Reprise du message précédent :
Il réponde vite au mail j'ai envoyé un mail à 13h pour demander ou en étais ma commande (commandé dimande) ils m'ont répondu à 14h26 pour me dire que ma commande viens d'être expédié! Donc pour l'instant c'est un sans faute pour cette boutique je vous tiens au courant pour la suite.

de plus une chose tres importante qui motiveras mes futurs achats il est marqué qu'en cas d'indisponibilité de produit on peut demander l'annulation de la commande, alors que bcp de sites imposent le delai de 30 jours avant annulation.

pc-look ils roxxent
 
La livraison est super rapide, les frais de ports sont gratis dès 30€ d'achat (on y arrive vite quand même), et le packaging est sérieux, les paquets sont très bien emballés avec du papier bulle énorme souvent (gros sachets d'air), et le colis n'est pas abîmé.  
 
En plus on peut suivre le déplacement de son colis et voir l'état de la commande.
 
Sinon les prix sont parmi les moins chers, c'est vraiment dommage qu'ils ne fassent pas de hardware c'est clair, sinon j'achèterais tout là bas ou presque

A mon avis le hardawre ne les interesses pas car comme ça ils ont pas de problemes de sav, c'est pas un néon ou un ventilo papst qui va tomber en panne meme leur barrettes corsair qu'ils vendent il savent que le sav corsair sa roxx

Salut à tous;
 
Désolé d'aller dans l'autre sense, mais moi j'ai fait 2 commandes chez eux et pour les deux j'ai eu des problèmes:
 
1er : sur 5 articles commandés ils se sont trompé sur 1 (un neon à la place d'une lumière à toris leds), je n'ai pas renvoyé car l'article n'en valait pas la démarche.
 
2eme : plus embetant.... un clavier allemand à la place d'un clavier français ! J'ai suivi la démarche indiquée sur leur site pour demander le numéro de retour pour l'échange (lettre AR) et 15 jours après toujours pas une réponse. J'ai donc envoyé un mail, mais après 4 jours toujours rien !!! Et ils ont bien encaissé mon fric  

Une commande passée chez eux, satisfait
 
Par contre je suis au 2ème mail pour avoir un renseignement sur leurs alims TAGAN et toujours pas réponses...

J'ai passé il y a peu ma 2ème commande chez eux, avec pas mal de ventilos PAPST. Je les ai tous testés et là je me rends compte qu'un 92mm fait un bruit de frottement anormal par rapport aux autres (on l'entend depuis la pièce à côté).
 
J'ai donc envoyé un mail à pc-look, et là 2 jours plus tard je reçois une réponse, qui m'a mis sur le cul
 
Vu que les frais de renvois sont preque aussi chers que le ventilo lui-même, ils me renvoyent un autre 92mm gratuitement.
 
Je trouve que c'est vraiment un SAV de qualité pour faire ça.
 
Donc pleinement satisfait de cette boutique

Cette boutik c'est de la bombe de balle

pour ma part pc-look est premier dans mon top3 devant ldlc

Pareil pour moi, numéro 1, ils font vraiment du très bon boulot.

quand c'est pour demander des infos pour faire un virement ils repondent tout de suite aux emails, quand c'est pour avoir un no de retour pour remboursement, ils repondent pas aux mails
 
pc-look a eviter pour ma part

3 commandes chez eux toutes sont arrivées 2/3 jours après (produits en stock).
Rien a redire j'y reviendrais

Tu es p-e tombé sur un con du service contentieux

bein ca fait 6 jours ouvres que j'envoie 3 emails/jour pour demander un no de retour, et aucune reponse.
 
et comme y'a 7 jours de retractation, DTC powah    
 
vendre des cartons sans SAV c facile, ils ont du se faire racheter par cdiscount je pense    
 

Pourtant pour mon papst défectueux le prob a été arrangé en 1 jour.

pc look c'est bien mais le SAV c'est celui constructeur donc c'est chiant

Up d'outre-tombe.
 
Peut-on toujours faire confiance a pc-llok ?
 
Merci
Blakk

oui sans prob j'ai fait une commance y'a qq jours et nikel  

Pc-Look c'est les meilleurs !!!!

Merci !

+10  
plusier commande snas souci
tres rapide tant pour envoyer les colis que pour repondre au question
emballage soigné en plus (pas tjs le cas ailleur...)

J'adore ce site, c'est mon préféré, fo po hésiter et tjs des drivers avec leurs composants : c'est très apréciable surtout quand on a des ordis très capricieux comme les miens, sinon le service des questions et très sympa, très rapide et ils adorent quand on leur souffle des idées pour des nvx produits sik

PC LOOK c'est une des seule boutique ou tu peut commander les yex fermés, vraiment, j en suis a 5 commandes et j ai jamais eu aucun soucis...
 
Certes les frais de ports sont un petit cher mais bon le service est irreprochable!!
 
J'ai méme un soucis avec un disque dur, j ai envoyé un email, j ai eu un numero de retour 5min aprés et une 1 semaine 1/2 aprés j avait un DD tout neuf!!!!
 
