok merci. Dans tous les cas je m engage a rembourser le montant de l assurance de 1000 euro  si Chronopost prennent en charge l assurance .il vont bien s appercevoir que le poids du colis a bougé a un moment donné et qu'il a été  reconditionné .
 
Dans le cas où Chronopost sont en tort et ne veulent pas rembourser a cause du fait qu'il est signé , je m engage a couper la poire en 2 avec matou et donc lui faire un remboursement de 500 euro alors que je n'y suis pas obligé mais étant humain je comprends également les nerfs que sa doit mettre .  
Demain matin je contact Chronopost et j essaye d aller a la poste pour voir s'il peuvent faire quelque recherche.

Purée bon courage.

 
Wooh à ce point ?!!  
 
J'apprécie énormément, je suis choqué de ta bienveillance, même si ça me gène un peu, surtout si tu n'y es pour rien...!
Attendons de voir la suite Cobra
 
Bonne fin de soirée, en espérant qu'on se sorte de cette merde !!  

De mémoire c’est l’expéditeur qui doit faire jouer l’assurance. Chronopost va tout faire pour ne pas rembourser donc montez un dossier béton avec photos etc et le dépôt de plainte qui va bien. Si Chronopost refuse, il faut faire une mise en demeure et ensuite saisir un juge de proximité si ça existe encore
 
Lâchez rien les gars

Il faut les appeler sans relâche, j'ai réussi à me faire rembourser un boitier arrivé avec vitre cassé, alors que le colis n'avait rien, par contre c'était mondial relay, et je conseil à tous de prendre votre courage à deux mains et de demander le colis avant signature, personnellement si j'achète un objet de valeur je l'ouvre devant le mec de MR et si il y a un soucis je lui redonne, ça donne déjà un premier signe d'alerte.

Merci pour votre soutien les gars, chouette communauté malgré cet incident !

Chronopost me demande la photo du carton vide. Facture d'achat. Bordereau d expédition. Je fais sa après le boulot ce soir.cependant il me dise que matou aurais du mettre des reserve . Donc a voir .

 
Je vais voir avec la commerçante si elle peut me faire un papier.

A votre avis à tous, dois-je vraiment ouvrir le carton ?
Ca risque pas justement de m'enlever des preuves ?

Perso je ne le ferai surtout pas, sauf éventuellement si tu as le témoignage d’une personne comme ta commerçante. A minima si tu l’ouvres, tu fais une vidéo !

film quand tu l'ouvre au pire , mais je sais pas si ça reste une preuve

C'est malheureux ce qui arrive... Tu as tout mon soutien.
 
A mon avis il faudrait porter plainte et aller dans un bureau de poste (ou autre) pour ouvrir le carton en présence d'un témoin.
 
Mais honnêtement, je pense que la preuve n'est plus valable car tu aurais pu faire un autre carton, le refermer etc... vu que l'acheteur a déjà signé

Je ne sais est vraiment pas quoi faire . Si Chronopost me demande une photo du carton vide pour ouvrir leur enquête ,je ne vois pas comment on peu faire s il ne faut pas l ouvrir.

 
La meilleure des solutions c'est que j'aille chez la commerçante en lui demandant d'écrire sur papier que j'ai bien émis des réserves lorsqu'elle me l'a remis, mais que l'on ne l'a pas fait électroniquement, mais sur papier car problème de manipulation de l'appareil. On enverra la photo du colis vide (après que j'aurai filmé), puis celle du papier de la commerçante à propos des réserves constatées sur place malgré la signature.

J'ai recontacté Chronopost . Il me dise maintenant de ne rien faire et qu'il ouvre une réclamation sur Toulouse. Et il me recontacte par la suite. Donc n ouvre rien encore.  
Ils se contredisent d une personne a l autre

Normal ça... Pr bien te la mettre profondément au cas ou

Matou . Envoi moi un RIB. Je te rembourse .s est a moi de faire les démarches auprès de Chronopost. Se n est pas ta faute car Chronopost Toulouse la pèse a 2kilo d après le service client Chronopost.

Respect total mec

Normal.j aurais aimé que l on me fasse pareil dans son cas.
Ma situation financière me le permet également.  
Par contre je ne ferais plus d envoie de valeur a plus de 1000 euro.

Fiouu, la peur de ma vie...!!!! Trop content qu'ils aient capté rapidement !
 
En tout cas, pour une première ça l'a fou grave !!  
 
Et merci à Cobra pour sa réactivité. Je viens de t'envoyer le rib sur ton mail pour le remboursement de l'assurance.
Dommage pour les 110€ restants, je crois que c'est le max 1000€ en plus de ce qu'on peut assurer non ?

Non.jaurais pu assurer a plus mais sa revenait plus cher.

