Bonjour,
 
je rencontre un énorme problème envers ce magasin de VPC au niveau des délais de livraison,
tant à l'achat que pour le remplacement d'un matériel défecteux (hééé oui! comme si celà
ne suffisait pas).
 
Y a t'il parmis vous des personnes ayant acheter chez eux ?
Quelles ont étés: vos galères, les temps de livraisons ?
Quant au support téléphonique ?
 
Personnellement j'ai appeler 1 fois le support et j'ai gueuler sur la madame pour lui faire comprendre
que je voulai parler à un responsable... que j'ai fini par avoir en 30s montre en main. Je lui ai passer
un savon à propos de ces délais de livraison et depuis ce jour j'ai, selon ce responsable, un dossier
"suivi" (genre je suis privilégier un peu + que les autres clients).
 
Nous sommes le 10/10/06 et alors que je leur ai renvoyer la semaine dernière un produit défecteux
je les contacts afin de savoir s'ils l'ont bien réceptionner (sachant pertinament que oui, grace au
suivi colissimo), voici l'extrait:

 
 
Ah oui j'oublai... j'ai passé commande chez eux le 5 septembre '06, soit + d'1 mois maintenant.
 
Alors voilà, j'aimerai savoir si parmis vous il y en a qui connaissent une astuce afin de leur faire presser le mouvement ?
Je pensai à 60Millions de consommateurs ou encore Que choisir mais je ne sais pas s'ils peuvent faire quelque chose à ce
niveau là... faut-il aller jusqu'à les poursuivre en justice ?
 
Merci de bien vouloir m'éclairer sur ces points

http://www.rue-hardware.com/boutiq [...] lt-e-pass/ une des boutiques les plus pourries du net  
déclare ton probleme là http://www.fia-net.com/fmarchand/d [...] iteID=2625 mais n'espère pas grand chose  

En effet je n'ai pas penser à fia-net... seulement voilà fia-net c'est pour le paiement, les délais de livraison après ce n'est pas leur problème... si ?
 
 
EDIT: bon çà y est, j'ai ouvert un litige chez eux (fia-net). Une première réponse me sera apportée dans env. 2H selon eux.
 
Merci à toi

 
Sans vouloir t'offenser si tu es aussi sec dans tes messages tu risques pas qu'ils aient envie de se bouger le cul
 
Pour fia net avant de sortir des anneries regardez a quoi ca sert ils sont pas de votre coté hein
 

Tu ne m'offense pas.
Voici la réponse qui ne s'est pas fait attendre:
 
"Bonjour,
Colis recu ce jour votre dossier est en cours de traitement
- Requalification de la demande"
 
 
Sache que si tu ne gueule pas un bon coup dans des litiges pareil tu avanceras moins vite qu'une gentille brebis et personnellement je ne les lacherait pas d'un poil!

 
Il y a gueuler et demander fermement , gueuler pour moi ce sont juste des personnes associables qui hurlent de peur qu'on ne les entende pas , rediger un mail ferme et concis est bcp plus dur a faire mais marche bcp mieux aussi

 
Là tu te trompes, FIA-NET te permet d'ouvrir un dossier tant sur des problèmes de paiement que des problèmes d'ordre commercial (délais de livraison par ex...)
D'ailleurs il y a leur FAQ qui te contredit ===> http://www.fia-net.com/faq.asp

cedxxxiv on ne va pas faire un plat sur le fond et/ou la forme d'un message, le but de ce topic étant d'obtenir de la part de personnes concernées (ce qui ne semble pas être ton cas), autrement dit qui ont déjà étés bernés pour avoir commander chez eux, des informations quant à leurs démarches concernant leurs litiges (s'ils ont étés jusque là en tout cas.)

Tu bosses avec Fia net toi ? non alors je t'apprends comment ca fonctionne
 
Chaque marchand demande a s'inscrire pour obtenir leur label
Le label obtenu depend de la somme que le marchand retrocede a Fia net
Eux de leur coté propose une assurance contre la fraude et une vitrine litiges clients
En somme Fia net est payé par le marchand et donc l'impartialité n'est pas de mise
La seule chose qu'il font ( et la encore c'est le site marchand qui paie) ils transmettent le dossier contentieux en emettant un avis favorable ou pas au remboursement que le marchand suit ou ne suit pas ca le regarde

Tu ne m'à rien appris, maintenant cesse de répondre ici tu ne me sert à rien.

