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  GLPI affectation de ticket

 


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Auteur Sujet :

GLPI affectation de ticket

n°73757
darknewbie​31
Posté le 16-11-2010 à 17:56:26  profilanswer
 

Bonjour,
 
Je fait appel a vous car je suis en tain de mettre en palce glpi dans le but de gerer une liste d'intervention par ticket.
 
Je souhaite crée le shema suivant :
- Client
     - Nom du client numéro 1
          - utilisateur1
     - Nom du client numéro 2
          - utilisateur2
     - etc ...
          - utilisateur...
- support
     - Nom du technicien 1
     - Nom du technicien
      - etc ..
 
jusque la pas de soucis, le problème est que quand un client (utilisateur1 par exemple) ouvre un ticket, le ticket doit etre affecter obligatoirement a son groupe (Nom du client numero 1) et evidament ca ne se passe pas comme ca.
 
Si vous avez des solutions je suis preneur.
 
Merci d'avance


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Ventes de matos informatique et autres, viendez voir ;)
mood
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Posté le 16-11-2010 à 17:56:26  profilanswer
 

n°73870
unital
Président du FLNI !!!
Posté le 20-11-2010 à 14:15:21  profilanswer
 

Salut  
Ques qui se passe au final?
tu as configurer les groupes ?
donne un peu d'explications...


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Front de Libération Nationnal des Informaticiens !! :o |Asso sosinternautes|
n°73896
darknewbie​31
Posté le 23-11-2010 à 10:13:48  profilanswer
 

J'ai crée mes groupes et affecter respectivement mes utilisateurs.
Lorsque je crée un ticket, en source de la demande le groupe n’apparaît pas automatiquement.
 
Je doit le preciser manuellement en tech (edition de ticket)


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