Reprise du message précédent :

 
 
"Bonjour,
 
Vous avez récemment commandé sur la Boutique en Ligne SFR une offre Internet partout avec une tablette Samsung Galaxy Tab 10.1.
 
Suite à un dysfonctionnement dans nos outils vous avez reçu une tablette Samsung Galaxy tab 10.1 en version Wi-Fi et non 3G/Wi-Fi.
 
Comme promis, nous nous permettons de vous recontacter afin de vous proposer plusieurs solutions :
 
1 / Conserver la tablette WIFI et vous offrir un Hotspot 3G+ qui vous permettra de vous connecter partout.
Et connecter jusqu’à 5 appareils sur votre Hotspot 3G+.
 
Découvrez ce qu’est le Hotspot 3G+ ? http://www.sfr.fr/mobile/cle-pc-ta [...] vue=0002f9
 
2 / Choisir de nous renvoyer la tablette WiFi à nos frais et être livrer de la tablette en version 3G/WiFi début novembre.
 
3 / Annuler votre commande et renvoyer le produit à nos frais afin d’être remboursé au plus vite.
 
Nous allons prendre contact par téléphone avec vous dans les prochains jours pour connaître votre choix.
 
Nous vous prions encore de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre fidélité.
 
Cordialement,
L’équipe Boutique en Ligne
 
"serviceclientboutiqueenlignesfr@sfr.com"

Pour savoir les personnes ayant reçu la version wifi, vous aviez effectué votre commande à quel heure ?
Moi c'était à 22h35 du mardi donc

Merci bandit2oo2.
 
@silentdie Personne n'a reçu de 3g...

oups pardon je voulais dire wifi bien sur lol

 
 
vers les 18h00

@silentdie A 20h45 pour moi

J'ai voulu en avoir le coeur net avec samsung, et la dispo de leur tablette galaxy tab 10.1 3G.
 
Voici la reponse
 
 
 

 
En gros tablette dispo chez samsung, y a plus que leur faire une commande, enfin bien sur je parle pour les revendeurs.
 
ALors entendre parler de deux mois d'attente ..........
 
 
 
 

Quand j'ai appelé SFR j'ai cru comprendre qu'ils avaient des "problèmes" avec samsung...c'était pas clair mais c'est l'impression que ça m'a laissé...
Le pire c'est qu'un mec des commande à pris la suite de l'appel et m'a parlé d'un approvisionnement cette semaine...j'ai pas tout compris je lui ai dit que sur le forum il parlait de début novembre pour nous et est repartit sur cette date.
Mais lui à bien tapper sur son ordi et a parlé d'approvisionnement la semaine prochaine...ya un truc louche...après il connaissait pas le problème et arrêtait pas de me dire que je n'avais cas repasser commande lol donc je sais pas trop...
J'ai pas trop percuté sur le coup mais j'aurais du insister sur cette histoire d'approvisionnement cette semaine...

Nouvel episode dans mon parcour du combatant.
 
J'ai de nouveau appelé le service suivi de commande ce matin.
 
L'opérateur m'annonce que ma commande est annulée. pour cause de rupture définitve ! J'ai eu beau essayer de discuter avec lui, mais rien n'y fait.
Je lui ai demandé une confirmation par mail, mail recu dans la minute, contenant je cite :
 

 
Foutage de G.....
 
J'ai rappelé aussi sec pour avoir des explications sur le sens de ce mail.
De la il m'explique, que c'est automatisé.
Devant mon agacement montant, il m'a envoyer un second mail, me parlant cette fois ci de rupture.
 

 
Je suis saoulé a un tel point, que je viens de résilier ma ligne GSM.
 

qu'est-ce qui t'embête dans le mail ? (le 2e je parle )
 
Bizarre cette histoire quand même !
SFR va arrêter les tablettes Samsung ? voire les tablettes Android ?

Ce qui me géne, c'est que ma commande, a etait validé par 2 reprises.
J'etait en attente, et la on m'annonce rupture, donc annulation.
Comment ca annulation, ce n'est pas une raison pour annuler.
Et surtout si j'appel pas, et bien, j'attend comme un con !

et puis c'est de la grosse connerie, la preuve c'est qu'ils disent eux même dans un communiqué officiel qu'ils auront de nouveau stock début novembre... moi perso je préfère que ma commande soit en attente jusque là et non pas qu'elle soit annulé !!! Mais bon j'oublié, SFR ne nous laisse pas le choix, on a l’impression que les rois ce sont eux et nous les clients des cons qui ne peuvent que dire "ah d'accord, c'est dommage, excusez moi de vous avoir dérangé, merci".

Vous appelé la boutique en ligne ou le service client, parce que le dernier message est posté au nom de la boutique en ligne, à prioiri c'est eux qui savent normalement mais j'ai jamais reussi à avoir un responsable : 0811707073
 

c'est eux que j'ai appellé hier (la boutique en ligne avec le numéro ci dessus), le gars ne savait même pas qu'il y avait eu un communiqué avec les 3 choix et a refusé de me passer un responsable...  
j'ai même essayé de lui faire peur en disant que j'avais enregistré toute notre conversation et que j'allais la faire écouté à UFC, les arnaques.com et plusieurs défenses de consommateurs et le gars en avait absolument rien à faire...
En gros on parle à un mur.

question bête, vous vous en servez quand même de la tablette Wifi en attendant ? plastique de protection enlevé, recharge de la batterie ?

