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Auteur Sujet :

[Topic R+] Orange Fibre : la livebox 7 est là !

n°974956
lazer127
Posté le 23-05-2017 à 21:15:02  profilanswer
 

Reprise du message précédent :

toTOW a écrit :


En même temps, vous vous attendiez à quoi vu le site ? :whistle:


Honnêtement à rien de mieux de la part de ce site (et pas que ce site d'ailleurs), et j'avais tourné ma phrase volontairement pas trop méchante, mais je n'en pense pas moins  :whistle:

mood
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Posté le 23-05-2017 à 21:15:02  profilanswer
 

n°974966
freddy021
Les Français qui dégomment
Posté le 23-05-2017 à 23:37:34  profilanswer
 

btbw03 a écrit :

ça veut rien dire, il faudrait comparer uniquement les clients JET chez orange vs free vs bouygues


ca veut rien dire...oui et non.
Y'a pas de segmentation sur l'offre fibre free ? si c'est le cas, je trouve le débit moyen ftth free bien faiblard.

n°974967
btbw03
Ailurophile plutôt qu'Humain
Posté le 23-05-2017 à 23:43:34  profilanswer
 

Free c est du max 1gbit meme sur la mini me semble


Message édité par btbw03 le 23-05-2017 à 23:43:43
n°974972
sicqo
unleash the dragon...
Posté le 24-05-2017 à 07:56:55  profilanswer
 

j'ai du mal à comprendre cette segmentation de Orange comme à l'époque de l'ADSL.
faut croire qu'ils n’apprennent rien de leur erreurs ou ce sont les mêmes qui ont décidé de la forme des abonnements fibre.
 
ils se feront dépouiller, comme en 2002, dès qu'il y aura une mutualisation

Message cité 1 fois
Message édité par sicqo le 24-05-2017 à 07:58:10
n°974975
btbw03
Ailurophile plutôt qu'Humain
Posté le 24-05-2017 à 08:33:58  profilanswer
 

Orange avisera à ce moment là ;) comme toujours.  
 
Pour le moment ça recrute en masse, donc pourquoi donner du 1gbit à tlm ?


Message édité par btbw03 le 24-05-2017 à 08:34:10
n°974976
sicqo
unleash the dragon...
Posté le 24-05-2017 à 08:44:05  profilanswer
 

Et pourquoi pas, quand on sait que c'est juste un click ?

 

Orange a fait pire aux Antilles ils ont été condamnés.

 

Mais leur intérêt reste la prise de part de marché le plus tôt possible.

n°974977
l0g4n
Expert en tout :o
Posté le 24-05-2017 à 09:02:50  profilanswer
 

sicqo a écrit :


ils se feront dépouiller, comme en 2002, dès qu'il y aura une mutualisation


Tu veux dire, quand ceux qui ont rien investit et/ou choisis les mauvaises technos iront pleurer à l'inégalité? :D

 
sicqo a écrit :

Et pourquoi pas, quand on sait que c'est juste un click ? .


T'a raison, ça fait aucune différence en terme de dimensionnement de réseau, choix d'équipement, nombre de connexion par arbre gpon...


---------------
Fort et motivé. Sauf parfois.
n°974978
btbw03
Ailurophile plutôt qu'Humain
Posté le 24-05-2017 à 09:10:42  profilanswer
 

et les gens en ont (pour le moment) rien a faire du débit en fibre :D , c'est pas vraiment ça qui les fera changer d'opérateur (au contraire de l'adsl)

n°974979
sicqo
unleash the dragon...
Posté le 24-05-2017 à 09:11:23  profilanswer
 

L'argument de l'investissement était le même en 2002.  :sarcastic:

 

La baie est la même qui supporte 64 connexions quelque soit le débit de 100 à 1gbt

n°974980
sicqo
unleash the dragon...
Posté le 24-05-2017 à 09:12:03  profilanswer
 

btbw03 a écrit :

et les gens en ont (pour le moment) rien a faire du débit en fibre :D , c'est pas vraiment ça qui les fera changer d'opérateur (au contraire de l'adsl)


