Reprise du message précédent :
Salut à tous, je reviens sur mon soucis d'accès à mon NAS en externe avec la box fibre RED.

J'ai bien vérifié avec ton site et les ports que j'avais ouvert étaient bien ouverts (5001, 80, 6690)
Mais serveur toujours inaccessible depuis l'extérieur.
 

Je viens de réinitialiser la config de la box, et via portchecker.co les ports 6690 et 5001 sont bien fermés.
Je suis allé sur le serveur (en local), sur la page quick connect, j'ai toujours le message Erreur de réseau. Vérifiez votre DSN et vos paramètres réseau
Je suis un peu perdu....

Jte remercie :-)

Tu redirige bien vers la bonne adresse IP ? Vers le bon port ?

Bonjour,
 
Voici une description de l'installation physique chez moi :  
Garage : tableau électrique, arrivée téléphonique.
Atelier (de l'autre côté de la maison) : armoire info, avec Freebox Server, routeur perso, switch, NAS, panneau de brassage
Puis les pièces sont ensuite câblées en RJ45 : derrière la TV, j'ai 2 prises RJ45 : une pour le LAN (lecteur media), et une pour le FreeBox Player.
 
Actuellement, l'arrivée téléphonique (xDSL) est reliée par du RJ45 entre mon garage, et la baie de brassage
Puis, depuis le panneau de brassage, j'envoie l'arrivée téléphonique vers l'entrée xDSL du Freebox Server.
Depuis le Freebox Server :  
• Je renvoie la TV vers le panneau de brassage, sur la 1ere prise derrière la TV, vers le FreeBox Player
• j'envoie le réseau vers mon routeur, qui envoie le LAN vers un switch, relié aux diverses prises de la maison
 
SFR vient de m'annoncer que ma maison était éligible à la fibre, mais je me demande comment je vais pouvoir intégrer ça physiquement dans mon installation :  
• Y a-t-il un 2eme boitier pour mettre la TV ? Ou bien la fibre doit arriver directement derrière la TV ? (et dans ce cas, il me faut ensuite renvoyer le réseau vers la baie pour redistribuer le LAN…)
• A quel moment transforme-t-on la fibre en RJ45 ? : j'ai encore une gaine de libre entre mon tableau électrique (où je suppose la fibre va arriver depuis le trottoir), et ma baie de brassage dans l'atelier : dois-je la câbler en RJ45 ? ou bien on peut y faire passer la fibre, pour que la fibre arrive directement à la baie ?
 
Questions subsidiaires :  
• IPV6 dispo ? un /60 ? /64
• IPV4 fixe sans supplément de prix ?
 
Merci de vos retour d'expérience

 
Je ne connais pas spécifiquement l'installation RED, mais la logique voudrait que la fibre passe dans ta gaine libre jusqu'au tableau élec avec soit :
- un ONT pour le passage fibre vers RJ45, et donc tu vas pouvoir aller à ta baie en rj45 pour te relier sur le modem/routeur
- fibre directe sur le modem/routeur, puis rj45 sur ton switch et switch vers box TV, etc...

 
 
Le 1/10, je saisis ma demande de remboursement de mes frais de résiliation sur http://odr.red-by-sfr.fr/
 
Je reçois dans la foulée un e-mail, "bien reçu à dans 4 semaines". OK...
 
Aujourd'hui, toujours aucune nouvelle. Sur le site odr.red-by-sfr.fr je vois que mon dossier est toujours "en cours".
 
Je me dis que je vais quand même les relancer. Ils me répondent : "je ne trouve aucune trace [...] je vous invite à nous envoyer blablabla". Enfin bref, ils me demandent de renvoyer tous les documents par mail à couponremboursementbox@sc.redbysfr.fr  
 
Qu'est-ce qu'ils sont fatiguants  

Bonjour,

J'envisage de résilier mon abonnement SFR FTTLA pour prendre la formule à 20€ RED by SFR FFTLA, mais j'ai quelques questions :

- N'étant plus engagé, est-ce que le fait de demander le portage du numéro suffit pour résilier automatiquement mon abonnement SFR FTTLA ?