J'ai contacté la DGCCRF par téléphone, afin d'avoir un avis de spécialiste.
J'ai pu parler briévement a un spécialiste de la consommation qui m'a confirmé, que si le materiel commander, etait bien en stock au moment des faits, le revendeur, doit honoré le "contrat".
Il m'a aussi conseillé d'ecrire un mail, détaillant tout a la circonscription dont depend SFR, pour avoir la marche a suivre.

et t'es bien conscient que ce n'était pas le cas ? (modèle wifi en stock, mais modèle 3G+wifi commandé)

mais conscient de quoi ????, je comprend pas réellement ou tu veux en venir.
 
Je commande un materiel en "stock", voila tout.

aujourd'hui, je ne rien recu, ni version wifi et encore moins version 3g.
Et bien sur, je n'aurais ni l'un ( avec proposition commercial), ni l'autre ou meme un materiel equivalent.
 
C'est cela qui est inadmissible

t'as commandé une P7500 et SFR n'en avait pas en stock il avait des P7510
en espérant que ce sera plus clair cette fois...

 
Donc il avait pas le modèle commandé en stock...c'est exactement ce que BUCK est en train de dire...

relis la réponse de la DGCRRF !

et ??

la demande n'est donc pas recevable

 
Autant pour moi   désolé.

alors, si je te comprend bien, tu es en train de me dire, que le revendeur en question, c'est clairement trompé, et a partir de la, ne rien dire pour l'annulation de la commande ?

je dis juste que si le revendeur n'avait PAS le modèle en stock au moment de la commande il n'a PAS à honorer le contrat.
donc la DGCCRF ne peut rien pour toi

Je sais juste qu'au moment de ma commande, le materiel que j'ai commander etait indiqué en stock.

'tain t'es lourd sérieux !
"indiqué en stock", mais tu sais très bien que c'est une erreur puisque c'était pas la bonne ref
 

on se demande, qui est lourd.
 
Tu suppose bcp de chose toi.
Non je ne sais pas, SFR, ne m'a jamais parler d'erreur. Juste plus de stock. Après c'est pas a moi, de deviner ce qu'il c passer, etc....

Et puis, Aucun mail, aucun coup de téléphone pour m'expliquer la situation, pour s'excuser et me demander de patienter, ou me proposer un produit équivalent

Bon ben t'es pas au courant visiblement.
SFR n'avait pas en stock de modèle wifi+3G, on en a (longuement) discuté sur l'autre topic.
Y'a eu une erreur. Après on sait pas si c'est une erreur dans la commande, dans la livraison, ou autre.
Mais le fait est que NON SFR n'avait pas de stock de CE modèle précis.

 
Le mec qui s'auto cite ;D personne pour répondre ? savoir si vous l'utilisez quand meme ou pas la tablette meme si vous la renvoyez  pour un échange!

Je l'utilise le soir...dans mes rêves mais elle est 3G/WIFI.
Moi je l'ai plus mais si je l'avais gardé j'aurais probablement pas résisté a jouer un peu avec !

Moi je l utilise avec les plastiques autour :-)

Blague du jour BONJOUR !!!
 
Votre commande 2055394454 du 06/09/2011 a été expédiée le 07/09/2011 et vous avez du la recevoir.
 
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Ils veulent vraiment qu'on porte plainte !!!!!!! ou ça se passe comment là !!!!!

Au final, ce sont vraiment les autres qui râlaient pour rien, j'ai l'impression.  
 
6 pages en deux jours. Ça fait juste 2 pages par jour de suivi de commande. Et l'autre topic a fait seulement 2 pages dans la semaine.

Oui mais bon c'est pas grave, moi c'est la blague que je viens de recevoir par mail la... je vais les incendier !!!!!!!!!!!!!!!!!!!

oui, c'est clair que les services ne communique pas du tous entre eux.
 
Pour preuve, a l'instant, appel d'une dame très gentille, du service qualité suite a mon mail au DG SFR.
 
Qui en substance, me dit que j'allais recevoir un appel, me demandant mon choix. mdr
Je lui dit qu'entre temps j'ai recu un mail d'annulation de ma commande et que je ne comprenais plus rien. Elle n'a pu du coups me certifié quoi que se soit me concernant, n'ayant pour sa part, pas eu cette info d'annulation me concernant.
 
Par contre elle m'a dit que la campagne de rappel etait aujourd'hui.
 
Et qu'effectivement, samsung avait indiqué debut novembre pour le stock 3G.

Donc ils rappellent tout le monde aujourd'hui ????

haha on va bien voir...
Pour moi il n’appellerons que les gens qui ont reçu les 2 mails...Ceux qui n'ont pas reçu de mail...j'ai bien peur qu'on nous oublie...