Le prix  :whistle:

mood
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Posté le 24-05-2017 à 09:12:03  profilanswer
 

n°974981
l0g4n
Expert en tout :o
Posté le 24-05-2017 à 09:14:19  profilanswer
 

sicqo a écrit :

L'argument de l'investissement était le même en 2002. :sarcastic:

 

La baie est la même qui supporte 64 connexions quelque soit le débit de 100 à 1gbt


Non. Le réseau qui supporte 128x1Gb et celui qui supporte 80x100mb+40x1gb c'est pas le même. Et c'est pas qu'une baie, c'est un dimensionnement global du réseau et des intercos.


---------------
Fort et motivé. Sauf parfois.
n°974982
davids
Posté le 24-05-2017 à 09:17:20  profilanswer
 

1/-j'ai eu l'installation gratuite de la fibre a la maison  (150€ de mémoire)
2/-j'ai eu des promo sympa la première année
3/-le parrainage m'a permis de gagner 2 fois 50€
maintenant je paye le prix normal (j'avoue je le trouve un poil trop cher mais au vu des trois premier points je le comprends)
 
mais vivement d'autres promos quand même :d


Message édité par davids le 24-05-2017 à 09:24:47
n°974983
sicqo
unleash the dragon...
Posté le 24-05-2017 à 09:17:25  profilanswer
 

l0g4n a écrit :


Non. Le réseau qui supporte 128x1Gb et celui qui supporte 80x100mb+40x1gb c'est pas le même. Et c'est pas qu'une baie, c'est un dimensionnement global du réseau et des intercos.


Et comment tu sais à l'avance ce que voudront toutes les personnes de l'immeuble ?
On change bêtement une baie avec 50 personnes à 100 pour un mec qui veut 1gbt?


Message édité par sicqo le 24-05-2017 à 09:17:54
n°974986
l0g4n
Expert en tout :o
Posté le 24-05-2017 à 09:49:53  profilanswer
 

Y'a des modèles statistiques corrélés aux données d'usage qui permettent de savoir quel est le profil de conso de telle catégorie d'utilisateur.
Tu sais, pour faire fonctionner des FAI, y'a des gens qui réfléchissent et dont c'est le métier... Ça a pas l'air d'être le tiens :o


---------------
Fort et motivé. Sauf parfois.
n°974988
sicqo
unleash the dragon...
Posté le 24-05-2017 à 09:56:38  profilanswer
 

Tu n'as pas répondu à la question, à part sortir un truc théorique.

 

Dans un immeuble donc des propriétaires et des locataires potentiels ou installés tu fais comment ?

 

n°975014
l0g4n
Expert en tout :o
Posté le 24-05-2017 à 12:38:06  profilanswer
 

C'est pas un truc théorique, c'est un fait. Y'a différents modèles statistiques qui permettent de dire que t'aura en moyenne tant d'abonnements x, y et z, avec tels ou tels profils, et qu'il te faut un arbre gpon pour X logements, et que ça occasionnera une charge donnée sur le reseau, ...
Pareil que pour faire des routes en fait. Ou des lignes aériennes, ou de chemin de fer. Ou de l'infra EDF...


Message édité par l0g4n le 24-05-2017 à 12:38:48

---------------
Fort et motivé. Sauf parfois.
n°975015
Faboss
Bye bye ''thefaboss''
Posté le 24-05-2017 à 12:59:39  profilanswer
 

Oui mais concrêtement [:faboss] , pour un immeuble ?


