Reprise du message précédent :
Walter White, quand tu vas sur ton compte RED de THD, est-ce que y a écrit
MA ligne RED
EN CONSTRUCTION  
 
?
Moi j'ai ca. Je verrais demain.

C'était écrit ça les premiers jours oui, mais plus maintenant.

verifie le serrage du cable et fait un reset du modem.

Ca ne change rien. Chose marrante, tres difficile de trouver un numéro de support technique. Je cherche encore ca aussi.
Je me tate a faire un reset usine du modem. Ca craint?

OMG je viens d'avoir un service technique au téléphone..
Le mec me dis :
 
Ha mais en fait on viens d'aprendre il y a juste 5 minutes que les connection FTTLA ne proposent pas le boost a 400mb/s, juste 100mb/s.
 
moi - heu je lis l'inverse sur votre site web
 
lui - non mais c 'est une news que l'on vien d'apprendre y a 30 minutes. Il fallait souscrire a l'offre SFR.  
 
moi - Okkkkk.

HO PUTAIN. mais c'est quoi ce service client?
 
Second interlocuter, le technicien cette fois :  
 
Monsieur, on a trouvé le probleme, c'est l'installation qui n'est pas finie, donc votre upload est à 0. Attendez 48 h et ca va augmenter.
 
moi - ok, et donc mon download tres faible c'est normal aussi ?
 
lui - Oui, monsieur, votre download n'est pas faible, c'est juste une impression car votre upload est faible donc tout est lent.
 
moi - OKKK
(je suis a 8mb/s...) .
 
des génies. j'avais jamais vu ca.

Clairement un sacré problème leur support "technique"  
 
De mon côté, j'ai fait ma demande de changement d'offre pour passer de 30/1 à 400/5 le 20/11.
Dans le suivi de commande, il est indiqué que la ligne sera active le 23/11.
Evidemment, rien n'a bougé.  
Après avoir enfin réussi à parler à quelqu'un sur le chat, on me dit que le changement sera fait à la date "anniversaire mensuelle", c'est à dire le 7 du mois dans mon cas.
Faut pas être pressé...
J'espère aussi que j'aurai des débits corrects, les derniers commentaires sont plutôt effrayants

Quand même bizarre que vous aillez tous le même problème depuis quelques jours... série défectueuse de modem???

Chez moi à l'instant :
 
Ping : 28ms
Down : 6,7 Mbps
Up : 0,89 Mbps
 
A priori pas de problème, juste une zone pourrie (zone 30/1)...

A l'instant, en Wifi

J'ai pas l'option Débit+

Je pense que l'option débit plus il vaut mieux pas la prendre au départ, deja tester un peu la ligne.

option Débit+

le probleme c'est que si tu veux la prendre plus tard, tu n'a plus les -10euros de remise pendant 1 an.  
Mais bon clairement y a un probleme a 0.10 de upload...

Il a pas tort, si tu as un upload ridicule tu peux pas monter en DL (acquittements TCP)
 
XaT

Bah regarde les offres Play, Zen, ... chez Orange, t'as bien un débit différent.

Ce que je voulais dire en voyant les problèmes ici, c'est que le nom ne me semble pas bien choisi!

Ba si t entends par debit plus nous preleve plus de fric ils tiennent bien leur engagement haha

bonbon toujorus un débit de merde apres un peu plus d'une journée. J'attend demain et j'appelle le support pour faire venir un technicien ... j'espere qu'ils écouteront.
 
En attendant j'ai ouvert la boite dans la cage d'ecalier de mon immeuble, pour voir un peu l'installation.
 
J'ai cru comprendre que des "Filtres" pouvaient causer des probleme.  
Et justement dans la boite de cables dans mon immeuble, y a une petite boite avec un cable non filtré qui va courir en haut, et une autre petite boite avec un filtre, et le cable cour en haut aussi.
 
Est ce que ca serait possible que je soit racordé a la boite avec le petit filtre alors qu'il faudrais que je soit connecté à l'autre boite?
 
Peu etre que je délire. Mais en plus le technicien qui est venu était un remplacant de son collegue qui était malade, peu etre qu'il a fait de la merde?