C'est encore libre un forum hein et ca prouve egalement comme je le disais plus haut que tu es associable et imbut de ta personne au point de ne laisser les autres s'exprimmer.

Ha oui en passant j'ai eu un pb avec eux , resolu en 7 jours avec lettre recommandé + AR expliquant tout cela pas eu besoin de gueuler.....

C'est çà, et çà cherche à avoir le dernier mot en plus -_-...
 
Perso je ne t'ai pas interdit de t'exprimer. Celà dit quand c'est pour venir sur un topic faire du remue-ménage pour rien çà n'à aucun intérêt, c'est même... Nul.

Pour ton problème chez eux ? Connaissant maintenant un tant soit peu l'énergumen que tu es, rien ne prouve ce que tu dis là si ce n'est de te donner raison et paraitre + crédible...

 
Bla bla      
 

 
Si tu es courageux relis tous mes posts depuis mes premiers pas ici peut etre retrouveras tu ce post la

non merci pas de temps à perdre avec çà

vu les mails qu ils recoivent je comprend qu il traine les pieds

Manisfestement à vous entendre il faut croire que les magasins de VPC peu scrupuleux peuvent se permettre de se payer la tête du client et que le client à le droit de rester bien sage en mettant des formes bien rondes quand il s'exprime...
 
C'est l'hôpital qui se fou de la charité.
 
Merci dorénavant de vous manifester que si vous pouvez apporter un élément crédible de réponse plutôt que de vous ramener pour poster inutilement, les feseurs de trouble on s'en passe!

 
 
tu viens ici pour quoi ?  
 
pour te faire justice sur un forum ou pour avoir des avis ? Si ces avis ne vont pas dans ton sens, désolé, mais c'est la vie    
 
Multepass a effectivement très souvent des problèmes de disponibilité de produit, et on ne pourra rien y faire.
 
Bon courage pour la suite et merci de cesser ce ton supérieur quand vous parlez aux forumeurs  

Il n'y a pas de ton supérieur qui tienne, et si tu ne comprends pas le pourquoi de ma venue ici je n'y peux rien pour toi. Celà dit merci quand même de me souhaiter bon courage pour la suite.

 
 
je comprends surtout que je suis modérateur et que ce type de message plantif a le don de m'énerver et de ne servir à rien  

 
t'es vraiment trop un boulet, je vais pas prendre des picnettes comme les forumeur d'avant, tu gueule dans un mail ( les majuscules) et ca c'est la meilleur facon de voir ton dossier trainé pkoi tu leur demande si isl ont recu ton colis si tu le sais avec le suivi ? ils sont pas assez grand pour faire leur travail ? et tu gueule au boute de combien de temps 2jours ?
 
ou est ton probleme on comprends rien ?  tu as renvoyé un colis ? on est le 11/10 et .. je vois rien de spéciale
 
après tu pense avoir toujours raison mais finalement t'es pas très malin, FIA net tu n'y connaissais rien , et touours d'ailleurs mais bon c'est mieux de faire styleplutot que de se faire humilier hein    
 
quand à l'agression que tu fais apr mail, pas certain que tu fasse ca par telephone ou face à face, derrière ton PC ca te donne la permission d'ouvrir ta grande gueule ?  ... et oui els magasin fotn exprès de faire trainé les boulet dnas ton genre qui les saoule à longueur de journée avec des mails pourrit ... enfin un jour tu comprendra quand étant ferme mais poli et courtois, on obtiens ce que l'on veut

g pas osé lui dire :
 
menezham

Mouai bon vous êtes décidéments trop cons!
 
Merci encore à LEADER-, la seule personne ayant apporter quelque chose de concret la dedans.
 
Bye!

   
 
bye bye  
 
leader à fait TON travail avant de commander queqlue part tu recherche au lieu d'acheter come un bete
 
et sinon tu as google au lieu de poster ici  

 
menezham a ete banni avec succes