- Je suis en zone éligible 1000/100 en FTTLA, j'ai bien 24VD et 5VM mais mon abonnement SFR me bride à 200/20 (mauvais fichier de configuration), est-ce qu'en prenant l'option Débit Plus (+5€) et l'option TV (+4€), j'ai la certitude d'avoir un bon fichier de configuration à 1000/100 avec mon futur abonnement RED by SFR FFTLA ?

- Peut-on configurer un deuxième décodeur TV (achat ou location) ?

- Quelles sont les dimensions du modem F@ST 3686 AC ? Peut-on le mettre en position horizontale ?

- Pourriez-vous me donner vos débits indiqués par le fichier de configuration du modem avec l'option débit plus en RED by SFR FFTLA ?

- A-t-on une chance à court terme d'avoir de la 4K en RED by SFR FFTLA ? si je comprends bien le décodeur TV "PLUS" RED by SFR FFTLH est compatible 4k mais pas le décodeur "MINI" RED by SFR FFTLA...

- Peut-on mettre un décodeur TV "PLUS" sur un abonnement RED by SFR FFTLA ?

Merci beaucoup,
3d0g

@ Burps : Impossible de te répondre correctement si tu ne nous dis pas à quoi tu es éligible : FTTH (vraie fibre) ou FTTLa (coaxial). Dis-nous aussi si tu as absolument besoin de la ToIP et de l'IPTV de SFR !

Tu ne peux pas demander le portage puisque tu ne changes pas d'opérateur. RED, c'est SFR. Tu peux demander une migration vers l'offre RED à ton service client ou à l'assistance commerciale de RED (se faire rappeler via le site de commande).
 

Pas de certitude puisque c'est la même équipe technique, celle de Numéricable, qui gère les abonnements "câble" des deux marques.
 

Pas avec RED.
 
Je n'ai pas les réponses aux autres questions.

pas lu tout le forum ,
donc chez sfr depuis mars ( uniquement internet ,pas branché le téléphone )
je reçois bien les factures sur mon mail ,
hors quand je me connecte sur red by sfr ,
il me colle la ligne qui à été résilier    ( que j'avais l'année dernière )
et l'actuel n'existe pas ...

hum,j'ai des problèmes de connections à répétition depuis une petite semaine

un noeud : "  10.104.0.1 " qui me perd tout mes paquet ,et me fait perdre des connections      

bon j'y connais rien arrivé cette étape la

reste que je ne peu pas contacté le service client ,
au téléphone il m’envoient chier : red by sfr c'est que part internet et raccroche

via l'app ,je demande à me faire rappelé  : suite a un problème technique nous ne pouvons ......      

vous faite comment pour avoir quelqu'un en ligne ?
deja pour réglé mon espace client ,avoir la bonne ligne et mes factures de ce que je paye
et pas l'ancienne ligne résilier  

de compétant à propos du problème technique ?
( PM si nécessaire , quid de ce noeud 10.104.0.1 ,je ne sait pas si c'est la box elle meme
ou un relais proche de chez moi qui merde .... )

enfin voila ,toute aide est la bienvenue merci

1° Dis nous sur quel réseau tu es : FTTLa aka coaxial ou FTTH ou xDSL ?
2° Chaque ligne/abonnement a sa propre adresse mail. Es-tu sûr d'utiliser la bonne adresse email pour t'identifier sur l'espace client ? As-tu reçu ta nouvelle adresse email quand tu es revenu chez SFR/RED ?
3° Poste ici (copier-coller) un trace-route complet
4° La manière la plus efficace de contacter le service client, c'est la messagerie (non instantanée) de l'appli mobile RED&Moi

FFTLA en 100 mega
2) non,à la re-souscription ,il m'a ete indiqué que c'etait la meme adresse mail/mdp ...

comme j'ai jamais eu a me connecté dessus ,et que mes factures je les reçois a mon mail perso ...

3) le mail de blizzard & log fait

4) ok c'est ce que je vais faire donc.
via l'app je n'ai que me faire rappéllé .... ( qui bien-sure ne fonctionne pas)

twitter c'est un bot
ouïlle c'est pas gagné

Bonjour,  
Savez vous comment ça se passe si on souscrit RED "Fibre optique avec terminaison coaxial" et qu'il est spécifié : "Installation et branchement réalisés par le client"
Mais par contre je n'ai pas de prise câble dans mon appartement (je suis en FTTH actuellement avec Bouygues).
On dirait que pour RED je suis équipé d'une prise coaxiale, mais ce n'est pas le cas...

