Reprise du message précédent :

 
3 mois que j'attends la fibre soit installée entre le boitier dans ma cage d'escalier et mon appartement, j'appelle toutes les 3 semaines et la seule réponse que peut me donner la hotline c'est "on a relancé le prestataire (SFR)".  
Et encore, cette fois le mec ne pas redemandé pour la 4ème fois l'adresse, le n° d'appart, etc...
 
On ne peut rien faire pour accélérer le mouvement ?
Si je résilie pour passer à l'ADSL classique chez un autre opérateur, ils me facturent des frais de résiliation ?

Ca y est je suis éligible Fibre free  
 
J'ai appelé le SC pour essayer de négocier un tarif préférentiel ( actuellement chez orange je paye 35E par mois pour l'offre jet ) mais elle n'était pas en mesure de le faire. J'ai donc demandé à être contacté, si jamais des promos sortaient mais bon...  
 
Y a pas un service qui ne s'occupe que de ça chez free ? Par mail ou autre ?

Pourquoi tu ne passes pad chez SFR

En même temps, tu verrais la gueule des études fibre chez SFR

Je plussoie, SFR opérateur d'immeuble c'est une purge à Lyon. Le référencement des équipements est approximatif, le PM c'est à peine s'ils indiquent où il se trouve.  
 
A côté de ca t'as Orange tout est repéré,avec des indications du genre PM a coté du placard à balais à chiotte.  
 
Du coup pas étonnant que SFR soit infoutu de donner une route optique. M'étonnerait même pas qu'ils renvoient des commerciaux dans l'immeuble quand un autre opérateur demande une route optique

Et certains prestas qui mélangent tout dans les cassettes, qui changent de code couleur au milieu de la verticalité

Suite de mes déboires sur un branchement à une mauvaise position au PMI le 14 avril :
- ticket du 16 avril clôturé le 21: la raison : une "alerte au nro" qui ferme automatiquement les tickets.
- ticket du 21 avril, pour ce 2ème ticket l'interlocuteur m'a informé qu'il va être fermé comme le précédent (clôturé le 22) mais a précisé laisser une note pour le service optique pour qu'il soit quand même pris en compte.
- le 30 je rappelle, la veille un voisin s'est fait fibré sans soucis (enfin si je n'aurais pas été la pour montrer l'accès au local technique il serait reparti juste après avoir posé le PTO).
Là on m'explique que oui le service fibre ferme les tickets car ils en ouvrent un sur leur propre système de ticket et que c'est donc normal (pourquoi on m'a pas dit ça la première fois ? C'est quand même étrange, il pourrait quand même garder le ticket ouvert en //).
L'interlocuteur m'ouvre malgré tout un 3ème ticket au cas où + escalade par le responsable technique pour essayer de débloquer la situation.
 
J'espère quand même que les délais d'intervention sont plus rapide en cas de panne (ou slamming d'un service opérationnel)
 
update : youhou un appel pour me dire que la vérification au nro a été réalisée et ... faut attendre un autre appel pour la prise de rdv   (ah j'ai reçu un mail pour me proposer de prendre le rdv en ligne mais ok la conseillère devait sans doute avoir le même problème : 0 créneau de proposé dans l'outil)
update 2 à j + 1 : appel pour le rdv, enfin plus exactement pour prendre les disponibilités ... afin de rappeler si il y a une disponibilité (ça pue le planning plein  )

 
 
+1k je confirmes.
 
J'ai la fibre devant ma porte et c'est Orange qui va se greffer dessus.

Bonjour
Je viens d'emménager dans un studio et j'ai cette prise dans l'appartement et ceci (la photo avec le code ) à coté de ma porte sur le palier  
 
Sur le site de free ils disent que je suis éligible a la fibre, je voulais savoir, si je m'abonne , est ce que ce sera rapide et j'aurai le net d'ici peu? Ou bien vais-je devoir attendre des mois comme certains?  
 
Il me faut rapidement le net, et la fibre je m'en fout presque, si l'ADSL est plus rapide, y a pas de souci.. (Je suis en zone dégroupé et aucun abonnement ft encore)
Autre question, Si je choisi un autre opérateur genre SFR fibre, est ce que ça sera aussi rapide pour avoir le net?
 

1) la prise dans l'appartement c'est une prise TV (et peut-être numéricable) mais ce n'est pas de la fibre
2) ça dépend fortement d'où tu habites et la charge du planning des technicien qui installe la fibre à domicile des différents opérateurs    
ie : il faut qu'un technicien soit dépêché à ton domicile (avec quelqu'un de présent)
3) pour avoir testé Orange, SFR et Free, selon mon expérience personnelle Free n'est pas super rapide pour la prise d'abonnement.
Mais après faut voir qui d'autres tu as de disponible et l'architecture en place de Free (y'a-t-il un PMI dans l'immeuble ou non ?)

