Reprise du message précédent :

 
J'ai vu que Virgin avait un service pour réparé les portables sous 48H, à voir !

Bonjour,
 
Tout d'abord je n'ai pas lu le topic, mais j'aimerais juste faire par de mon aventure actuelle avec virgin mobile
 
le 13/10/2010 je passe commande sur le site web d'un 5H SMS WEB illimité avec engagement 24mois et un SAMSUNG WAVE à 149€
Le tout avec portabilité de mon numéro chez orange !
 
Je paie par CB, mon dossier est validé dans la foulé (signature numérique du contrat toussa)
 
Hier, soit 12 jours plus tard, ayant toujours mon suivit de commande en "colis en préparation" depuis 10 jours ...
J'appel le service client :
 
- On m'apprend que le Samsung wave est en rupture
- Après demande, on me dit que c'est définitif
- On me dit qu'ils y peuvent rien s'il est toujours en vente sur le site
- On veut me faire choisir un autre portable
- Je n'en veux pas, je veux tout résilier
- On me dit que je vais perdre mon numéro ..
 
Sauf que, je suis toujours chez orange, la portabilité à été bloqué par mon histoire apparement. Donc j'ai contacté Orange et aucune demande en cours chez eux.
 
Je rappel donc virgin pour TOUT annuler, j'appel aussi ma banque pour opposition sur la demande de prelevement automatique que j'ai envoyé.
 
Je donne un RIB à virgin pour que l'on me rembourse les 149€ prélevé le lendemain .......
 
Bon, il avait l'air super ce forfait, mais non merci
 
J'ai rappellé aujourd'hui pour être sur que c'est en annulation, on me dit 5 jours ouvré pour l'annulation, de toute manière je vais les faire chiers jusqu'a que j'ai mon argent!
 
Voilà

ben pkoi t'as pas pris un autre tel si celui ci n'est plus dispo ? y en a ailleurs des wave ?

Ben p't'être parce qu'il veut utiliser un wave et que d'autres opérateurs proposent probablement le wave avec d'autres forfait ?
Et p't'être ben que les autres forfaits sont moins intéressants mais qu'il fait une concession là dessus plutôt que sur le téléphone  

ben ouaip je me doute qu'il veu tle wave masi généralemetn quand y  aun soucis d'appro chez virgin pour un tel c un peu partout pareil

oui mais là il l'a mauvaise et ne veut pas leur laisser de sous donc il va faire profiter un autre opérateur même si l'herbe n'est pas plus verte ailleurs et tout aussi jaunie

ouaip ej comprends la réaction mais effectivemment ailleurs .. c'est pas meiux

Je ne sais pas si vous avez remarqué mais leur "facture détaillée" n'est pas si détaillée que ça, notamment par rapport à celle d'Orange où l'on peut voir les détails de chaque appel avec les numéros toussa...
 
Du coup, c'est chaud à voir d'où pourraient provenir, par exemple, les hors-forfaits.

perso j'ai la liste de tout mes appels
 
tu as choisis l'option facture détaillés ? (Cf 1st page)

+1
 
exemple:

Effectivement, je veux le wave (l'autonomie une fois bien reglé m'interesse, j'ai beaucoup lu les forums francais et anglais) et rien d'autre m'interesse chez eux.
 
Mais surtout, je l'ai vachement mal, une de mes questions au service client virgin était
 
- Vous etes conscient que la maintenant tout de suite je peux commande un wave sur votre site n'est ce pas ?
=> réponse, c'est pas nous le site désolé
 
- Combien d'année j'aurais du attendre avant de recevoir un mail pour me dire que ma commande était à l'arret total ?
=> Oui je suis bien conscient désolé, mais vous devez choisir un autre téléphone
 
Non, les forfait sont super interessant, même le 3H + SMS poru 20€ sachant que j'ai 1h bloque pour 15 chez orange
 
Mais non, pareil je peux acheter un wave cash et prendre le liberty seul mais non merci
 
Je joue à l'extrémiste là
 
EDIT: ailleurs ya une boutique

Ah bon? Au temps pour moi alors.
 
