Les aventures désagréables avec les magasins du net ont tendance à se multiplier pour les forumeurs Ce topic est fait pour vous donner quelques pistes. Que faire, vers qui et comment  se retourner en cas de gros souci.  
 
Je n'ai aucune compétence juridique mais seulement la volonté de constituer  un "topic ressource". Vos expériences, vos liens et vos contacts sont les bienvenus pour faire évoluer ce premier post qui reprendra  l'ensemble des informations que vous pourriez trouver sur ce tomic  
 
Dans tous les cas, que ce soit une petite ou une grosse somme, ne vous laissez pas faire....  
 
la blacklist  
http://www.mondialdiscount.com
http://www.pashadis.com/
et http://www.atkdiscount.com
 
ne sont pas fréquentables  
 
 
Je me suis fait avoir...pas livré, a moitié livré, pas remboursé
 
1/ Le service client
Téléphonez au service client et informez les que vous allez déclencher une procédure  
 
2/ Le recommandé
 
Il faut mettre les points sur les "I" et rapidement. Inutile d'attendre trop longtemps. Une lettre recommandée au service client, avec AR of course  
La CEE a mis en place un beau formulaire de réclamation en pdf destiné à être envoyé aux marchands indélicats  pour obtenir un règlement amiable. Il est conseillé de laisser un délai de 15 jours après l' envoi du recommandé
 
http://ec.europa.eu/consumers/redr [...] t03_fr.pdf
 
3/ la DGCCRF
 
"Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes"
 
Ils doivent être prévenus, ils peuvent  vous informer et  ils tiennent le gros bout du baton, une cellule sur le commerce électronique a été créée  
 
Dans un premier temps, exposez leur votre problème par email , toutes les coordonnées sont  
ici, choisissez le plus proche de chez vous : http://www.dgccrf.minefi.gouv.fr/d [...] dgccrf.htm
 
4/ En route pour le tribunal
Le magasin fait toujours le mort ?    Il faut aller en justice. Il existe plusieurs procédures qui varient selon  
le montant du préjudice. Des informations sont disponibles sur le site de la DGCCRF  
 
aller en justice:
http://www.dgccrf.minefi.gouv.fr/d [...] ustice.htm
 
aide juridictionnelle:  
http://www.vos-droits.justice.gouv [...] icle=11139
 
L' injonction de payer
http://vosdroits.service-public.fr/F1746.xhtml
 
5/ Faire feu de tou bois
 
En plus des procédure légales ci dessus, vous pouvez remuer ciel et terre pour faire en sorte que les agissements du magasin soient connus et si possible cessent...
 
http://www.lesarnaques.com/  recense les arnaques en tous  genre et  conseille, a lire absolument  
http://www.quechoisir.org/      on ne présente plus l' ufc, excellent site
http://www.fevad.com            federation des  magasins de vente a distance (si le magasin est membre)
http://www.fia-net.com/         A lire avant d acheter

manque la balise

j mets quoi comme balise ? hs ?  

[DTC]

[ DTC LuLu ]

Si la DGCCRF s'est emparée de l'affaire, ne vous inquiétez pas : elle agit doucement, mais surement.
De toute façon, c'est la direction départementale du lieu du siège social qui centralise toutes les plaintes, que lui retransmettent les autres directions départementales et le CSCE.

et ils en font quoi, leur pouvoir c est quoi? fermer la boite ou porter  declencher une procedure au civil?

Enquête==== PV de délit===== transmission au parquet===tribunal correctionnel
Comme la police, quoi
Sauf qu'ils sont spécialisés dans ce genre d'affaires

 
 
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C'est fait  

il y a 2 a dans arnaqué

 
Oui, et si tu prends encore plus cher, cela donne : aaaaaaaaaahhhhhhhhhhhhh-rnaqué !  

je viens de voir

 
      le méchant modo,  
T'es toujours au Casanis     ?

 
 
tu as des révélations à nous faire sur ses moeurs ?

 
                     
    Bin, le mieux
C'est de demander à l'interressé de faire un p'ti topo   !

 
ça ne nouuus regardeu pas    
 

 
 
                bin,  
  poses pas la question, alors    

 
c est pas parce que la vie des stars ne regarde personne que personne ne lit paris match et voici, schizophrénie quand tu nous tiens

 
 
   
Faut pas abuser tout de même  
Y a encore pas mal de boulot avant de se prendre pour une star  
                       

 
 
Ajouté au premier post, les injonctions à payer

S'pas plutôt injonction "de" payer

Oui

 
modifié  

Tu peux Ajouté "Gros Bill" à la liste des non Fréquentable...

non je pense pas, que tu aies un problème avec grosbill, c est une chose, mais assimiler a md ou pashadis, il y a de la marge Surtout sans rien savoir