Bon... fibré par Free depuis janvier c'est du tout bon !! J'ai eu aucun soucis depuis que la connexion est activée (après mon changement de SFP quoi) et tout est au top. Débit, ping, disponibilité.
 
C'est un grand confort d'avoir un débit si important disponible même lorsque que quelqu'un regarde la TV. J'adore pouvoir uploader mes photos sur le net pour les partager sans me dire que ça va prendre la nuit idem pour des vidéos.
 
Sans parler de la possibilité d'utiliser le partage de fichier de la freebox à foison.
 
Bref, quand ça marche bien il faut le dire

 
Vu la tête du PBO, l'opérateur d'immeuble est probablement free.  
Du coup je suis même pas certain que tu puisses t'abonner en adsl chez cet opérateur.  
 
Pour la rapidité de raccordement à la fibre, c'est un peu flou

pire, c'est du PMGC

Tu veux dire que je pourrai pas m'abonner en ADSL ? Que ça soit chez free ou un autre opérateur ? Pareil pour la fibre chez SFR?
 Là je me suis inscrit a l'offre BBox de Bouygues, on verra bien
 
Édit : bon Bouygues me demande 39€ pour construire la ligne ça risque de mettre perpete a faire.. J'ai annulé, je vais m'abonner a free fibre en espérant que ça soit rapide

PMGC = architecture fibre spécifique de Free ou la mutualisation avec les autres opérateurs s'effectue au NRO de Free.
Donc même si tu t'abonnes à un autre opérateur fibre qui serait disponible, Free est impliqué. (par contre l'installation de la prise abonné dans l'appart en PMGC c'est toujours Free qui s'en occupe ?)

Du coup ça se passe comment, Orange doit faire quoi sur le nro de free ?

et dieu sait que c'est foutrement long pour que free donne la route optique
 
le délais légal max est de 3 semaines de mémoire, et ils se gênent pas pour l'atteindre souvent

Je sais pas si ça a déjà été le cas mais maintenant c'est toujours par l'opérateur commercial.

Rien à part venir poser la PTO, le brassage est fait par free au NRO

les routes je sais trop, mais en général c'est donné en live au tech.
par contre le câblage au nro est priorité numéro 1 et donc réalisé dans les 24h

J'ai enfin reçu mon tech ITI hier    
Grosse galère pour identifier la bonne position au PMI car leur stylo laser a été remplacé par des moins puissant : il faut plier légèrement la fibre pour voir apparaître quelque chose.
Il a fini par identifier et suivre la fibre depuis la cassette de soudure
Résultat : l'info du SI (module 1, p24) n'a strictement rien avoir avec le réel : module 2, p1.
 
Sinon c'est vraiment le foutoir de se retrouver dans les piles de fibre Free pour trouver la bonne référence (bon dans mon cas en plus le tech SFR qui a du venir rebranché son client l'a mise sur une position de rangement du module client.
 
Bref mes premiers retour :
- synchro en upload limité à 200Mb/s (j'avais souvenir qu'il n'y avais pas de limitation appliquée)
- la v6 a une tonne de fonction mais pas de serveur dns local (juste un relais quoi)
- en 802.11 AC, largeur de bande de 80MHz : j'ai des débits aléatoire et faible sur mon tél comparé à ce que j'avais via une livebox 3 en 802.11N/5GHz ou je montais à 100Mb/s.
Exemple : 45/68 à l'instant sur le srv testdebit avec l'app speedtest. Je suis en auto, y'a quelque chose à peaufiner ?  

Bon j'en ai marre, j'ai ça dans le suivi :
 "Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par Free Optique  
La commande a été refusée, contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline *********."
 
Ça me saoul, je veux juste avoir le net, peut importe fibre ou pas, ça met des plombs pour s'abonner c'est dingue. Dans d'autres pays on est connecté dés le jour suivant.
C'est quoi le moyen le plus rapide pour avoir le net? Construire une ligne ft et s'abonner en ADSL classique ? Le type de ft va pas mettre une plomb a faire la ligne?

tout prendre chez orange

Pour avoir des problemes de freeze chez youtube et une box de merde ?
 

Ho ?

De temps a autres sur le topic fibre orange des gens viennent se plaindre
Bon, c'est pas au niveau de free a l'epoque, mais vu qu'il vient troller ici, je vais pas me gêner

Dites, petite question pratique. J'ai souscris à Free fibre le 28 fevrier...sentant que cela devait merder, j'ai gardé mon adsl chez bouygues. Aujourd'hui c'est bon free devrait m'envoyer la box.  
 
Cependant j'ai lu que malgres la fibre il faut egalement brancher la box sur la prise telephonique.  
 