Et je confirme ca qu a dit skiberen, il sont vraiment attentif aux volonté de leur client!!!!
Pour preuve il y a 2mois je voulais acheter un boitier que l on ne trouvait pas en france, je leur avait envoyé un petit message avec les références du produit....
 
Et hier, je me connecte sur le site et dans les nouveautés j apercois mon beau boitier que j ai du commandé en angleterre il y a 2 mois en payant un max de frais de port...
 
C est peut étre une coincidence, enfin je ne pense pas

Reçu une commande, à la fin du mois de décembre: parfait, rapide, sérieux. Prix interressants.
Je les mets dans le même sac que LDLC, côté sérieux.

Mail de PC-look, aujourd'hui :
 
Cher client,
 
Nous craignons nous être un peu avancés... Un incident technique a retardé la préparation des colis et votre colis n'a pu être expedié hier.
Il a été préparé après le passage d'UPS.
Il sera donc expédié ce jour. Le numéro de tracking fonctionnera à partir de 16H.
 
UPS ne livre pas le vendredi, il faudra patienter jusqu'à mardi.
 
Avec nos excuses,
 
L'équipe pc-look.com
 
pc-look.com
 
Ma réponse :
 
Ah ok... C'est trés dommage, dans ce cas un colissimo aurait mieux rempli son rôle et m'aurait coûté moins cher.
Je suis assez déçu dans la mesure que cette première commande se solde par une mauvaise expérience.
 
De plus, j'avais pris une journée de congé pour réceptionner le colis d'UPS aujourd'hui et je ne pourrais pas le réceptionner mardi.
Il se trouve que j'habite Gentilly et que Courbevoie (le dépot d'UPS ?) se trouve à l'opposé...
Je serais donc contraint d'aller le chercher au dépot quand mes horaires me le permettront, c'est à dire...au mieux vendredi prochain.
 
Ne pourrions nous pas nous arranger et faire en sorte que je sois livré cette aprés midi puisque la commande leur a été transmise avant 15h ?
 
Je compte sur vous !
 
Bien cordialement
 
Voilà, à suivre donc, mais je leur faisais confiance à 300% et pour une première expérience je suis trés trés déçu...
D'autant que sur mon compte rendu de commande c'est écrit : "Shipped: La commande a été expédiée jeudi 13 avril, 2006".
 

Oui, enfin c'est pas la mort hein
 
Et tu sais, c'est pas pc look qui détermine les horaires de passage d'ups...

Le problème ne vient pas d'UPS, relis mon post.
 
D'autre part, j'ai pris une journée de congé pour réceptionner le colis, et je ne pourrais pas le réceptionner mardi. Il faudra donc me fader 1h30 de transport en commun dans Paris, quand mes horaires le permettront, c'est à dire pas avant une grosse semaine.
 
Puis, ça reste ni plus ni moins qu'une dépense d'au moins 6 euros en trop puisqu'avec Collissimo, j'aurais pu avoir une chance d'être livrée le samedi.

Pc look la seul boutique du net ou je commande quasiment
 
si tu t'y prend avant 15 heures ta la commande le lendemain avec ups j'en suis a des milliers d'€ de commande sans aucun probleme
 
je conseil a 1000% !!!

Tu dis "nous arranger et faire en sorte que je sois livré cet apres midi" => ils peuvent pas s'arranger pour ce genre de choses...
 
D'accord, ils ont envoyé ton colis avec un jour de retard, mais ça arrive, chez d'autres on approche plutôt de la semaine de retard

 
Tu t'arrange avec ups qu'il te le livre le mardi sur un lieux ou il y a une personne pour le recéptionner .... c'est pas plus compliqué que ça !

Je me permets de leur demande ça, parce qu'ils proposent ce service (je copie colle leur site) :
 
Toute commande effectuée avant 15 heures, ne comportant que des produits disponibles sur le site, sera expédiée le jour-même.
 
La commande est bien passée avant 15 heures, mais pas aujourd'hui, puisque c'était hier. C'est donc d'autant plus à leur porter d'assumer "l'incident technique" dont ils parlent dans le premier mail.

Evidemment, donc je reçois mon colis 96h aprés le délai qui était initialement convenu s'ils n'avaient pas chier dans la colle. C'est surtout ça qui me gave, j'avais un week end entier pour pouvoir m'occuper de tout ça, mais c'est bousillé.
 
Ils pourraient juste assumer leur incident technique en allongeant les 10 euros me permettant de recevoir mon coli comme c'était convenu avec l'offre à laquelle j'ai souscrite hier !

j'ai acheté sur ce site :
 
un star-ice, => 50e
2*512 corsair => 150e
zalman vf700 => 20 ?
pate thermique
dissipateurs,  
 
commandé un mardi ,recu un vendredi par coliposte ! tres rapide, je conseil

j'ai pris leur dernier enermax 550w ( 50% ) , plus des babioles , commandé a 11h45 , à 13h colis envoyés , emballage impeccable .
 
Excellente boutique , je recommande .

Bon ben le bilan est qu'ils ont eu un souci technique au moment de la validation de ma commande : du coup l'expédition a pris une journée de retard, je recevrais mon coli le 18 au lieu du 14... J'ai quand même bien les boules, mais ils consentent à me rembourser les frais UPS.

ben tu vois qu'il sont sympathique