---------------
Ôôôôôh les beaux navions.:':.Woaaaaah des zavions et de la musique.:':.PSVita
n°975017
l0g4n
Expert en tout :o
Posté le 24-05-2017 à 13:03:33  profilanswer
 

Concrètement... ça dépend de la taille de l'immeuble ? :D

Spoiler :


Et pis concrètement, j'suis plus dans la boîte, j'ai plus vraiment accès à ce genre de chiffres :o

Message cité 1 fois
Message édité par l0g4n le 24-05-2017 à 13:05:45

---------------
Fort et motivé. Sauf parfois.
n°975018
GnomoVTT
Posté le 24-05-2017 à 13:07:04  profilanswer
 

Faboss a écrit :

Oui mais concrêtement [:faboss] , pour un immeuble ?


a mon avis, tu croises l'age de la population, les ventes de matériels informatiques de la région, et tu arrives à savoir si tu as de gros consommateur ou pas :o


---------------
Mon 500px & flick R

n°975019
sp00ns
Posté le 24-05-2017 à 13:25:13  profilanswer
 

Je suis loin d'être pro Orange (dès que Free a installé la fibre ciao Orange :o) mais même si Free propose une offre 1Gbs directement, les résultats ne sont pas forcément atteints :  
https://lafibre.info/installation-f [...] #msg441830

n°975020
Faboss
Bye bye ''thefaboss''
Posté le 24-05-2017 à 13:41:36  profilanswer
 

l0g4n a écrit :

Concrètement... ça dépend de la taille de l'immeuble ? :D

Spoiler :


Et pis concrètement, j'suis plus dans la boîte, j'ai plus vraiment accès à ce genre de chiffres :o



 

GnomoVTT a écrit :


a mon avis, tu croises l'age de la population, les ventes de matériels informatiques de la région, et tu arrives à savoir si tu as de gros consommateur ou pas :o


 
Nan mais je trollais sicqo [:faboss:1]  
 
J'vous explique vaguement comment on dimensionne nos arbres GPON :  
On prévoit un arbre de 64 clients pour 32 logements.
Concernant la collecte entre le NRO et le backbone, on a des liens 10Gbps. Généralement, un NRO de dernière génération (~8000 clients) on met du 2 x 10 Gbps vers le backbone. Après c'est évolutif bien sûr...on prépare le 10Gpon rétrocompatible Gpon. C'est ce qui est chouette avec cette techno, les limites sont repoussées régulièrement !


---------------
Ôôôôôh les beaux navions.:':.Woaaaaah des zavions et de la musique.:':.PSVita
n°975022
GnomoVTT
Posté le 24-05-2017 à 14:18:59  profilanswer
 

Faboss a écrit :


 
Nan mais je trollais sicqo [:faboss:1]  
 
J'vous explique vaguement comment on dimensionne nos arbres GPON :  
On prévoit un arbre de 64 clients pour 32 logements.
Concernant la collecte entre le NRO et le backbone, on a des liens 10Gbps. Généralement, un NRO de dernière génération (~8000 clients) on met du 2 x 10 Gbps vers le backbone. Après c'est évolutif bien sûr...on prépare le 10Gpon rétrocompatible Gpon. C'est ce qui est chouette avec cette techno, les limites sont repoussées régulièrement !


Si on a des voisins vieux, ou qui ont la fibre mais qu'une seule tablette pour aller sur le net, on pourrait pas profiter d'un débit plus élever :o ?
le tout sans payer plus?
:D


---------------
Mon 500px & flick R

n°975024
starlette2​7
Posté le 24-05-2017 à 14:32:39  profilanswer
 

shigerusan a écrit :

btbw03 si tu lis mon message SOS  :pt1cable:  
As-tu moyen d'avoir accès aux dossier de remboursement pour changement d'opérateur (-5/mois pendant 1 an), où aurais-tu un mail pour les joindre.
Cela fait 2 fois que je leur envois les documents (dernière facture de mon ancien opérateur SFR et ma première facture Orange complète) et à chaque fois refusé pour une raison wtf :
- première fois : Les justificatifs fournis sont illisibles
- la seconde : Nous n'avons pas reçu la copie de la première page de votre contrat Orange
Pour rappel voilà ce qui est demandé :
Joindre la copie du document (1ère page) confirmant la souscription à la nouvelle offre Livebox  
ou Open
OU la copie du formulaire d’abonnement à la nouvelle offre Livebox ou Open (1ère page)
OU la copie d’une facture (1ère page) indiquant le nom de la nouvelle offre Livebox ou Open.


