Je pense que ce sujet est clos. Merci à tous pour vos réponses.
En effet, je viens d'avoir une réponse de ldlc (ci-dessous) démontrant soit leur incompétence ou soit leur mauvaise foi.
Ci-dessous la réponse ldlc et la suite que je compte donner à cette histoire qui dure depuis 3 mois, même pour un PC à 270€.
Enfin, je persiste et je signe sur le fait qu'acheter en kit c'est la voie royale vers les problèmes.
Réponse ldlc :
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Après vérification avec notre Service Test, il s'avère que la technologie Intel
QST qui permet une thermorégulation des ventilateurs compatibles n'est pas
supportée par la cartes mère "MSI P6NGM-L", à l'instar d'autres modèles de la
même marque.
La thermorégulation est donc effectuée par la fonction PWM. Cependant, celle-ci
rentre uniquement en action au dessus de ±35° C (chose vérifiée avec 2 autres
processeurs dissipant plus de chaleur). En dessous de cette température, soit le
ventilateur tourne à fond, soit pas du tout. Dans le cas présent, avec cette
carte mère, il tourne à fond.
La carte mère étant associée à un processeur dégageant peu de chaleur, le palier
de 35° C n'est pas atteint et la thermorégulation ne se met pas en route.
A noter que l’EIST ne rentre pas en jeu ici. Il s'agit d'une fonction qui permet
le sous-cadencement du processeur en cas de faible charge (ici, la fréquence
descend à 1,2 Ghz au lieu d’1,6 Ghz).
Nous restons bien sûr à votre disposition si vous avez besoin de renseignements
complémentaires ou pour toute autre demande.
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La réponse que je viens de faire à ldlc :
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En conclusion, cela fait 3 mois que l'on tourne en rond avec, en plus, une demande de votre part pour une vérification et donc un ALLER/RETOUR des CM+CPU dans vos ateliers qui aurait pu être évitée si vous aviez vérifié votre système avant, tout cela pour découvrir, en final, que sur le système que vous proposez, il est impossible de réguler la vitesse des ventilateurs et donc que ces derniers tourneront toujours à pleine vitesse et donc que ce PC fera toujours un maximum de bruit.
Aussi, je considère que compte tenu des faits suivants :
- j'ai demandé en préalable à cet achat en ligne un conseil à votre service avant vente pour un PC silencieux,
- vous m'avez conseillé ce système à l'achat,
- votre publicité promotionnelle en ligne mentionne, je cite "Avec des composants de premier choix triés sur le volet par nos spécialistes et spécifiquement sélectionnés pour leur haute compatibilité",
soit vous ne maitrisez pas vos produits, ou soit vous êtes en complète contradiction avec vos publicité et conseil.
Donc, je me considère lésé et demande réparation pour obtenir un PC silencieux, CM compatible QST ou Thermalright comme vous l'avez proposé ou autres afin de répondre à ma préoccupation initiale.
Sans réponse favorable de ldlc nous partirons donc en procédure (DGCCRF, etc ..).
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A+
Jondalar
