Bonjour,
Je viens sur ce forum suite à une "déconvenue" avec les médias fournis par cdfolies, mais surtout suite à leur réaction commerciale, et je ni serai pas (c'est dommage !) sans cela !
... nous sommes en 2012 et voici les faits me concernant, et le courrier "explicite" envoyé à cdfolies et leur réponse, c'est édifiant .
Bonjour,
Vous m'avez livré (comme nouveau fournisseur) le 300811 3 tours de 100 DVD :
Facture N° ------------ du 29/08/2011
1/ +R-MED-16X-B/100
2/ +R-MMM-8X-DL-B/100
3/ +R-XLAYER-16X-P-B/100
À l'utilisation sur graveur Benq/Qsuite contrôle :
( 5% de Pb (maximum) avec mes précédents fournisseurs/marques !)
1/ +R-MED-16X-B/100:
5% utilisables en 16X, 50% en 8X, 30% en 4X, déchet pour le reste 15% ENORME !
(Arrondi pour 63 dvd/100 !)
2/ +R-MMM-8X-DL-B/100:
Aucun utilisable en 8X !!!, 10% en 4% !!!, 15% en 2.4, le reste déchet soit 75% !!!! ?
(arrondi pour 22dvd DL)
C'est pas ENORME c'est inadmissible !
Certains diraient: escroquerie !
Jusqu'à vous lire, je considère que c'est un accident.
Dans l'attente de votre conclusion.
Cordialement,
(micfit)
La réponse de cdfolies :
Bonjour,
Nous sommes désolés des problèmes que vous rencontrez.
Nous vendons cet article par milliers sans autre réclamation que la vôtre. Il pourrait donc s' agir d' une incompatibilité entre graveur/lecteur et support.
Les CD/ DVD d'une même marque peuvent venir d'usines différentes et portent d e ce fait des médias codes propres à chaque usine.
Nous vous invitons à vérifier les indications de votre graveur /lecteur et de procéder à une mise à jour de votre firmware. La quasi-totalité des clients ont pu sollutionner le problème rencontré de cette manière.
Si vous êtes persuadé que ces (CD) DVD présentent un défaut , nous vous invitons à nous retourner 2 ou 3 (CD) DVD vierges sous enveloppe à bulle en colissimo distribution sans signature MERCI DE SIGNER LA FACE NON GRAVABLE DES CD OU DVD RETOURNES avec un courrier de demande de test sous enveloppe à bulle à l'adresse :
CD Rohling-up GmbH
Poste restante
F-57350 Stiring Wendel CC
(France)
Notre département informatique procédera à l'évaluation du produit sur 3 matériels différents et les résultats vous seront communiqués.
Si le support présente un défaut quelconque nous vous rembourserons les (CD) DVD en totalité, frais de retour inclus.
Si le résultat communiqué par notre service informatique énonce un bon fonctionnement, nous ne procéderons à aucun remboursement ni renvoi.
...Ben voyons cher client: je te prends pour un ...!
Depuis, j'ai testé les médias en question sur 5 graveurs différents, dont deux très récents sur des machines au top niveau. Résultats identiques ou pires, les DVD dits "16X" passent au mieux en 8X ...ou sont refusés par le graveur !
J'attends ce jour de cdfolies qu'il me communique la référence de leurS graveurs "de contrôle" ...mais surtout, qu'il les indiquent comme obligatoire pour graver leurs médias ! (c'est une partie de ma réponse à la leur citer ici)
Pour ceux qui semblent satisfaits sur ce forum qu'ils précisent les médias et les graveurs utilisés pour être crédibles !
Un site concurrent (un peu plus cher d'où mon essai cdfolies) chez lequel je me sers également et me servirai encore avait réagi bien différemment: ... pour seulement 3% de perte, un avoir de 25% du lot plus les défectueux!
La différence entre un commerçant et ...je vous laisse le soin de qualifier cdfolies après avoir lu leur réponse ...et d'y faire vos achats.
Perfecto2
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