 
Salut shigerusan,
 
Figure toi que j'ai reçu le même refus que toi à l'instant. (j'ai pourtant envoyé mon contrat Orange via mail).
 
Je vais leur renvoyer une seconde fois....
 
edit: il s'agit du remboursement de 5€ pendant les 12 mois


Message édité par starlette27 le 24-05-2017 à 14:46:49
n°975035
btbw03
Ailurophile plutôt qu'Humain
Posté le 24-05-2017 à 16:51:39  profilanswer
 

Faut renvoyer dans ce cas là , j ai déjà eu le cas Ave dès dossier que j avais envoyé moi meme pour les clients, j étais sur de mon coup, c est passé au 2eme essai

n°975038
shigerusan
Posté le 24-05-2017 à 17:17:01  profilanswer
 

btbw03 va vraiment falloir que tu nous trouve un contact compétent au service client/réclamation Orange car c'est de pire en pire.
 
Le service réclamation est aussi incompétent.
J'ai donc effectué une réclamation leur indiquant que je ne comprenait pas pourquoi on me refusait l'offre pour la raison suivante Nous n'avons pas reçu la copie de la première page de votre contrat alors qu'il est clairement stipulé dans les contions qu'on peut envoyer à la place une facture.
 
Et voici la magnifique réponse :
 

Citation :

Bonjour,
 
Nous vous confirmons la réception de votre réclamation au sujet de la remise de -5€/mois pendant 1 an.
 
 
Tout d'abord,nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre situation .
 
Nous avons essayé de vous joindre par téléphone,mais sans succès .
 
Nous tenons a vous informer qu'après vérification avec le service concerné,votre demande n'a pas été pris en compte pour la raison suivante :
Nous n'avons pas reçu la copie de la première page de votre contrat.
 
 
Nous vous invitons a renvoyer le formulaire,avec une copie de la première page de votre contrat avant le 05/06/2017.
 
Orange vous remercie de votre compréhension et de votre confiance.
 
Cordialement,
 
Le service clients Orange


 
 
 

n°975039
sp00ns
Posté le 24-05-2017 à 17:34:25  profilanswer
 

ODR remplie lundi juste après la souscription, et ce mercredi réception de la validation de celle-ci pour ma part [:sp00ns]

Spoiler :

http://i.imgur.com/FvZwjBc.jpg

 

Y'a un moyen de suivre la demande pour le parrainage ?

Message cité 1 fois
Message édité par sp00ns le 24-05-2017 à 17:43:57
n°975040
shigerusan
Posté le 24-05-2017 à 17:48:07  profilanswer
 

Finalement problème résolu sur le tchat Orange.
J'ai eu une interlocutrice qui a pris le temps de m'écouter et comprendre le sujet.
Elle n'a pas pu régler le problème de l'offre de remboursement refusé mais m'a proposé à la place un avoir de 60€ sur ma prochaine facture.
 
Je trouve quand même dommage de perdre autant de temps pour quelque chose de si simple.

n°975041
sp00ns
Posté le 24-05-2017 à 17:52:27  profilanswer
 

Oui j'allais vous dire au pire d'appeler le SC, au bout de 2/3 rejets via le service ODR, il est courant que les CC vous accordent les 5€ pdt 12 mois

n°975045
davids
Posté le 24-05-2017 à 18:47:05  profilanswer
 

orange et l'administratif ça c'est du lourd :love:

n°975046
starlette2​7
Posté le 24-05-2017 à 19:10:15  profilanswer
 

shigerusan a écrit :


...
J'ai donc effectué une réclamation leur indiquant que je ne comprenait pas pourquoi on me refusait l'offre pour la raison suivante [b]Nous n'avons pas reçu la copie de la première page de votre contrat[/b]  
...


 
J'ai exactement le même message.
 
Ils ont pas un bug à ce niveau?
 
Celle de sp00ns est pourtant passé.
 
Sp00ns, tu as renvoyé quel document? (moi , c est le contrat)

n°975056
sp00ns
Posté le 24-05-2017 à 20:08:41  profilanswer
 

starlette27 a écrit :


 
J'ai exactement le même message.
 