Une question sur le processus de résiliation / abonnement à une offre fibre.
 
Je suis abonné chez Sosh à une offre mobile + livebox fibre.
J'ai demandé une portabilité de mon mobile chez Bouygues (qui sera effective le 01/12), ce qui va résilier mon abonnement Sosh.
 
En théorie, la partie internet fixe sera résiliée de chez Sosh et automatiquement basculé chez Orange.
Par contre je souhaite m'abonner à l'offre Red fibre : puis-je m'y inscrire de suite avant le 01/12 ? L'abonnement chez Red Fibre va t il automatiquement résilier l'abonnement Orange, comme ça serait le cas avec un abonnement ADSL ? Ou bien faut-il d'abord demander la résiliation chez Orange puis s'inscrire chez Red ?

? Comment tu choisis les fréquences ?

Que je comprenne bien:
y en a qui ont l'option débit + donc 400/20, sont en zone 400 mais n'ont pas les 400 ??

j'ai pris l'option Debit +, et je suis à 4/0.02 .... donc clairement c'est plus un probleme technique que de zone à ce niveau. Le problème pour le moment c'est la communication avec le "service client".
 
D'ailleur grosse question à ce niveau :
 
Mon modem m'affiche connection a 400/40 . Est ce normal, est-ce que ca donne ca pour tout le monde, ou bien ca dépend l'offre à laquelle on a souscrit ?
 
Je pose la question car sur mon recu d'abonnemnt, j'ai bien l'offre debit + , par contre, dans mon espace client RED/SFR, y a pas l'option... je suis en 100/5 et l'option m'ai proposé avec un gentil message "vous etes éligible!" ... donc je comprend encore plus rien.

Moralité: faut pas prendre l'option

ben ca dépend. je pense que y a une vraie couille avec mon immeuble et le cable ou je sais pas, mais si on arrive a résoudre le probleme, peu etre que ca ira plus vite que 100/5. En fait on peu se prononcer que une fois le probleme est fixé, pas avant. On peu pas juger la qualité de cette offre avec une connection vraiment problématique.

Bon pour ma part je viens de tester en câble  
Je monte à 96Mb,s en down et a 48 mb, s en up  
C'est pas mal non ?

ben si t'a l'option 100/5 c'est nickel!

ton up fait rêver !

 
Que ce soit ADSL ou FTTLA... la résiliation peut se faire de manière automatique si tu demandes la portabilité de ton numéro fixe.
Si tu veux être certain que ton abonnement Red fonctionne bien et être sûr de ne pas avoir de coupure, le mieux c'est de souscrire d'abord Red, et une fois le rendez-vous passé, et que tout fonctionne bien 2h après, tu lances la résiliation de ton ancienne offre. Une fois la dernière facture Orange reçue, il faut la renvoyer à Red avec la première de Red et le coupon de demande de remboursement de frais de résiliation, Red remboursant jusqu'à 100 euros.

sauf qu il est impossible de faire une portabilité après la souscription......

FTTH à mon avis vu l'up...

 
 
comment savoir si je suis en FTTH ou FTTA ?

Ta box elle est branchée sur quoi ? une prise TV ou une prise fibre optique ?

 
Prise optique que le technicien à mis en place

Alors t'es en FTTH  

Donc, vous vous y connaissez un peu en filtre, ou bien sur les boitier d'installation d'immeuble? Je pense que le probleme viens de là, je doit pas avoir un bon cable qui monte dans mon appart.

Une photos pourrait éventuellement nous aider  

Histoire tres interessante :  
https://lafibre.info/sfr-i-cable/le [...] -le-cable/
 
Pour ma part j'attend le retour de mon colloc est on va aller trifouiller le boitier. Je pense avoir vu un filtre, je vais le virer et faire des tests.
 
Je vous tien au JUS!

Sinon ce screen est interressant :

 
Dans la partie fréquence de démarrage on peu essayer celle donnée ici :
 
http://www.sfr.fr/install-box-fibre/
 
Moi ca ma permis de gagner quelques petite mégas, mais j’étais déha à plus de 80 (sur 100/5).

Je vais tester ça de ce pas ;-)