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  [AVIS] SAV topchat inquiet renvoi

 



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[AVIS] SAV topchat inquiet renvoi

n°16626456
Charly91

Transactions (0)
Posté le 09-09-2010 à 23:46:08  profilanswer
 

Bonjour,
 
J'ai commandé un PC en kit chez top achat pour 1500euros environ.
aucun problème pour l'envoi livré en 48h
 
Je le monte mais le pc ne marche pas, après un appel à leur SAV, une visite chez un professionnel informatique et des avis d'internautes sur ce forum,
je décide donc de renvoyer ma carte mère qui est apparemment le coeur du problème.
 
Par curiosité je me renseigne sur la rapidité du service technique de top-achat car je travail dans l'infographie 3D et j'ai tout de même besoin d'un PC.
Pour mon grand malheur je ne vois que (ou presque) des avis négatifs sur le SAV de top achat.
 
Ma carte a été expédié hier, Je voulais savoir en moyenne combien de temps il faut attendre le temps qu'ils vérifient la carte et renvoient une nouvelle si elle est déficiente.
Au bout de combien de temps faut il que je m'inquiète.
Je voulais également avoir des expériences négatives ou positives d'autres personne car je n'ai trouvé que des avis qui date de 2008 à 2009, le SAV a t-il évolué depuis ?
 
Il parait que top achat a été racheté est ce que le service a changer ?
 
 
Merci d'avance

mood
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Posté le 09-09-2010 à 23:46:08  profilanswer
 

n°16626472
thepilot64
born to frag
Transactions (14)
Posté le 09-09-2010 à 23:52:20  profilanswer
 

sa fait un mois voir plus que je me bas avec eux, mais c'est très long a expliqué, si tu veux des contacts ou des mails assez direct, MP moi ;)

 

Sinon je te conseille non pas de passer pas top achat mais directement par le SAV de la marque en elle même. C'est quoi ta cm et explique nous ton pb ...

 

EDIT : topachat fait désormais parti du groupe rue du commerce (super site) alors que top achat a gardé son intimité du SAV pourri :o


Message édité par thepilot64 le 09-09-2010 à 23:53:11

---------------
CM HAF 922 | I7 3820 | 8go Corsair Vengeance | Asus Rampage IV Formula | GTX 780 | HX620 | full WC koolance/tygon/magma | mdpc-x | SSD M4 et sam Pro
n°16626942
Charly91

Transactions (0)
Posté le 10-09-2010 à 07:32:17  profilanswer
 

Carte mère P7P55D LE de chez ASUS
Mais apparemment ASUS renvoi au revendeur pour le SAV.
Pas vraiment de problème pour le moment puisque je viens d'envoyer ma CM mais comme je dis plus haut je suis inquiet (a force de voir tous ces avis négatifs) de devoir attendre des mois pour recevoir une nouvelle carte mère si elle est déficiente.

n°16630488
Charly91

Transactions (0)
Posté le 10-09-2010 à 18:12:55  profilanswer
 

Le service qualité de top achat m'a répondu personnellement sur un autre forum me disant que top achat a effectivement changer de groupe et qu'il faut attendre 8 jours pour un changement de carte mère. Je vais donc attendre la fin de la semaine prochaine et si je n'ai pas de réponse je rappellerai le SAV ou j'enverrai un mail

n°16630743
papanebo
comme elle vient
Transactions (34)
Posté le 10-09-2010 à 18:57:01  profilanswer
 
n°16630810
donutshome​r
Ce qui doit être sera.
Transactions (34)
Posté le 10-09-2010 à 19:09:19  profilanswer
 

Perso j'ai eu une mauvaise experience avec le SAV top achat.
 
Ils m'ont revoyé tel-quel une carte mère justement qui gresillait et couinait. :pfff:  mais assez vite. :D  
 
http://forum.hardware.fr/forum2.ph [...] w=0&nojs=0


Message édité par donutshomer le 10-09-2010 à 19:09:57

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