Ils ont pas un bug à ce niveau?
 
Celle de sp00ns est pourtant passé.
 
Sp00ns, tu as renvoyé quel document? (moi , c est le contrat)


J'ai envoyé la première page du document "votre commande"

n°975088
PetitJean
Bon ben hon
Posté le 25-05-2017 à 00:00:04  profilanswer
 

-22.99 ce matin :D
7 euros de gagné :D


---------------
Non
n°975099
pudding100​9
Modératé
Posté le 25-05-2017 à 08:59:45  profilanswer
 

sp00ns a écrit :

ODR remplie lundi juste après la souscription, et ce mercredi réception de la validation de celle-ci pour ma part [:sp00ns]  


 
Y'a un moyen de suivre la demande pour le parrainage ?


Tu as regardé sur le grand raccordement si il y avait quelque chose ?


---------------
Feedback
n°975142
sp00ns
Posté le 25-05-2017 à 20:45:58  profilanswer
 

pudding1009 a écrit :


Tu as regardé sur le grand raccordement si il y avait quelque chose ?


Y'a pas de suivi de disponible pour le filleul sur le site [:sp00ns:2] (à moins d'avoir loupé un lien)


Message édité par sp00ns le 25-05-2017 à 20:46:31
n°975146
pudding100​9
Modératé
Posté le 25-05-2017 à 20:55:25  profilanswer
 

Ah oui c'est que pour le parrain...


---------------
Feedback
n°975192
sp00ns
Posté le 26-05-2017 à 15:09:03  profilanswer
 

Contact sur le chat Orange pour demander à ce que mon numéro soit mis sur liste rouge car j'avais zappé de le notifier à btbw03
La conseillère qui me dit merci de patienter pendant que j'accède à votre dossier... elle revient DIX minutes plus tard, et me dit que je ne suis pas sur liste rouge... Euh oui merci je le sais, c'est bien ma demande [:sp00ns:2]

n°975193
btbw03
Ailurophile plutôt qu'Humain
Posté le 26-05-2017 à 15:15:25  profilanswer
 

J avais ta demande de côté, mais une fois la commande lancé faut j attente la fin"technique" pour modifier le dossier :D
 
Édit : ah oui je te l avais pas dis par mail, my bad :o

Message cité 1 fois
Message édité par btbw03 le 26-05-2017 à 15:15:46
n°975194
guitarplay​er
Posté le 26-05-2017 à 15:25:51  profilanswer
 

Salut à tous :)
 
Une question qui me taraude:
 
j'envisage de prendre la fibre chez orange très bientôt mais pour bénéficier de l'offre -10 euros /moins,  
c'est la date du contrat validé en ligne (par exemple dans  semaine) ou le jour où l'installateur vient faire les branchements chez moi qui est pris en compte ?
 
Je pose cette question car la date limite de l'offre est le 05/07/17 et si l'installateur passe le 06 ou 07 juillet c'est mort ?
 
Par avance merci.
 
 

n°975198
btbw03
Ailurophile plutôt qu'Humain
Posté le 26-05-2017 à 15:51:57  profilanswer
 

date de prise du contrat

n°975199
guitarplay​er
Posté le 26-05-2017 à 15:55:16  profilanswer
 

Merci btbw03 pour ta réponse.
Donc au final si je prends un contrat en ligne le 10/06/17 et que je suis raccordé le 12/07/17 je bénéficierai quand même de la réduction.
J'ai tout bon ?

n°975205
sp00ns
Posté le 26-05-2017 à 17:50:55  profilanswer
 

btbw03 a écrit :

J avais ta demande de côté, mais une fois la commande lancé faut j attente la fin"technique" pour modifier le dossier :D

 

Édit : ah oui je te l avais pas dis par mail, my bad :o


Au pire on peut le faire directement depuis l'espace client ou pas ?
J'avais un doute justement quant à la possibilité de le faire tant qu'officiellement on est pas "clients" vu que le raccordement est pas encore fait :D


Message édité par sp00ns le 26-05-2017 à 17:57:27
mood
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Posté le   profilanswer
 

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