Non, l'erreur vient de là. Ton nouvel abonnement a une autre adresse mail que tu aurais dû recevoir (avec le mot de passe) sur ton adresse mail de contact. Redemande tes identifiants au service client !
 
 
Il s'agit d'un équipement actif intermédiaire entre le modem et la passerelle Internet (195-132-11-168.rev.numericable.fr). On le retrouve chez tous les abonnés du réseau Numéricable. Il a une adresse privée (10.x.x.x) et ne répond pas au ping, d'où la perte de paquets ICMP. Cela ne veut pas dire qu'il perd les paquets TCP ou UDP ! La cause de tes soucis n'est pas là.

moi je fait du pain ,
 
chacun son rayon ,
après depuis que je suis chez red by sfr ,
 
quasi impossible d'aller dans mon modem pour le configuré
et des problèmes de connections régulier ...
 
pas à moi de dire à qui est la faute ,
c'est juste moi qui paye ,et qui ne peu s'en servir ...

Tu n'as aucune prise TV dans ton appart ? C'est plutôt rare ! Apparemment, le précédent occupant a dû supprimer la prise, ce qui est en principe interdit (sauf s'il était propriétaire-occupant).

Moi, je ne suis ni salarié, ni ancien salarié de SFR. Je te donne juste un conseil (redemander tes identifiants) et une explication (ce n'est pas l'équipement 10.104.0.1 qui est la cause de ton problème).  
 
Les réclamations, ce n'est pas ici qu'on les fait, mais auprès de SFR/RED  

 
je sait bien luron69 ... c'est pas contre toi ...
 
après je cherche à comprendre ces problèmes d'internet depuis quelque jours ...
c'est très régulier avec red by sfr ...
 
deja rapporté des soucis ,il n'y a pas 4 mois
et sa recommence ..
 
bon je braille ,mais deja via tweeter ,  
mon problème de compte/identifiant à été réglé  
un bon premier pas.

Oui aucune prise j'ai vérifié. Effectivement peut être que l'ancien proprio l'a supprimer (il y avait le boitier fibre ftth présent dans le logement lors de l'achat donc je me suis abonné en ftth sans trop me poser de question.

Tu as eu de la chance ! Il arrive tout de même de temps à autre que les conseillers sur Twitter soient efficaces.
 
Sinon, j'ai toujours dit ici et sur mon compte Twitter que le service client RED était quasi-inexistant et qu'en cas de problème majeur, il fallait soit changer de crèmerie, soit avoir du temps et de la patience... ou alors une chance suspecte

Dans ce cas, il faut passer commande par téléphone en te faisant rappeler via le "RED bot" qui est sur la page de souscription. Ils t'enverront un technicien qui rétablira la prise.
 
Si tu veux limiter les dégâts et le câblage apparent, il faudrait essayer de contacter le précédent propriétaire-occupant pour savoir ce qu'il a fait : a-t-il laissé la gaine en place dans les murs ? où était la prise ? etc
 
[EDIT] Demande aussi au commercial de RED si ton appart ne serait pas également éligible à la FTTH ! Il arrive que RED propose la FTTLa dans des immeubles où la FTTH SFR est aussi disponible.

Merci pour ces conseils, effectivement il y a quelques année j'étais client sfr en FTTH sans cet appartement.

 
Ben c'est ce que j'expliquais à la page d'avant : je ne comprends pas comment rediriger un port vers une IP donnée avec mon interface. C'était pourtant clair avec la freebox, mais là je pige pas.
D'après l'interface, je peux ouvrir un port, lié à une IP donnée (celle de mon serveur en local en occurrence) mais aucune idée de comment faire pour rediriger un port de l'extérieur (le 6690 par ex) vers le 6690 de mon serveur (si j'ai bien compris, c'est ça qui pose soucis visiblement)
Car quand je vérifie avec https://portchecker.co il me dit que les ports sont bien ouverts, donc c'est la redirection qui doit merder..
 