Du coup la question est simple, ça va marcher ou pas à votre avis ? sachant que j'ai tjs bouygues adsl....

Quand tu as la fibre optique ta prise téléphonique te sert a rien, je sais pas ou t'as lu ca m'est c'est complètement faux.

manuel d'installation en ligne de free. Ils disent qu'il faut brancher l'autre boitier à la prise tel pour que l'heure s'affiche ... Ca me semble etrange aussi mais bon, j'espere que ça va marcher , pas envi de me prendre le chou avec free

Hello les guys,
 
  Ayant quelques soucis avec ma fibre SFR, j'hésite à revenir chez Free que j'avais quitté après une fidélité de 15 ans à cause du bridage de débit qu'il y avait après 18h... Ce bridage existe-t-il encore en région parisienne ? Y a-t-il ici des habitants du XVe qui ont la fibre Free et ne rencontrent aucun problème ?
 
  Par contre, je viens de voir que Free ne rembourse aucun frais de résiliation. Je devrai donc attendre un peu. Y a-t-il des news fraîches concernant la date d'une V7 ? Ça m'embêterait d'arriver chez Free et de voir une nouvelle box la semaine d'après
 
Merci pour votre aide,
Alo

Free a passé un accord avec Google.
A voir tu peux peut-être négocier en appelant.
C'est pas pour toute de suite, au mieux fin d'année.

Je ne rencontre pas/plus de bridage sur youtube (comme beaucoup d'autres je suppose), mais toujours des problème de streaming il semblerai
Après je n'ai jamais essayé mais dixit un gars de chez Free

Merci pour les infos

 
Ils viennent de m'appeler pour me proposer 12 mois à 9.90 pour aller chez eux et je suis éligible Fibre d'après eux apparemment.
EDIT : Et ils me disent qu'ils me rembourseront les frais de résiliation à hauteur de 100€.

Pour ceux qui sont allé chez Free en venant d'un autre opérateur FTTH :
Cela s'est bien passé ?
Pas de coupure de 30j pendant lesquels y a pas de net ?
 
Je me souviens de l'époque de l'ADSL où je suis resté un mois sans connexion... Ca me fait un peu peur pour la fibre, genre rendez-vous technicien annulés 10x etc.
 
Vous en pensez quoi, vous qui êtes déjà passés par là ?
 
EDIT : Faut que je me décide avant 16h, histoire que ce soit plié et validé.

@bolomatic : c'est uniquement réservée aux personnes ciblées (anciens clients etc)
 
edit pour ton deuxième post :
- 31 mars je me suis abonné (prise mono fibre)
- 13 avril box reçue après une longue période en 1ère étape
- 14 avril un premier technicien passe et loupe le raccordement
- fibré le 13 mai par un deuxième technicien après le parcours du combattant avec le service client soit disant à cause d'une alerte au nro qui fermait mes tickets
 
Alors :
- si tu gardes ton ancien abonnement FTTH tu n'auras pas de coupure de service a priori
- exige absolument de vérifier le fonctionnement de la freebox avant le départ du technicien, surtout si celui-ci n'utilise pas de stylo laser (comme le sous traitant que j'ai reçu)
Si tu es en PTO mono fibre, si jamais il n'y pas de signal sur ta fibre free ou que tu n'as pas encore reçue la freebox, demande au technicien de te montrer comment brancher la fibre de free le moment venu.
 
Et pour la portabilité du numéro : une fois que Free sera fonctionnel il faudra faire une demande écrite (procédure à demander au SC).
A ce qu'il parait on a 40 jours pour récupérer son numéro après résiliation de l'abonnement mais perso j'ai moyennement confiance donc j'ai gardé mon ancien actif jusqu'à ce que la porta soit effectuée  

 
Merci d'avoir précisé

 
 
Je te remercie pour ces précieuses infos. Du coup je vais souscrire, je résilierai SFR au dernier moment.
Mon PTO y a 4 fibres dedans mais je crois qu'une seule est connectée à l'une des 4 prises dispos sur le boitier.
 
J'imagine que le tech de Free va sertir une 2e prise ? Ou ré-utiliser celle de SFR  
 
EDIT : S'il utilise celle de SFR, j'aurai plus de connexion  

Au pire tu regardes ou il a branché le fil et tu rebranche SFR dessus le temps de recevoir la freebox.

Je note l'astuce à essayer
Là ce qui m'inquiète c'est que je ne me souviens pas que le tech SFR m'ait coller un autocollant avec la ref. du PTO. J'espère qu'il l'a fait... je verrai bien ce soir.

Normalement non, il n'utilisera pas la fibre SFR.
 
Ca dépend de ton installation, mais depuis quelques temps, tout est en bi-fibre (free / SFR-Orange-Bouygues)

J'ai eu la fibre fin 2013 en fait  
Je verrai bien ce soir de toute façon.