 
 
Ils ont pesé à 2k le GT73 + chargeur + emballage béton ?? Hmmm... c'est déjà forcément erroné, si ils utilisent des balances étalonnées en chine aussi...

Il me faudrait une attestation de la femme du point relais ,et le poids du colis stp .merci

Salut
Je reprends un peu au cours.
Tu as eu l'accord de chronopost pour un remboursement ?
Si c'est le cas c'est uniquement si le colis n'a pas été ouvert à réception
Je te le souhaite

Non. J'ai pas l Accod .mais c est a l expéditeur de résoudre le problème. Quand je commande un article chez un commerçant et qu'il y a une problème , c est le commerçant qui rembourse et ouvre une enquête. Si il me rembourse tant mieux ,s il me rembourse pas ,tant pis.  
De toute façon avec l enquête il y aura des preuves.
La personne qui m' aura volé ,prendra une plainte avec avocat et je demanderais le remboursement des frais d' avocat.
Franchement c est pas les 1000 euro qui me font chié mais le vol en lui même. J'ai toujours été honnête dans ma vie et j'aimerais que tous le monde sois pareil.

Cela nous sera bénéfique à nous tous. Rappeler à certaines personnes malhonnêtes qui travaillent chez les transporteurs que voler dans les colis, ce n’est pas spécialement permis, cela ne peut être que bénéfique.

faudra pas oublier de te faire rembourser les fdp en plus de l'assurance colis

 
Tu m'étonnes, surtout que tu payes pour un service qui est quand même censé être le top du service postal francais... J'espère qu'ils vont retrouver qui a eu l’indécence de voler ton portable et ensuite de tout refermer comme si de rien n'était...
C'est juste hallucinant qu'on en arrive là.
La poste m'a également perdu un colis dernièrement (livré au bon code postal mais colis dont je n'ai jamais vu la couleur) et n'a jamais voulu me rembourser
Bonne chance à toi dans cette quête pour retrouver ton argent!

J'ai l'attestation de la commerçante, et je n'ai pas ouvert le colis.
 
Toutes les chances sont de notre côté.
 
Merci encore à Cobra pour son suivi, sa confiance, sa compassion et son honnêteté !

Je me permets d'intervenir :
Si vous voyez que ça n'avance pas,n'hésitez pas à faire intervenir vos assurances qui ont des conseillers spécialisés dans les litiges
 
C'est souvent inclus dans les pack d'assurance habitation et on y pense pas forcément

Bon.jai remboursé matou ce matin.
 Chronopost refuse de me rembourser car sois disant le livreur n aurais jamais pu livré un colis vide.enssuite matou a signé.
Enssuite le colis n'a pas été remballé. C le st juste l étiquette qui a été refaite car déchiré.donc le colis n'a pas été ouvert.
Il mon raccroché au nez.
Donc je me suis fait volé .
Je dépose plainte.

Je vais également confirmer ma plainte de mon côté. A deux contre eux, on aura plus de chance d'y arriver. Surtout que l'on a bien la preuve de la différence de poids du colis durant l'acheminement.

Il fallait pas prendre le colis de 200g surtout , signe ou pas je lui aurai laisse sur place et j'aurai insisté , elle l'aurait repris c'est sur  
 
La au vu des circonstances Chrono risque de pas rembourser ..

 
Le colis fait 2Kg au lieu de 8kg.
Il n'est à ce jour pas ouvert.
On a l'attestation écrite de la vendeuse disant que j'ai émis des réserves sur le poids dès le retrait du colis.
Ils ont eux même déclaré qu'il y avait une différence de poids dans leur centre de distribution.
 
Je vois pas pourquoi Chrono ne rembourserait pas, on a tout bon selon moi...

Une lettre recommandée d'un avocat (j'ai une ou deux connaissances qui, je pense, pourrait me faire ça) de mise en demeure de remboursement pour les bouger un peu et ce sera très vite réglé...!

 
Pardon je n'avais pas compris ça, je pensais que le colis avait été pesé a 2k au départ ce que je trouvais très curieux vu le contenu ,  
 
Non effectivement avec ce changement de poids avant même qu'il n'arrive dans ton relai ça ne peut que passer  
 
Il faut les rappeler, malheureusement c'est très dépendant de la personne sur qui on tombe  
 
Bonne chance  

Je viens de recontacter Chronopost. Je suis tomber sur une femme sympa qui me demande de lui envoyer des photos de l emballage et colis vide . Elle transmet sa au service enssuite.
Le colis a été pesé a Mérignac a 2 kg et pas a Toulouse finalement.

Au départ je crois qu'il n'a même pas été pesé. Il le pèse que quand Chronopost le prend en charge

Donc sa a disparu entre le Lot et Garonne et la Gironde