Mon message de la page d'avant :

 
Si quelqu'un peut me dire comment faire, je suis preneur..

Ton Synology à bien comme IP 192.168.0.12 ?

Normalement tu redirige les ports vers cette IP, verifie qu le syno à bien cette IP

Dans ce cas, il est forcément éligible à la FTTH SFR. Il vaut mieux faire le maximum pour obtenir un abonnement FTTH. Non seulement tu t'épargneras des dégâts éventuels, mais en plus tu bénéficieras du débit montant nettement supérieur de la FTTH.

Vous avez accès à la gestion des publications dans votre espace client ?

 
La navigation est vraiment dans les choux.  

Fibre installée à l'instant ! Forfait à 10€
Ça marche j'ai bien environ 100/50:

Le technicien m'a dit que je suis en "débit réduit" et qu'il augmentera d'ici 2h (??).

Par contre je ne trouve pas le login/mdp de la box. J'ai regardé sur les étiquettes collées sur la box et y'a pas

Une idée ? J'ai essayé admin/admin c'est pas ça

EDIT: entrez le login admin et la clé WPA de votre box (au dos de la box) dans le champ mot de passe
https://communaute.red-by-sfr.fr/t5 [...] a-p/133783

Il y a une option pré-cochée dans Home > Réseau v4 > Filtrage
"Protéger vos ordinateurs Windows de l'internet"
 
Je ne trouve pas d'info: https://forum.sfr.fr/t5/Autres-fonc [...] -p/1571600
 
Vous le cochez ou pas ?

C'est documenté (vaguement) dans l'aide de l'interface Web de la box ou dans les FAQ SFR. C'est la fonction pare-feu du routeur. Je ne me souviens plus exactement ce que ça inclut. Probablement du stateful packet inspection et le blocage de quelques ports sensibles (Ident, Netbios...).
 
A cocher impérativement si tu n'as pas un autre équipement faisant pare-feu entre ton LAN et la box.

FTTH ? Tu as le modem NB6V ? En blanc ou noir ?  
Sur les photos, il est toujours posé à la verticale, y'a moyen de le poser en horizontale ?  
Sinon, il fait quelle hauteur, histoire de savoir s'il rentre dans mon étagère...
Merci !

Tu peux le poser comme tu veux, il n'y a pas de mécanique ou de ventilo à l'intérieur. Mais si tu regardes bien les photos, tu comprends vite pourquoi il est toujours utilisé verticalement. Le switch et la prise d'alimentation ne sont pas sur une tranche comme sur la plupart des routeurs, mais sur une des grandes surfaces du boitier. Donc, si tu le poses à l'horizontale, les câbles vont faire un coude à 90°.
 

FTTH NB6VAC-FXC-r0 noir
22.6cm vertical.

GameOne enfin de retour...

Oui, c'est bien l'ip du serveur. En fait le soucis venait du DNS du serveur, qui était paramétré manuellement (un reste de ma freebox). Je l'ai mis en auto, et mon serveur est redevenu visible sur le net.

Petite question hardware:
je cherche un connecteur coudé pour le câble coax qui raccorde la box au mur.
Je n'ai pas beaucoup de place et le câble coax est super rigide..

Ce doit être ce type de connecteur

Est-ce que certains ici en ont acheté dont ils sont content (qualité de transfert de signal, de construction..)
Beaucoup d'avis négatifs sur certains sites en ligne..

Merci d'avance

Il y en sur amazon cela marche bien, sinon y a csl qui fait un cable avec la prise a 90 degres, c est de bon cables.
 
https://www.amazon.fr/gp/aw/d/B01H2 [...] ref=plSrch

ok, merci pour le tuyau.
Tu sais si le câble CSL est aussi rigide que celui fourni avec la box ou plus souple ?

3ème box recue hier midi. sms d'activation recue. Toujours le voyant tel qui clignote en boucle.
 
   

Bonjour ,
avez vous une idee du delai de l'activation des services pour de l adsl ?
Commande faite il y a une semaine avec message ds la foulée que Free (ancien operateur) qui allait faire la portabilité. Depuis plus rien. Free fonctionne toujours et Red pas d'activation.

ca a mis quasiment 10 jours chez moi pour la meme migration