C'est bizarre car j'ai bien l'option activée et la facture du mois dernier, qui aurait dû être détaillée, ne l'est pas justement.  
 
Ce sera donc sûrement pour la facture de ce mois-ci  
 
 

A propos du cas de Baykah, c'est clairement abuser de la part de Virgin. Qd on choisit un téléphone et un forfait, dire : changez de téléphone, franchement ça se fait pas !! Si je choisis un téléphone c'est un choix bien réfléchi, et si il voulait un Wave c'est bien qu'il ne voulait pas un autre téléphone !!
 
De plus, qu'il soit encore sur le site alors qu'il est en rupture, c'est tout simplement scandaleux...

Un mec de virgin m'a appelé !
 
Il m'a fait reconfiguré certains sous menu dans mon profil Vm gprs, et tout marche !
 
Des mecs compétents, j'en suis content

 
Virgin commercialisera le HTC Desire HD en fin de semaine (on parle de 199€)
 
http://www.echosdunet.net/dossiers [...] re+hd.html

j'hésite entre orange et virgin mobile pour le htc desire hd. Pour une utilisation facebook/twitter, les débits sont corrects?

largement

D'ailleurs, si tu cherche un parrain  

après cette conso le débit est bridé  

 
On parlait des débits un peu plus tôt, pour ce type d'utilisation aucun souci ! Et d'ailleurs le débit est suffisant pour la très grande majorité des utilisations possible d'un smartphone.

C'est ton quota de transferts de données autorisé. Tu as le droit à un 1Go. Si tu dépasses, ton débit sera bridé et il passera à 5ko/s au lieu d'environ 50ko/s (= débit pendant le fairuse).
 
D'ailleurs, petite question, le fairuse comprend le download et l'upload ? ou juste le download ? bon je me fais pas trop d'illusions sur la réponse (download + upload) mais j'aimerais avoir confirmation.
 
Edit : un chouïa grillé ^^

 
ben après la grosse utilisation c'est peut-être l'upload de photos vers facebook....

vous avez de la 3g en ce moment? je n'ai plus rien (je suis à Orléans) merci.

 
euh non que le D/l je crois car d'ailleurs l'upload n'est pas bridé il me semble

J'ai fait 66 Mo de data ce mois ci.
 
Je me suis rattrapé avec 1800 SMS.  

Il me semble aussi que le bridage ne concerne que le download, même après FU (je tourne facile à plus de 1,6 Mb/s en upload).
 
 
50ko/s, c'est correct (les forfaits orange de base ont aussi droit à ce bridage) même si ça reste limite parfois.
 

non 3G 50Ko c'est même du petit 3G

ben Ornage se garde ses réseau haute vitesse ...logique  
 
mais bon même chez orange (et les autres ) si tu prends pas le forfait aiefone qui fait mal au Q ... ben t'es aussi bridé  

 
 
Bonjour, je suis toujours présente sur le forum. N'hésitez pas à me contacter par MP si nécessaire.  
 
Mélina Community Manager Virgin Mobile

Bonjour
 
J'ai une question qui me trotte depuis quelque temps : a-t-il été évoqué récemment l'envie de proposer l'iphone aux abonnés ou pas ?

Ya le Desire HD qui arrive chez Virgin Mobile...

  je suis pas le seul  

Nan mais c'était pour montrer à Lothiek... Le choix du Acer me semble peu pertinent

 
 
Pas tout a fait d'accord je suis passer de virgin a UM j'ai vue le débit *10 ( rien que pour le gps ça me prend maintenant quelque seconde avant il me fallait 20 minute pour ce synchro ^^ et je paie pas si chère que ça , dommage que virgin fasse pas de même ^^